2026年剧本杀运营公司服务流程优化管理制度.docx

2026年剧本杀运营公司服务流程优化管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下剧本杀门店服务流程优化工作，建立系统、高效的服务流程迭代机制，持续提升服务质量与客户体验，强化品牌核心竞争力，保障消费者合法权益，推动公司服务体系规范化、标准化发展，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合剧本杀行业服务特性及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有剧本杀实体门店及相关职能部门的服务流程优化管理工作，涵盖客户接待、剧本推荐、游戏主持、结束送别、售后跟进等全链条服务环节的优化调研、方案设计、实施落地、效果评估