2026年剧本杀运营公司剧本进程把控管理制度.docx

2026年剧本杀运营公司剧本进程把控管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下各剧本杀门店剧本进程把控工作，明确剧本演绎全流程的管控标准与核心要求，提升DM（剧本主持人）进程把控能力，保障玩家沉浸式体验，减少因进程混乱导致的顾客投诉，维护门店服务品质与品牌形象，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合剧本杀行业演绎服务特性及公司实际运营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有剧本杀门店及参与剧本演绎服务的全体DM、门店管理人员，涵盖剧本演绎前的准备、演绎过程中的进程把控、演绎结束后的复盘总结及特殊情况处置等全流程工