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客户服务与管理.技能点
第三章沟通客户需求
3-4书面沟通中易读指数的测算(技能训练3-6)
易读指数可以让写作者判断自己的文风是否易于理解,整个测试分为6个步骤,完成后可以计算出易读指数得分,具体步骤如题中易读指数测试表所列。计算出测试得分后再与题中易读指数测试分析参照表进行对照,得出对自己文章可读性的评价。
易读指数测试表
操作步骤
操作结果
备注
1.找出一篇自己写的不少于200字的文章
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