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2026年剧本杀运营公司优秀DM评选管理制度

第一章总则

第一条为规范公司优秀DM（剧本杀主持人）评选管理工作，建立科学合理的激励机制，激发DM岗位员工工作积极性与主动性，提升带本服务质量与客户体验，打造专业高效的DM团队，助力公司品牌形象提升与经营发展，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规及公司运营管理要求，结合剧本杀行业DM岗位工作特性（含带本服务、客户互动、剧情演绎、现场把控等核心职责），制定本制度。

第二条本制度所称优秀DM评选，是指公司按既定周期、标准与流程，对全体在职DM的工作表现、服务质量、专业能力等进行综合评估，评选出表现突出、符合标准的优秀人员并给予表彰奖励的专项工作。

本制度适用于公司各门店及全体在职DM，包括全职DM、兼职DM（兼职DM需满足本制度规定的任职时长及参与评选的其他基础条件）。

第三条优秀DM评选工作遵循“公开公平、公正透明、绩效导向、综合评估、优中选优”的原则，确保评选过程规范有序，评选结果客观真实，充分发挥激励导向作用。

第四条公司建立“总部统筹组织+门店协同配合+全员监督参与”的优秀DM评选管理体系，明确各层级、各岗位的评选职责，形成“标准制定-申报推荐-综合评审-结果公示-表彰奖励-总结优化”的闭环管理机制，确保评选工作常态化、规范化开展。

第五条优秀DM评选周期为每年1次，评选工作启动时间为每年12月上旬，完成时间为当年12月下旬，表彰奖励在次年1月的公司年度总结大会上统一开展；特殊情况下，可根据公司经营需求增设季度优秀DM评选，具体要求另行通知。

第二章组织架构与职责

第六条评选领导小组职责：

公司成立优秀DM评选领导小组，由总部运营负责人、各门店店长组成，是优秀DM评选工作的决策机构，主要职责包括：（一）统筹指导全公司优秀DM评选工作，审批评选制度、评选标准及年度评选方案；（二）审核评选执行小组提交的资格审核结果、综合评审意见，确定最终优秀DM获奖名单；（三）监督评选全过程，处理评选过程中出现的重大争议与违规问题；（四）审批优秀DM表彰奖励方案，协调奖励资源落实。

第七条评选执行小组职责：

公司设立优秀DM评选执行小组，由总部运营部门牵头，成员包括各门店资深DM代表、客服主管、财务部门相关人员，是优秀DM评选工作的核心执行机构，主要职责包括：（一）负责本制度的具体实施，编制年度优秀DM评选方案，明确评选时间节点、申报要求、评审流程等细节；（二）负责组织开展评选宣传与动员工作，向各门店及全体DM解读评选标准与流程；（三）负责受理各门店及DM的申报推荐材料，开展资格审核工作，筛选符合条件的候选人；（四）负责组织开展综合评审工作，收集整理评审所需的各类数据与资料，形成初步评审意见并提交评选领导小组；（五）负责评选过程中的信息汇总、进度跟踪及相关表单的管理工作；（六）负责组织评选结果公示，受理并核查公示期间的异议反馈，将核查结果提交评选领导小组；（七）负责配合开展表彰奖励工作，整理评选档案并归档。

第八条各门店职责：

（一）负责本门店优秀DM评选的宣传动员工作，组织符合条件的DM积极参与申报；（二）负责对本门店DM的申报材料进行初步审核，核实材料的真实性与完整性，推荐符合条件的候选人至评选执行小组；（三）负责配合评选执行小组开展评审工作，提供本门店DM的工作表现、带本数据、客户反馈等客观资料；（四）负责向本门店员工公示本门店推荐候选人名单及相关信息，接受员工监督；（五）负责组织本门店员工学习优秀DM的先进经验，配合公司开展表彰后的宣传推广工作。

第九条核心岗位协同职责：

（一）客服部门：负责收集整理年度内各DM的客户满意度评价、客户投诉记录等相关数据，提交评选执行小组作为评审依据；（二）财务部门：负责优秀DM表彰奖励资金的审核与拨付，保障奖励及时足额到位；（三）资深DM代表：作为评审成员，参与综合评审工作，结合专业视角对候选人的带本技能、专业能力等进行客观评估；（四）全体DM：有权按规定申报参与优秀DM评选，对评选过程中的违规行为可向评选领导小组或执行小组举报，监督评选工作的公平公正。

第三章评选标准

第十条基础参选条件：

参与优秀DM评选的人员需同时满足以下基础条件：（一）在公司任职满6个月及以上（兼职DM需在评选周期内累计带本时长不低于80小时）；（二）近12个月内无重大工作失误、违纪记录，未受到公司书面批评或处罚；（三）近12个月内绩效考核等级均为良好及以上；（四）积极参与公司组织的培训、演练等活动，无无故缺席情况；（五）严格遵守公司DM岗位相关管理制度，服务态度良好，无有效客户投诉记录（有效客户投诉指经核实确因DM个人原因导致的客户投诉）。

第十一条核心评选指标及标准：

优秀DM评选实行百分制评分，核心评选指标包括带本