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2026年剧本杀运营公司品牌故事传播管理制度

第一章总则

第一条为规范公司品牌故事传播管理工作，统一品牌传播调性，提升品牌知名度与美誉度，防范品牌传播过程中的合规风险，保障公司品牌资产安全，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规及行业监管要求，结合剧本杀行业沉浸式体验、强社交属性的传播特点及公司实际经营情况，制定本制度。

第二条本制度所称品牌故事，是指能够体现公司品牌核心价值观、发展历程、经营理念、产品特色（含剧本创作理念、门店服务特色）及社会责任的各类叙事内容，包括但不限于品牌起源故事、剧本创作背后的故事、门店运营服务故事、员工成长故事、公益实践故事等。

本制度所称品牌故事传播，是指公司通过线上线下各类渠道，以文字、图片、音频、视频等形式发布、推广品牌故事的全流程活动。本制度适用于公司各部门、各门店及全体员工，所有涉及公司品牌故事的创作、审核、发布、传播及后续维护工作，均需遵守本制度规定。

第三条品牌故事传播管理遵循“真实合规、统一调性、风险可控、协同高效”的原则，以传递品牌正向价值为核心，确保所有传播内容真实准确、符合法律法规及公序良俗，所有传播活动围绕公司品牌战略目标开展，保持传播口径一致。

第四条公司建立“品牌传播合规小组统筹决策+品牌管理部门归口管理+各部门协同配合+全员参与维护”的品牌故事传播管理体系，明确各层级、各岗位的管理职责，确保品牌故事传播全流程闭环可控。

第五条公司保障品牌故事传播管理工作所需资源，包括内容创作、渠道推广、物料制作、人员培训等相关费用，纳入年度运营预算，确保足额落实；同时建立健全品牌故事传播管理档案，完整记录内容创作、审核、传播、效果跟踪、风险处置等全流程信息，档案保存期限不少于3年。

第二章管理职责

第六条公司成立品牌故事传播合规小组（以下简称“合规小组”），作为品牌故事传播管理的决策与监督机构。合规小组由公司总经理担任组长，分管品牌副总经理担任副组长，品牌管理部门、法务部门、运营管理部门、门店管理部门、研发创作部门、财务部门负责人为成员。

合规小组主要职责：

（一）负责本制度的审批、修订及发布实施；

（二）审定公司品牌传播战略规划、年度品牌故事传播工作计划及重大传播事项；

（三）审批重大品牌故事传播项目（如跨区域推广、大型线下活动、高额费用投入的传播项目等）的方案及预算；

（四）协调解决品牌故事传播过程中的重大争议问题，如核心传播内容分歧、重大舆情危机处置等；

（五）监督检查各部门品牌故事传播制度的执行情况，确保制度落地见效；

（六）审议品牌故事传播相关的重大风险处置报告、违规行为处理意见。

第七条品牌管理部门是品牌故事传播的归口管理部门，主要职责：

（一）牵头组织本制度的具体实施，制定完善品牌故事创作指引、传播内容审核标准、传播渠道管理规范及相关管理表单；

（二）负责统筹品牌故事的创作规划，组织开展品牌故事素材收集、内容创作、修改优化工作，确保内容符合品牌调性；

（三）负责对所有品牌故事传播内容进行合规性、准确性、完整性审核，识别传播潜在风险，提出风险防控建议；

（四）负责统筹管理公司各类传播渠道，制定渠道传播策略，规范各渠道传播行为，评估渠道传播效果；

（五）负责组织开展品牌故事传播活动，协调各部门及门店配合实施，跟踪传播活动进展；

（六）负责建立健全品牌故事传播管理台账，完整记录传播内容、传播渠道、传播时间、传播效果、风险处置等信息；

（七）负责品牌传播舆情监测工作，及时发现并协调处置传播过程中的舆情风险；

（八）负责组织开展品牌故事传播相关培训工作，提升各部门员工的品牌意识及规范传播能力；

（九）定期汇总分析品牌故事传播管理情况，形成管理报告，提出优化建议报合规小组审议。

第八条各业务部门（含运营管理部门、门店管理部门、研发创作部门等）主要职责：

（一）配合品牌管理部门开展品牌故事素材收集工作，及时提供本部门业务相关的品牌故事素材（如剧本创作灵感、门店特色服务案例、客户好评故事等）；

（二）参与品牌故事内容的讨论与审核，结合业务实际提出修改建议，确保传播内容贴合业务实际；

（三）负责本部门及所辖门店相关品牌故事传播工作的落地实施，如门店内品牌故事展示、员工对品牌故事的正向讲解等；

（四）及时向品牌管理部门反馈本部门传播过程中发现的问题及收到的客户反馈，配合开展传播效果跟踪及风险处置工作；

（五）组织本部门员工学习本制度及品牌传播相关规范，确保员工准确理解品牌故事核心内容，规范传播行为。

第九条法务部门主要职责：

（一）负责对品牌故事传播内容进行法律合规性审核，重点核查是否存在违反法律法规、侵犯他人知识产权、虚假宣传、损害竞争对手等违法违规内容；

（二）负责为品牌故事传播