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2026年剧本杀运营公司人力资源专员（连锁）岗位职责管理制度

第一章总则

第一条为规范XX剧本杀运营公司（以下简称“公司”）连锁体系人力资源专员的岗位管理，明确岗位职责边界、工作操作标准及考核要求，保障全连锁门店人员配置合理、薪酬绩效公平、员工关系和谐、培训体系完善，支撑连锁品牌规模化、标准化发展，依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规及公司连锁运营战略，特制定本制度。

第二条本制度所称人力资源专员（连锁），是指负责公司全连锁门店人力资源统筹管理工作的专业岗位人员，核心承担跨门店人员招聘配置、薪酬绩效统筹、员工关系协调、培训体系落地及人力资源制度推广等工作，区别于单门店驻店HR岗位。

第三条本制度适用于公司人力资源部下属连锁人力资源专员岗位，同时对各连锁门店人力资源相关工作具有指导意义，涉及的跨门店人力资源协同事项需由各门店配合执行。

第四条连锁人力资源管理工作遵循“统一标准、统筹协调、精准适配、合规高效”的核心原则，确保全连锁人力资源政策统一落地，兼顾门店运营灵活性与人员管理规范性。

第五条公司人力资源部牵头统筹连锁人力资源专员岗位的管理工作，明确其与单门店驻店HR、各部门负责人的协同职责，形成“总部统筹+门店执行”的连锁人力资源管理机制，保障人力资源工作全链条顺畅运行。

第二章岗位职责界定

第六条招聘配置统筹职责：

（一）统筹全连锁门店人员招聘工作，结合各门店人员需求及运营规划，制定年度、季度招聘计划，明确各岗位招聘标准、薪资范围及招聘周期；

（二）建立并优化全连锁统一的招聘体系，包括招聘渠道筛选与维护（线上招聘平台、线下合作机构、内部推荐等）、招聘流程规范、面试评估标准及入职引导流程；

（三）统筹跨门店招聘执行工作，组织开展集中招聘、联合面试活动，协调各门店负责人参与面试评估，确保招聘效率与人员质量；

（四）建立全连锁人才储备库，分类归档不同岗位候选人信息，针对核心岗位（如主持人、店长、音效灯光操控员）开展前瞻性人才储备；

（五）统筹门店人员调配工作，根据各门店人员缺口、忙闲不均等情况，制定跨门店人员临时调配或长期调动方案，报人力资源部负责人审批后执行；

（六）跟踪新员工入职后的适应情况，协调门店开展试用期考核，确保新员工留存率，及时调整招聘策略优化人员适配度。

第七条薪酬绩效统筹职责：

（一）牵头制定并优化全连锁统一的薪酬福利体系，包括基本工资标准、绩效奖金方案、提成核算规则、社保公积金缴纳标准及节日福利政策，确保薪酬体系合规且具有市场竞争力；

（二）统筹各门店薪酬核算与发放工作，指导门店驻店HR完成员工考勤统计、绩效数据收集，审核各门店薪酬发放表，确保薪酬发放准确、及时；

（三）建立并落地全连锁统一的绩效考核体系，明确各岗位绩效考核指标（KPI）、考核周期（月度/季度/年度）及考核流程，指导各门店开展绩效考核工作；

（四）统筹绩效考核结果应用，汇总分析全连锁绩效数据，形成绩效分析报告，为员工薪酬调整、晋升、培训提供数据支撑；

（五）受理各门店及员工关于薪酬绩效的咨询与异议，协调解决薪酬核算、绩效评估过程中出现的问题，确保薪酬绩效体系公平公正落地。

第八条员工关系协调职责：

（一）统筹全连锁员工劳动合同管理工作，制定统一的劳动合同范本，指导各门店规范完成劳动合同的签订、续签、变更、解除及归档工作，确保劳动合同管理合规；

（二）协调处理跨门店员工关系问题，包括员工投诉、劳动争议、离职面谈等，建立员工沟通机制，收集全连锁员工意见建议，及时反馈给公司管理层；

（三）统筹全连锁员工离职管理工作，制定统一的离职流程规范，分析员工离职原因，形成离职分析报告，提出员工留存改进措施；

（四）组织开展全连锁员工关怀活动，如员工生日福利发放、团建活动统筹、困难员工帮扶等，提升员工归属感与团队凝聚力；

（五）确保全连锁人力资源管理合规性，跟踪国家及地方劳动法律法规变化，及时更新公司人力资源制度，指导各门店规避劳动用工风险。

第九条培训发展统筹职责：

（一）建立并优化全连锁统一的培训体系，包括新员工岗前培训、在岗员工技能提升培训、管理层专项培训等，制定年度培训计划并组织落地；

（二）统筹培训资源建设，筛选并维护外部培训合作机构，开发内部培训课程及教材，组建内部讲师团队（如资深主持人、优秀店长）；

（三）组织开展全连锁集中培训活动，指导各门店开展个性化岗位培训，跟踪培训效果，收集培训反馈，持续优化培训体系；

（四）建立全连锁员工培训档案，记录员工培训参与情况、考核结果及技能提升轨迹，为员工晋升、岗位调整提供依据；

（五）针对连锁体系核心岗位，制定专项职业发展通道，如主持人→资深主持人→培训讲师→门店管理岗的晋升路径，明确晋升标准与发展资源。

第十条人力资源制度与数据管理职责：

（一）牵