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2026年剧本杀运营公司数字化转型管理制度

第一章总则

第一条为规范公司数字化转型工作的管理，加快推进公司业务数字化、运营智能化、管理精细化进程，提升核心竞争力与市场响应速度，保障玩家体验升级，防范数字化转型过程中的技术风险、数据安全风险及经营风险，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规及公司运营管理制度、信息安全管理规定，结合剧本杀行业特性及公司经营实际（含线上预约、数字化剧本演绎、智能场景运营、玩家数据管理等场景），制定本制度。

第二条本制度所称数字化转型，是指公司运用数字技术对业务流程、服务模式、运营管理、决策机制等进行系统性重构与优化的全流程工作，涵盖数字化项目规划、立项、实施、验收、运营、迭代及数据安全管理等全生命周期活动。

数字化转型核心范围包括：（一）业务数字化：线上预约系统、数字化剧本管理平台、玩家体验数字化工具（如线索电子化、剧情互动终端）等；（二）运营智能化：门店运营数据监控系统、玩家画像分析系统、库存智能管理系统等；（三）管理精细化：数字化办公平台、人力资源管理系统、财务核算系统等；（四）安全数字化：网络安全防护体系、数据加密存储系统、玩家隐私保护机制等。

本制度适用于公司各部门、各门店及全体员工，涵盖数字化转型相关的规划制定、项目实施、资源调配、风险管控、监督考核等各项工作。全体相关部门及员工均需严格遵守本制度规定，确保数字化转型工作规范有序推进。

第三条数字化转型管理遵循“战略引领、需求导向、分步实施、安全可控、持续迭代”的原则，以提升玩家体验、优化运营效率、强化风险防控为核心目标，确保数字化转型与公司发展战略、业务实际深度融合。

第四条公司建立“转型小组统筹+技术部门牵头+业务部门协同+监督部门督查”的数字化转型管理体系，明确各部门职责分工，强化跨部门协作，保障数字化转型工作常态化、规范化推进。

第五条公司保障数字化转型工作所需资源，包括技术研发费用、系统采购费用、人员培训费用、运营维护费用等，相关费用纳入年度运营费用预算，确保资金足额落实；同时建立健全数字化转型管理档案，完整记录项目规划、立项审批、实施过程、验收结果、运营数据、安全审计等全流程信息。

第二章管理职责

第六条公司成立数字化转型管理小组（以下简称“转型小组”），作为数字化转型工作的决策与监督机构。转型小组由公司总经理担任组长，分管技术副总经理担任副组长，技术部门、运营管理部门、研发创作部门、门店管理部门、安全保障部门、法务部门、财务部门负责人为成员。

转型小组主要职责：

（一）负责本制度的审批、修订及发布实施；

（二）审定公司数字化转型总体规划、年度实施计划及重大数字化项目立项；

（三）协调解决数字化转型过程中的重大问题，如资源调配争议、技术瓶颈突破、跨部门协作障碍、重大风险处置等；

（四）监督检查各部门数字化转型制度的执行情况、项目实施进度及效果，确保转型工作落地见效；

（五）审议数字化转型年度总结报告、项目验收结果及优化建议，决策数字化转型重大调整事项。

第七条技术部门是数字化转型工作的归口管理部门，主要职责：

（一）牵头组织本制度的具体实施，制定完善数字化转型的实施细则、操作流程及相关表单；

（二）负责牵头编制公司数字化转型总体规划及年度实施计划，报转型小组审批后推进实施；

（三）负责受理各部门提交的数字化项目需求申请，对需求的可行性、合理性、技术适配性进行初步审核；

（四）负责数字化项目的技术方案设计、技术选型、供应商筛选（如需）及技术团队组建；

（五）负责统筹推进数字化项目实施，监督项目进度、管控项目质量，协调解决实施过程中的技术问题；

（六）负责数字化系统的技术维护、升级迭代及安全防护，保障系统稳定运行；

（七）负责建立健全数字化技术标准体系，规范技术开发、系统集成、数据接口等技术环节；

（八）负责开展数字化转型相关技术培训，提升员工的数字化操作能力及技术应用水平；

（九）负责建立健全新数字化转型管理档案，完整记录项目规划、技术方案、实施记录、验收报告、维护日志等信息；

（十）定期汇总分析数字化转型工作情况，形成技术管理报告，提出优化建议报转型小组审议。

第八条运营管理部门主要职责：

（一）负责结合业务运营需求，提出数字化转型业务场景需求及优化建议；

（二）负责配合技术部门开展数字化项目的需求调研、方案设计及可行性论证；

（三）负责数字化系统在业务运营中的推广应用，组织开展业务层面的操作培训；

（四）负责收集业务运营过程中数字化系统的使用反馈，及时向技术部门提出优化需求；

（五）负责运用数字化工具开展运营数据分析，提升运营决策的科学性；

（六）配合技术部门开展数字化项目实施、验收及迭代优化工作。

第九条研发创作部门主要职责：

（一）负