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2026年剧本杀运营公司行业规范遵守管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下剧本杀门店经营行为，建立系统化的行业规范遵守机制，确保公司全流程运营严格符合国家法律法规、行业监管要求及行业自律准则，保障顾客合法权益，维护公司品牌形象与行业声誉，推动公司可持续健康发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》《娱乐场所管理条例》及文化和旅游部等五部门联合发布的《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》等相关规定，结合剧本杀行业运营特性及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有剧本杀实体门店及各职能部门的全流程运营工作，涵盖剧本采购与审核、门店运营管理、服务提供、未成年人保护、安全生产、营销推广、经营备案等所有涉及行业规范的环节，覆盖公司全体员工（含管理人员、一线服务人员、剧本审核人员、安全专员等）。

第三条核心原则

（一）合规优先原则。将行业规范遵守作为经营活动的首要前提，所有运营决策及执行行为均以符合规范为基础，坚决杜绝违规经营。

（二）全员参与原则。明确各部门、各岗位的规范遵守职责，强化全员规范意识，形成“人人学规范、人人守规范”的运营氛围。

（三）动态适配原则。建立行业规范跟踪机制，及时掌握国家法律法规、监管政策及行业自律准则的更新动态，同步优化公司运营流程及管理制度。

（四）全程管控原则。对运营全流程实施规范管控，从剧本准入、服务提供到安全保障，每个环节均设置规范校验节点，防范违规风险。

（五）奖惩并重原则。对规范遵守成效显著的部门及个人给予表彰奖励，对违规行为严格追究责任，确保制度刚性执行。

第二章组织架构与职责分工

第四条归口管理部门

公司运营管理部为行业规范遵守管理的归口管理部门，全面统筹公司规范遵守工作，主要职责包括：

（一）制定并修订行业规范遵守管理制度及相关操作细则，梳理行业规范清单并动态更新；

（二）负责收集、解读国家及地方相关法律法规、监管政策、行业自律准则，及时向各部门及门店传达；

（三）组织开展行业规范培训及考核工作，提升全员规范遵守意识与执行能力；

（四）牵头开展规范遵守情况的监督检查，组织专项合规排查，及时发现并督促整改违规隐患；

（五）协调处理规范遵守相关的违规问题，汇总分析规范遵守情况，形成报告报送公司管理层；

（六）建立规范遵守管理档案，统一归档培训记录、检查报告、整改材料等相关资料。

第五条规范遵守专项工作小组职责

运营管理部牵头组建公司级规范遵守专项工作小组，成员由运营管理部人员、门店负责人、法务人员、安全专员、人力资源部人员组成，主要职责包括：

（一）对行业规范更新、重大合规问题等进行集体研讨，制定应对方案及执行细则；

（二）监督重大规范要求的落地执行情况，跟踪整改违规问题的整改进度及效果；

（三）参与规范遵守专项检查及复盘工作，提炼规范执行经验，推动运营流程优化；

（四）针对规范遵守过程中出现的新问题、新情况，提出制度修订或流程优化建议。

第六条门店职责

各剧本杀门店为行业规范遵守的直接执行主体，门店负责人为第一责任人，主要职责包括：

（一）组织门店员工学习并严格执行公司发布的行业规范清单及相关管理制度；

（二）落实运营全流程的规范要求，对剧本使用、服务提供、安全保障等环节进行日常自查，及时纠正违规行为；

（三）配合运营管理部及专项工作小组开展规范遵守培训、检查及整改工作，如实上报门店规范执行情况；

（四）建立门店规范遵守台账，详细记录培训参与、自查整改、顾客反馈等相关信息，定期报送运营管理部备案；

（五）及时向运营管理部反馈门店在规范执行过程中遇到的问题及相关建议。

第七条其他相关部门职责

（一）法务部：为规范遵守工作提供法律支持，审核制度及流程的合规性；解读相关法律法规，协助处理规范相关的法律风险及纠纷；

（二）人力资源部：将行业规范培训纳入员工岗前及在岗培训体系，组织开展规范考核；将规范遵守情况纳入员工绩效考核及奖惩机制；

（三）安全专员：负责监督安全生产类行业规范的执行情况，协助开展安全规范培训及安全隐患排查整改；

（四）市场部：确保营销推广活动符合广告法等相关规范要求，审核推广内容的合规性；监测线上线下营销渠道的规范执行情况；

（五）采购部：严格按照版权保护等相关规范采购剧本及相关物料，核实供应商资质及产品合规性，建立合规采购档案。

第三章行业规范全流程管理规范

第八条规范收集与更新管理

（一）收集范围。运营管理部全面收集与剧本杀行业相关的规范文件，包括但不限于：1.国家层面法律法规（如《未成年人保护法》《消防法》《著作权法》等）；2.国务院及各部委发布的监管政策（如文化和旅游部等五部门联合发布的剧本娱乐经营场所管理相关通知）；3.地方政府及监管部门发布的实施细则及要求；4.行业协会发布