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2025年物业管理服务协议范本

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供的物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

乙方根据本协议约定，为甲方提供的物业管理服务内容包括但不限于：

1.1物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、维修和管理。具体范围包括：[请列明服务物业的具体地址和范围，例如：位于XX市XX区XX路XX号XX小区的住宅楼、会所、地下车库等]。乙方应确保上述共用部位、共用设施设备处于正常运行状态，并按照国家及行业相关标准进行预防性维护和定期检查，检查和维保记录应定期向甲方通报。对于甲方报修的共用部位、共用设施设备，乙方应在接到报修通知后[请填写具体小时数，例如：2]小时内响应，[请填写具体小时数，例如：24]小时内到达现场处理，并尽快完成维修，力争缩短非紧急情况下的维修时间。

1.2物业管理区域内的清洁卫生服务。乙方负责对大堂、公共走廊、楼梯间、电梯轿厢、公共绿地、道路等公共区域进行每日清洁，保持环境整洁；负责管理区域内垃圾的收集、清运工作，确保垃圾日产日清，垃圾收集点保持干净；根据需要定期进行消毒杀菌处理，防止病菌传播。

1.3物业管理区域内的公共秩序管理服务。乙方应在物业主要出入口设立门岗，对出入人员进行登记询问，对进入物业的车辆进行管理[请根据实际情况说明人车分流情况]，维护物业管理区域内的正常秩序，对违反本协议约定或法律法规的行为进行劝阻和制止，并及时向有关部门报告。乙方应配备必要的安保人员[如配备，请说明]，对物业管理区域进行巡逻，防范盗窃等违法犯罪活动，保障业主人身和财产安全。

1.4物业管理区域内的绿化养护服务。乙方应负责物业管理区域内绿地的日常养护管理，包括但不限于植物浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、补种补植等，确保绿化景观美观、健康。

1.5物业档案管理服务。乙方应建立、健全物业管理相关档案，包括但不限于业主名册、房屋档案、共用部位共用设施设备台账、维修记录、装修合同登记备案等，并妥善保管，方便甲方查阅。

1.6客户服务。乙方应设立客户服务中心[或说明服务方式]，提供业主咨询、投诉受理、意见收集等服务，及时响应甲方需求，定期开展社区文化活动，营造和谐的社区氛围。

1.7物业费及相关费用的收取服务。乙方根据授权[如有授权，请说明]，协助甲方或按照本协议约定，代收物业管理区域内业主应缴纳的物业费、水电费、燃气费等费用，并定期向甲方报告代收情况。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

2.1.1监督乙方履行本协议约定的服务内容和标准，对乙方的工作提出意见和建议。

2.1.2要求乙方定期报告物业管理情况，包括但不限于财务收支情况、共用部位共用设施设备运行情况、重大事件处理情况等，并有权查阅相关记录和资料。

2.1.3对乙方违反本协议约定或侵犯甲方合法权益的行为，有权要求乙方改正，并有权向有关部门投诉或举报。

2.1.4参与业主大会、业主委员会的会议，行使当家作主的权利。

2.2甲方的义务：

2.2.1按照本协议约定按时足额缴纳物业费及其他应承担的费用。

2.2.2遵守国家法律法规和本小区的管理规约，不得在物业管理区域内从事损害公共利益的活动。

2.2.3协助乙方开展物业管理工作，如提供装修方案审核所需资料、配合进行安全检查等。

2.2.4对其使用的物业专有部分及附属设施设备进行爱护，不得擅自改变用途或结构，因使用不当造成的损坏，应负责修复或赔偿。

2.2.5如需改变物业专有部分结构或用途，应事先征得有关部门的批准，并告知乙方，并遵守乙方制定的相应管理规定。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1按照本协议约定向甲方收取物业费及其他应收取的费用。

3.1.2要求甲方配合履行本协议约定的义务。

3.1.3对违反本小区管理规约的行为，有权进行制止并及时报告有关部门处理。

3.1.4为保障物业管理服务的正常运行，因特殊情况需要临时占用业主共有部分时，应提前告知甲方，并按照规定办理手续。

3.2乙方的义务：

3.2.1按照本协议约定的服务内容、标准和要求，持续、有效地提供物业管理服务，确保服务质量达到合同约定的标准。

3.2.2建立健全物业管理制度，包括但不限于安全保障制度、消防安全制度、应急预案等，并严格执行，确保物业及人员安全。

3.2.3乙方应配备具备相应资质和职业素养的员工，并对其进行必要的培训，确保员工能够胜任工作。

3.2.4建立畅通的沟通渠道，及时处理甲方的投诉和建议，定期向