远程教育平台运营合同协议2025.docxVIP

远程教育平台运营合同协议2025

鉴于甲方拥有并运营远程教育平台（以下简称“平台”），该平台提供在线课程、教学互动及学习管理等服务；乙方具备远程教育市场推广、用户服务及平台运营能力，愿意为甲方的平台提供运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1.1“平台”指由甲方提供技术基础、核心课程内容资源，并由乙方负责具体市场推广、用户管理、客户服务及日常运营的远程教育系统或网站。

1.1.2“服务”指通过平台向用户提供的在线课程学习、教学互动、作业测评、进度管理、技术支持等综合性服务。

1.1.3“用户”指注册并使用平台进行学习或消费的个人或机构。

1.1.4“内容”指平台内提供的所有教学材料，包括但不限于视频课程、电子文档、测验题库、直播互动记录等。

1.1.5“技术接口”指甲方为支持乙方运营而提供的数据接口、API文档及相关技术规范。

1.1.6“知识产权”指平台名称、软件代码、界面设计、独特教学方法和所有内容的著作权、商标权、专利权及其他相关权利。

1.1.7“保密信息”指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方商业活动、技术信息或运营活动相关的，接收方知悉或应知悉的，并明确或根据其性质应被作为保密信息对待的所有信息，包括但不限于商业计划、财务数据、用户信息、平台技术秘密、运营策略等。

1.1.8“服务水平协议（SLA）”指甲乙双方可能另行签订的，关于平台可用性、响应时间、性能指标等方面的约定文件。

1.1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重流行病疫情等。

第二条合同标的与范围

2.1甲方同意将其拥有的平台授权乙方运营，乙方同意按照本协议约定，在平台上进行市场推广、用户招生、用户管理、客户服务及相关运营活动。

2.2乙方运营服务具体包括：

2.2.1制定并执行平台的市场推广计划，通过线上及线下渠道进行宣传，吸引潜在用户注册并使用平台服务。

2.2.2负责平台的用户注册管理，包括用户信息审核、账户状态维护（如开通、暂停、冻结、终止）及相关通知。

2.2.3提供面向用户的客户服务，包括但不限于使用咨询、问题解答、学习指导、投诉受理与处理，确保用户得到及时有效的帮助。

2.2.4协助甲方进行平台内容的推广活动，如配置课程推荐、组织线上线下学习活动等。

2.2.5按照约定收集、整理并初步分析平台运营数据（如用户增长、活跃度、课程完成率、用户反馈等），并定期向甲方汇报。

2.2.6配合甲方进行平台的日常维护、升级工作，确保乙方运营活动顺利进行。

2.2.7维护良好的平台声誉，遵守国家及行业相关法律法规，配合甲方进行合规审查。

2.3甲方负责提供平台的技术基础支撑，确保平台的稳定运行和技术更新；负责提供核心课程内容，保证内容的合法性、科学性和教学质量；负责处理平台的核心技术问题和支持。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权监督乙方的运营活动，确保其符合本协议约定及国家法律法规。

3.1.2有权根据市场需要，对平台进行升级、改版或调整服务内容，但应提前通知乙方，必要时提供相应的技术支持。

3.1.3有权按照本协议约定，向乙方收取运营费用或分享经营收益。

3.1.4保证其提供的技术平台和内容不侵犯任何第三方的合法权益，并承担由此产生的法律责任。

3.1.5负责保护平台用户数据的安全，遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

3.1.6向乙方提供必要的技术接口文档和培训，支持乙方开展运营工作。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定，获得平台运营授权，并开展约定的运营服务。

3.2.2有权按照本协议约定，获得相应的运营报酬。

3.2.3应投入足够资源，制定并执行有效的市场推广计划，努力完成约定的招生或用户增长目标。

3.2.4应严格遵守平台用户协议及各项规章制度，规范服务行为，维护良好的用户体验。

3.2.5应建立完善的用户服务体系，及时响应用户需求，有效处理用户反馈和投诉。

3.2.6应妥善收集、存储和管理用户数据，采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改或丢失，并按照约定向甲方提供运营数据报告。

3.2.7