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2025年物业管理人员服务合同协议

本合同由以下双方于2025年X月X日签订：

甲方（服务接受方）：[业主大会/业主委员会/物业服务企业全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。

乙方（服务提供方）：[物业服务企业管理人员派遣公司全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。

鉴于甲方需要专业的物业管理人员提供管理服务，乙方拥有提供合格物业管理人员的服务能力和资源，双方经友好协商，依据《物业管理条例》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方需求，派遣物业管理人员为甲方所管理的位于[物业项目地址]的[物业项目名称]（以下简称“本项目”）提供物业管理服务支持。

1.2派遣管理人员岗位包括：项目经理1名、客服主管1名、工程主管1名、保安主管1名、保洁主管1名，共计5名。

1.3各岗位核心职责如下：

（1）项目经理：全面负责本项目的日常管理协调工作，制定并实施项目管理计划，监督各项服务标准的执行，负责与甲方、业主及政府部门的沟通联络，领导和管理项目团队。

（2）客服主管：负责建立和完善客户服务体系，处理业主咨询、报事、报修及投诉，协调解决业主关系问题，收集业主意见建议并反馈。

（3）工程主管：负责本项目公共设施设备的日常巡查、维护保养计划的制定与监督执行，管理外包维保单位，处理应急维修工作。

（4）保安主管：负责制定和落实本项目的安全防范方案，组织保安队伍进行巡逻、监控、门禁管理等，处理治安事件，维护项目秩序。

（5）保洁主管：负责保洁团队的日常管理、培训和绩效考核，监督保洁工作的执行情况，确保项目环境卫生达标。

1.4服务标准应达到国家及地方相关物业管理规定和行业标准要求，具体包括但不限于：客户满意度达到[具体百分比]%以上，报事报修响应及时率[具体百分比]%，公共区域清洁度符合[具体标准]，安全事件零发生或控制在[具体指标]内。

1.5乙方确保派遣的所有人员符合国家法律法规规定的从业资格要求，并具备良好的职业道德和服务意识。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共计[一年/具体月数]个月。

2.2合同期满前[具体月数]个月，如甲方无书面提出不再续约，本合同将自动续约[一年/具体月数]个月；或双方可根据本合同约定的条款进行协商续签。

第三条服务费用与支付

3.1甲方同意向乙方支付物业管理人员服务费。服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），或按派遣人员数量[具体标准]计算。

3.2费用构成包含但不限于派遣人员的工资、社会保险费用、个人所得税、乙方为提供管理服务产生的相关管理费用及税费（具体由哪方承担需明确，例如：乙方承担其人员费用，甲方承担其管理费及税费）。

3.3甲方应于每月[具体日期]前，向乙方支付上一个月的服务费。

3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：[乙方全称]

开户行：[乙方开户银行名称]

账号：[乙方银行账号]

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）有权对乙方提供的服务及派遣人员的表现进行监督和检查，并提出改进意见。

（2）有权根据本合同约定及服务标准，对乙方及派遣人员进行考核评估。

（3）应按照本合同约定按时足额支付服务费。

（4）应向乙方及派遣人员提供履行职责所必需的办公场所、基本设备、相关图纸资料及项目信息。

（5）应建立健全业主沟通渠道，支持乙方开展客户服务工作。

（6）应遵守国家和地方有关物业管理的法律法规和政策。

4.2乙方权利与义务：

（1）有权按照本合同约定收取服务费。

（2）应严格按照本合同第一条约定的岗位、职责和标准，及时足额派遣合格的管理人员到甲方指定地点履行职责。

（3）应负责对派遣人员进行岗前培训、在岗指导和管理，提升服务能力。

（4）应建立畅通的沟通协调机制，及时处理服务过程中出现的问题，并定期向甲方汇报工作。

（5）应负责管理派遣人员的日常工作表现、考勤、奖惩及劳动纪律，并承担对其的管理责任。

（6）应保守甲方在合作过程中提供的商业秘密和业主信息。

（7）应确保派遣人员具备有效的身份证明、健康证明及必要的专业技能证明。

第五条管理与协调

5.1双方指定以下联系人负责日常沟通事宜：

甲方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。

乙方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。

5.2双方应定期召开