2025年大学大四（工商管理）运营管理期末测试题.docVIP

2025年大学大四（工商管理）运营管理期末测试题

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.运营管理的核心是（）

A.生产运作过程的计划、组织与控制

B.产品的设计与开发

C.质量管理

D.供应链管理

2.以下不属于运营管理的基本职能的是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.生产运作系统的硬件要素不包括（）

A.生产技术

B.生产设施

C.生产能力

D.生产计划

4.产品的生命周期一般包括（）

A.投入期、成长期、成熟期、衰退期

B.研发期、生产期、销售期、售后维护期

C.设计期、制造期、测试期、上市期

D.准备期、建设期、运营期、关闭期

5.以下哪种生产类型的生产效率最高（）

A.单件生产

B.成批生产

C.大量生产

D.多品种小批量生产

6.质量管理体系的核心标准是（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

7.供应链管理的目标是（）

A.降低成本

B.提高服务水平

C.实现供应链整体最优

D.以上都是

8.库存管理的ABC分类法中，A类物资的特点是（）

A.品种多，占用资金少

B.品种少，占用资金多

C.品种多，占用资金多

D.品种少，占用资金少

9.设备的维护保养一般分为（）

A.日常维护、一级保养、二级保养

B.预防性维护、事后维护

C.定期维护、不定期维护

D.简单维护、复杂维护

10.运营战略的制定过程不包括（）

A.环境分析

B.目标设定

C.战略选择

D.战术实施

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（每空2分，共20分）

1.运营管理的对象是____________________。

2.生产运作流程的构成要素包括________________、________________、________________、________________。

3.质量管理的发展经历了________________、________________、________________、________________四个阶段。

4.供应链的基本结构包括________________、________________、________________。

5.设备的更新方式有________________和________________两种。

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述运营管理的重要性。

2.简述库存管理的作用。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例：某制造企业，生产多种产品，在运营管理方面存在一些问题。例如，生产计划不够合理，导致部分产品库存积压，而部分产品又缺货；质量管理体系不够完善，产品质量不稳定，客户投诉较多；供应链管理效率低下，原材料供应不及时，影响生产进度。

1.针对该企业生产计划不合理的问题，提出你的改进建议。

2.如何完善该企业的质量管理体系？

五、论述题（共20分）

论述运营战略与企业整体战略的关系。

答案：

一、选择题

1.A

2.C

3.D

4.A

5.C

6.B

7.D

8.B

9.A

10.D

二、填空题

1.生产运作过程

2.投入、产出、转换、反馈

3.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、六西格玛管理阶段

4.供应商、制造商、分销商、最终用户

5.原型更新、技术更新

三、简答题

1.运营管理的重要性：运营管理是企业创造价值的主要环节，它决定了企业的产品或服务质量、成本、交付期等关键绩效指标。有效的运营管理可以提高企业的竞争力，满足客户需求，实现企业的战略目标。

2.库存管理的作用：保证生产经营活动的连续性；满足客户需求；平衡企业生产能力；降低采购成本；规避市场风险。

四、案例分析题

1.改进生产计划的建议：加强市场调研和预测，准确把握市场需求；采用科学的生产计划方法，如MRP、JIT等；优化产品结构，减少不必要的产品种类；建立库存预警机制，及时调整生产计划。

2.完善质量管理体系的方法：建立完善的质量标准和检验流程；加强员工培训，提高员工质量意识；引入先进的质量管理工具和技术，如SPC、FMEA等；加强供应商质量管理，确保原材料质量；建立质量反馈机制，及时处理质量问题。

五、论述题

运营战略与企业整体战略的关系：运营战略是企业整体战略在运营管理领域的具体化，它为企业整体战略的实现提供支持。企业整体战略决定了运营战略的方向和重点，运营战略则通