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2026年舍务部个人工作计划

2026年是学校深化“三全育人”综合改革的关键年，也是舍务管理从“基础保障”向“育人赋能”转型的攻坚年。结合学校年度工作要点与学生发展需求，本年度个人舍务工作将聚焦“安全、服务、文化、队伍”四大核心维度，以“精细化管理、人性化服务、品牌化建设”为抓手，构建“制度规范-需求响应-文化浸润-能力提升”的闭环管理体系，切实将宿舍打造为学生成长的“第二课堂”与温馨家园。具体计划如下：

一、筑牢安全防线：构建“预防-排查-应急”三位一体保障体系

安全是舍务管理的底线，本年度将以“零事故、零隐患”为目标，重点强化安全制度执行、设施动态维护与应急能力提升，确保学生人身财产安全。

1.深化安全制度落实，压实责任链条

-修订《学生宿舍安全管理细则（2026版）》，针对2025年检查中暴露的“违规电器隐蔽化”“私拉电线复杂化”等问题，细化“禁止类物品清单”与“违规行为分级处理标准”，明确宿舍长、楼层管理员、舍务专员三级责任，将安全表现与“文明寝室”评选、学生综合素质评价直接挂钩。

-建立“安全承诺+动态考核”机制：开学初组织全体住宿生签订《宿舍安全承诺书》，重点强调大功率电器、明火使用、电动车电池上楼等高频违规行为的后果；每月开展“安全标兵寝室”流动红旗评选，对连续3个月无违规的寝室给予免查资格，对累计2次违规的寝室实行“重点监管”，由舍务专员一对一约谈整改。

2.强化设施动态维护，消除硬件隐患

-联合后勤处开展“宿舍设施全面体检”行动：3月完成全校24栋宿舍楼的消防设施（烟感报警器、灭火器、应急灯）功能检测，更换超期灭火器400个，修复故障烟感装置80处；4-5月对1-6号楼老旧电路进行升级改造，增设智能限电系统，实现“过载自动断电+违规电器识别”双功能；6月前完成所有宿舍窗户限位器安装，防范高空坠物与意外坠落风险。

-推行“设施报修-响应-反馈”闭环管理：优化线上报修平台，将响应时效从“24小时”压缩至“12小时”，对空调、热水器等高频报修设备建立“一舍一档”，记录维修次数与部件更换情况，对3个月内报修超过3次的宿舍，主动联系后勤部门上门检修，避免小问题拖成大故障。

3.提升应急处置能力，强化实战演练

-每季度组织“全场景应急演练”：3月开展“消防逃生+防诈骗”联合演练，重点模拟夜间断电情况下的疏散流程，同步邀请派出所民警现场讲解“宿舍刷单诈骗”“冒充宿管收费”等典型案例；6月开展“防汛防涝”专项演练，针对低洼区域的7、8号楼，提前储备沙袋、抽水泵等物资，明确“转移路线-物资保管-信息上报”流程；10月开展“突发疾病救援”演练，联合校医院培训舍务专员与学生骨干掌握心肺复苏、外伤止血等基础技能。

-建立“宿舍安全信息员”队伍：从每个楼层选拔2名学生担任安全信息员，负责日常巡查、隐患上报与政策宣传，每月召开1次信息员例会，对有效上报隐患的学生给予“志愿服务时长”奖励，形成“专业力量+学生自治”的安全预警网络。

二、优化服务供给：打造“精准化、有温度”的生活支持系统

服务是舍务管理的核心，本年度将以“学生需求”为导向，通过“需求调研-分类响应-效果评估”机制，解决学生“急难愁盼”问题，提升宿舍生活幸福感。

1.建立分层分类需求响应机制

-开展“宿舍生活痛点大调研”：3月通过问卷星、线下访谈、宿舍走访等方式，收集全校8000余名住宿生的需求，重点关注新生（适应问题）、考研生（学习空间）、少数民族学生（饮食文化）、留学生（语言沟通）等特殊群体的个性化需求。根据调研结果，制定《2026年舍务服务清单》，明确“必办事项”（如延长自习室开放时间）、“重点推进事项”（如增设共享洗衣房）、“探索试点事项”（如宿舍文化角建设）。

-推行“首问负责制+限时办结制”：对学生咨询或求助事项，首位接待的舍务专员需全程跟进，简单问题当场解决，复杂问题3个工作日内反馈处理进度，7个工作日内办结；每月整理“高频问题清单”，针对“热水供应不稳定”“快递代收点排队久”等问题，联合后勤、保卫等部门召开专题协调会，推动问题源头解决。

2.聚焦特殊群体提供定制服务

-新生适应支持：9月新生入学前，完成“新生宿舍大清扫”，提前安装床帘挂钩、网线接口等便利设施；开学第一周开展“宿舍开放日”，组织高年级学生分享“宿舍生活攻略”；针对外地新生，联合校心理中心推出“宿舍心理微课堂”，每周三晚在宿舍区播放15分钟视频，讲解“室友矛盾处理”“个人物品保管”等实用技巧。

-考研学生保障：10-12月考研冲刺期，在6、7号楼（考研生集中住宿楼）增设24小时自习室，配备空调、饮水机与护眼台灯；每日21:00-22:30安排舍务专员值班，提供热水、备用文具等应急物资；考前1周