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数据泄露应急处置服务合同

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系人及电话]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系人及电话]

鉴于：

1.甲方作为[甲方业务范围，如“个人信息处理者”“数据运营主体”]，运营过程中存在数据泄露风险，需专业应急处置能力保障；

2.乙方系具备信息安全应急处置资质的机构，拥有CISP/CISSP认证团队及数据泄露处置经验，能提供全流程应急服务；

3.双方平等协商，就乙方为甲方提供数据泄露应急处置服务达成一致，订立本合同。

第一条服务内容

1.1应急响应启动：甲方发生/疑似发生数据泄露时，乙方接到书面通知后1小时内确认响应，2小时内成立专项小组（含安全工程师、应急专家、合规顾问）。

1.2泄露范围评估：

（1）定位泄露数据类型（个人信息/商业数据等）、范围（用户数量/系统模块）；

（2）分析泄露途径（漏洞攻击/内部泄露/第三方接口等）；

（3）评估泄露影响（数据扩散状态/用户损失风险/监管合规风险）。

1.3containment措施：

（1）隔离受影响系统、服务器或网络端口；

（2）冻结疑似泄露账号权限；

（3）关闭漏洞服务接口；

（4）通知第三方平台删除传播的泄露数据。

1.4消除与修复：

（1）清除公开渠道泄露数据痕迹；

（2）协助甲方修复系统漏洞、优化安全防护；

（3）按《个人信息保护法》协助甲方通知受影响用户。

1.5报告出具：

（1）处置期间每4小时通报进展；

（2）处置结束后3日内提交《初步处置报告》（事件概述、处置措施、初步影响）；

（3）处置结束后10日内提交《最终总结报告》（漏洞分析、改进建议、合规报备材料）。

1.6合规协助：

（1）协助甲方按《个人信息保护法》第五十七条，24小时内向监管部门报备；

（2）准备监管要求的所有材料（如泄露清单、处置记录）。

1.7事后复盘：协助甲方优化数据安全制度、应急响应预案。

第二条服务期限

本合同期限为12个月，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。期限内甲方所有数据泄露事件，乙方均提供服务，单次处置不单独收费（第三条额外费用除外）。

第三条服务费用及支付

3.1年度服务费：人民币[XX]元（大写：[XX元整]）。

3.2额外费用：

（1）需委托第三方（取证公司/律师）的，费用由甲方承担；

（2）乙方提前2个工作日提交第三方报价及资质，甲方书面确认后方可委托；

（3）第三方费用甲方直接支付，或委托乙方代付（乙方提供付款凭证）。

3.3支付方式：

（1）合同生效后5个工作日内，甲方支付50%即[XX]元；

（2）服务期满后10个工作日内，支付剩余50%即[XX]元；

（3）乙方账户：[乙方全称]、[开户行]、[账号]。

3.4发票：乙方收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利：

（1）要求乙方按约提供服务；

（2）对处置方案提修改意见；

（3）查阅所有处置报告；

（4）要求乙方保密甲方信息。

4.2甲方义务：

（1）发现泄露后2小时内书面通知乙方（含事件时间、疑似泄露数据）；

（2）提供必要信息（数据清单、系统架构）及书面授权权限；

（3）配合处置（停止相关操作、通知内部人员）；

（4）承担额外费用；

（5）按约付款；

（6）保密乙方商业秘密及处置信息。

4.3乙方权利：

（1）要求甲方提供配合，未配合导致延误不担责；

（2）收取服务费用；

（3）对甲方虚假信息导致的损失不担责。

4.4乙方义务：

（1）按约时间响应处置，不得延误；

（2）处置人员需具备CISP/CISSP资质（合同签订时提供证明）；

（3）不得转包服务（甲方书面同意除外）；

（4）保密甲方所有信息（泄露数据、系统、商业秘密），保密期限合同终止后3年；

（5）协助甲方完成合规报备及用户通知。

第五条违约责任

5.1甲方未按时付款：

（1）逾期1日，按应付未付金额0.5‰支付违约金；

（2）逾期15日以上，乙方暂停服务；

（3）逾期30日以上，乙方解除合同，甲方支付年度服务费20%违约金。

5.2乙方未按时响应/处置：

（1）未按时确认响应，每小时按年度服务费0.1‰支付违约金；

（2）处置延误导致损失扩大，赔偿甲方直接损失（监管罚款、用户索赔合理部分）；

（3）逾期8小时未启动处置，甲方解除合同，乙方退还已收款并支付年度服务费30%违约金。

5.3乙方泄密：

（1）赔偿甲方全部损失（直接+间接损失，需提供证明）；

（2）情节严重，甲方解除合同，乙方退还已收款并支付年度服务费50%违约金。

5.4甲方未及时通知：未按约通知导致损失扩大，乙方不担责。

第六条不可抗力

6.1不可抗力指地震、洪水、战争、