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2026年银行消保宣教下一步工作计划

2026年是银行业深入贯彻落实金融工作的政治性、人民性，推动消费者权益保护工作高质量发展的关键一年。结合监管要求、行业趋势及消费者需求变化，现就我行2026年消费者权益保护宣教工作制定如下具体计划，重点围绕“精准覆盖、创新形式、长效机制、效果深化”四大方向，构建“需求导向-内容适配-渠道协同-效果追踪”的全链条宣教体系，切实提升消费者金融素养与风险防范能力。

一、聚焦重点领域，构建分层分类的宣教内容体系

2026年消保宣教将坚持“问题导向”与“需求导向”双轮驱动，针对不同客群的金融行为特征、风险痛点及知识盲区，动态优化宣教内容库，确保内容的实用性、针