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图书馆2025年工作总结

2025年，在上级主管部门的指导与全体馆员的共同努力下，我馆以“服务育人、资源强基、智慧赋能”为核心目标，围绕读者需求深化服务内涵，聚焦技术创新提升管理效能，全年各项工作取得显著成效。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、资源建设：精准布局，构建多元知识服务体系

本年度资源建设以“优化结构、强化特色、提升效益”为原则，通过需求调研、读者荐购、学科访谈等多维度分析，动态调整采购策略，资源总量与质量实现双提升。截至2025年12月，全馆总藏量达286万册（件），较上年增长8.5%，其中纸质文献212万册（新增16.8万册），数字资源74TB（新增电子图书8.2万种、电子期刊3500种），数据库总量增至68个（含2个自建特色数据库）。

纸质资源采购突出精准性。结合近年借阅数据与学科建设需求，重点加大科技前沿、人文经典、基础教育等领域的采购力度。例如，针对本地高校“智能制造”“生物医药”重点学科，采购专业图书3.2万册，其中外文原版书占比28%；为满足青少年阅读需求，新增儿童绘本、科普读物1.8万册，涵盖自然科学、传统文化等主题，相关类别借阅量较上年提升35%。同时，深化“读者荐购”机制，全年通过线上荐购平台收集有效需求4200条，采纳率82%，直接采购图书2100册，切实提升资源与读者需求的匹配度。

数字资源建设强化特色与协同。一方面，持续优化现有数据库结构，新增“全球专利数据库”“艺术设计素材库”等专业资源，满足科研人员与创意从业者的深度需求；另一方面，加快自建特色资源库建设，完成“地方文献数据库2.0”升级，新增收录民国时期本地教育档案、20世纪80年代以来地方非遗口述史等特色文献1.2万页（件），并开发“关键词关联检索”“文献地图”等功能，用户访问量较上年增长240%。此外，与省内5家高校图书馆达成数字资源共享协议，实现12个常用数据库的馆际互访，年节约采购成本约45万元。

文献资源利用率显著提升。通过“资源导航系统”优化资源发现路径，全年纸质文献外借量达128万册次（较上年增长12%），数字资源访问量1650万次（增长18%）。重点学科资源利用率调查显示，“人工智能”“区域经济”等领域文献的馆藏满足率达91%，较上年提高6个百分点。

二、服务创新：科技赋能，打造全场景阅读服务生态

本年度服务工作以“智慧化、个性化、场景化”为方向，依托新技术手段重构服务流程，拓展服务边界，全年读者到馆量186万人次（较上年增长15%），线上服务覆盖用户32万人（增长22%），读者满意度调查得分92.3分（历史最高）。

智慧服务提质增效。完成“智慧图书馆管理系统3.0”升级，实现借还、预约、咨询等核心业务的全流程数字化。自助借还设备增至42台（覆盖主馆及3个分馆），借还效率提升40%；推出“信用借阅”服务，读者凭图书馆信用分可免押金借阅古籍特藏文献（限50册/年），全年服务特殊读者210人次。移动图书馆APP新增“智能荐书”功能，基于读者借阅历史与兴趣标签，每月推送个性化书单，用户日均使用时长从12分钟提升至25分钟。此外，引入AI咨询助手“图小助”，覆盖90%的常见问题解答，人工客服响应时间从平均8分钟缩短至2分钟，年处理咨询量12万次。

阅读推广品牌化发展。以“全民阅读”为抓手，打造“四季书香”系列活动，全年举办各类阅读推广活动268场，参与3.2万人次。其中“春之思”学术讲座邀请院士、行业专家开展专题报告42场（覆盖科技、文化、教育领域），吸引线上线下听众1.2万人次；“夏之趣”亲子阅读活动推出“绘本剧工作坊”“科学小实验”等互动项目68场，参与家庭2800户；“秋之韵”经典诵读会联合本地作协、高校举办诗词创作大赛、名著读书会36场，征集作品1200篇；“冬之暖”公益书展走进社区、乡村12次，捐赠图书8000册，覆盖偏远地区读者5000余人。特色活动“古籍里的中国”通过文物展示、修复体验、数字资源互动，让古籍“活起来”，单场活动参与人数达800人，相关短视频播放量超50万次。

特殊群体服务精准覆盖。针对视障读者，新增盲文图书300册、听书设备50台，并开通“远程听书”服务（通过APP实时推送有声资源），服务用户从上年的120人增至280人；为老年读者推出“银发数字课堂”，全年开展智能手机使用、电子资源检索等培训24场，帮助320位老年读者掌握基础数字技能；面向科研人员，深化“学科服务”，为15个重点课题组提供定制化文献检索、查收查引服务，完成科技查新报告52份，被采纳应用于科研项目38项。

三、管理优化：强基固本，提升团队专业服务能力

本年度以“队伍专业化、管理精细化、协作高效化”为目标，通过制度完善、培训赋能、文化凝聚，推动馆员能力与服务质量同步提升。

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