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商務人員日常交往禮儀

做一做周年慶祝活動

想一想玉帛成干戈

5.1邀約禮儀5.1.1邀約的方式1.請柬邀約2.書信邀約3.傳真邀約4.電報邀約5.便條邀約禮儀5.1.2回復正式邀約禮儀

5.2商務拜訪禮儀5.2.1拜訪前的預約禮儀1．約定時間2．拜會地點3．約定人數

5.2.2拜訪中的舉止禮儀1．要守時守約2．講究敲門的藝術3．主人不讓座不能隨便坐下。4．跟主人談話，語言要客氣5．談話時間不宜過長。

5.2.3做客禮儀1.圍繞主題2.限定範圍3.適時告退

5.3商務接待禮儀5.3.1接待準備1.瞭解客人基本情況2.制定接待方案

5.3.2正式接待1.迎接客人身份要對等2.迎接客人的三階段行禮3.接待實施中的禮儀

5.4接待時的注意事項1．乘電梯的禮儀2．在走廊的引導禮儀。3．在樓梯的引導禮儀。4．客廳裏的引導禮儀5．進出門禮儀。6．乘車禮儀。7．接待環境的佈置禮儀。8．接待人員的著裝禮儀9．接待禮貌用語10．誠心誠意的奉茶

5.5商務饋贈禮儀5.5.1確定饋贈目的1．為了交際。2．為了鞏固和維繫人際關係3．為了酬謝。

5.5.2饋贈的原則1．禮輕情重2．投其所好3．因人贈禮4．明確目的5．把握時機6．選擇場合7．把握標準

5.5.3禮品的選擇1.禮品的種類2.忌選的禮品違法物品。廣告物品。有害物品。廢棄物品壞俗和私忌物品

5.5.4饋贈方式1．郵寄贈送2．托人贈送3．當面贈送

5.5.5饋贈的禮節包裝要精美送禮的場合和態度適宜注意態度和動作禮品標籤應清楚乾淨注意送禮的時機

5.5.6受禮禮儀1．雙手捧接2．表示感謝3．當面拆封4．表示欣賞5．寫感謝信

5.5.7拒禮禮儀1．婉言相告法2．直言緣由法3．事後退還法

實訓１．拜訪本市的一家大型公司，推銷自己準備好的商品２．假設您是某單位辦公室主任，您所在的單位的長期合作夥伴最近新開了一家貿易公司。請問：您將選擇什麼禮品、什麼時間、採用何種方式贈送？