体检中心群体性体检突发拥挤踩踏应急预案演练脚本.docxVIP

体检中心群体性体检突发拥挤踩踏应急预案演练脚本

演练时间

202X年X月X日上午9:30-10:15

演练场景设定

某三甲医院体检中心承担辖区内某大型企业年度员工体检任务，当日计划体检人数800人，分上午、下午两个时段，上午时段安排450人。因企业部分部门临时调整排班，近200名原本安排在下午体检的员工提前至上午到达，且集中在9:20-9:30时段涌入体检中心大厅。此时大厅内原有等待体检员工约120人，加上新增人员，瞬时人流量突破320人，远超大厅最大承载量（设计承载量200人）。大厅内导诊台、登记处、采血区入口等关键节点出现人员聚集，部分员工因担心耽误体检后工作情绪急躁，相互推挤，一名穿蓝色工装的女员工在采血区入口被挤倒，周围5-6名员工随之倒地，现场出现尖叫、混乱，踩踏风险瞬间升级。

参演人员及职责分工

1.指挥组：由体检中心主任（张主任）、医务科科长（李科长）、保卫科科长（王科长）组成，张主任任总指挥，负责整体应急调度、决策部署及外部沟通；李科长负责协调临床急救力量；王科长负责现场秩序管控及人员疏散。

2.应急处置组：由体检中心护士长（刘护士长）、3名护士、2名导诊员组成，负责第一时间对受伤人员进行现场急救，配合保卫科疏散人群，引导未受伤人员前往安全区域。

3.秩序维护组：由保卫科6名保安、4名物业秩序维护员组成，负责设置警戒带、分隔聚集人群、开辟救援通道，对情绪激动人员进行安抚，防止二次拥挤。

4.信息联络组：由体检中心行政干事（小周）、1名导诊员组成，负责实时向指挥组汇报现场情况，联系医院急诊、120急救中心，对接企业行政负责人同步现场信息，并通过大厅广播、微信公众号发布动态提示。

5.后勤保障组：由体检中心后勤管理员（老赵）、2名物业工作人员组成，负责准备急救箱、轮椅、担架等物资，临时增设隔离栏、指示牌，为疏散人员提供临时休息区域及饮用水。

6.模拟人员：由企业20名员工扮演拥挤人群、倒地受伤人员，其中1人扮演重伤倒地员工（女，蓝工装），2人扮演轻伤倒地员工，2人扮演情绪激动推挤人员，其余15人扮演惊慌失措的等待体检员工。

演练实施步骤

第一步：事件触发与初始响应（9:30-9:33）

9:30，体检中心大厅广播正循环播放“请B区员工前往采血区，C区员工前往内科诊室”的提示，导诊员小李在登记处维持秩序时，发现南侧采血区入口方向人群突然骚动，有人大喊“有人倒了！”。小李立即停止手头工作，快步冲向采血区，同时用对讲机向刘护士长汇报：“刘护士长，采血区入口有人被挤倒，现场混乱，请求支援！”

刘护士长正在导诊台整理体检表单，接到汇报后第一时间拿起对讲机呼叫指挥组：“张主任，采血区入口发生人员拥挤，有员工倒地，现场情况紧急，请指示！”同时带领2名护士携带急救箱、轮椅冲向现场。

张主任正在办公室与企业行政负责人沟通体检进度，接到呼叫后立刻起身，与李科长、王科长一同前往大厅，途中王科长用对讲机通知保卫科：“所有保安立即到体检中心大厅，采血区入口发生人群拥挤，有人倒地，迅速维护秩序！”

第二步：现场管控与救援通道开辟（9:33-9:38）

9:33，第一批2名保安到达现场，发现采血区入口处5-6人倒在地上，周围人群仍在往前拥挤，现场尖叫不断。保安立即上前，用身体组成人墙，挡住继续往前涌的人群，同时大喊：“大家不要挤！有人摔倒了，再挤会出人命！”但部分情绪急躁的员工仍在往前冲，其中一名穿黑色工装的男员工挣脱保安拉扯，大喊：“我还要赶回去开会，让我先体检！”

此时王科长带领另外4名保安赶到，命令保安：“立即在采血区入口两侧设置警戒带，把人群往东西两侧分流，导诊台方向留1米宽的救援通道！”保安迅速拿出随身携带的警戒带，在采血区入口与登记处之间拉起第一道警戒线，将聚集人群分隔为南（受伤区域）、北（登记处区域）两部分；同时在导诊台与大厅东侧楼梯口之间拉起第二道警戒线，开辟出宽约2米的救援通道。

物业秩序维护员则在大厅入口处设置临时隔离栏，禁止后续人员进入大厅，对刚到达的企业员工解释：“大厅内发生临时状况，请大家先到西侧停车场临时等候，我们会安排专人引导分批进入。”同时安排2名人员在停车场维持秩序，安抚等待员工情绪。

第三步：受伤人员急救与转移（9:38-9:45）

刘护士长带领急救人员到达现场时，发现被挤倒的蓝工装女员工蜷缩在地上，左手捂住脚踝，表情痛苦，左腿脚踝处明显肿胀，无法站立；旁边一名男员工倒地后头部磕在地面，额头有一道2厘米的伤口，正往外渗血；另有3名员工坐在地上，双手揉搓膝盖、腰部，自述疼痛但能勉强活动。

刘护士长立即分工：“小孙、小陈，先处理头部受伤的男员工，用碘伏消毒伤口，无菌纱布加压包扎；小吴，给脚踝受伤的女员工固定脚踝，用冰袋冷敷；我来检查其他倒地员工的情况。”护士小孙迅速打开急救箱，取出碘伏、