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图书馆2025年工作总结及明年工作计划

2025年，在上级主管部门的指导与馆内全体职工的共同努力下，图书馆紧扣“服务师生、赋能学术、引领文化”的核心定位，以“智慧化转型”“资源精准化”“服务人性化”为三大抓手，全面完成年度重点工作任务。全年到馆读者总量达128万人次，同比增长15%；数字资源访问量突破2.1亿次，较去年提升23%；读者满意度调查综合得分92.3分，创历史新高。现将具体工作情况总结如下：

一、资源建设：优化结构，强化特色，构建多元知识服务体系

1.纸质资源提质增效。全年采购纸质图书8.2万册，其中重点学科（人工智能、生物医药、区域经济）文献占比65%，较去年提高10个百分点；复本率控制在2.3以内，核心期刊续订率保持100%。建立“读者荐购-学科馆员审核-采购部执行”的动态采购机制，通过“书展现场选书”“线上荐购平台”收集读者需求1.2万条，实际采选率达78%，有效提升资源与读者需求的匹配度。

2.数字资源精准扩容。新增数据库15个，其中“全球专利分析平台”“人文社科引文数据库”等学科特色库占比60%；与5家出版社合作开通“电子书短期借阅”服务，年访问量超120万次。完成存量数字资源的整合升级，将分散的12个数据库统一纳入“学科资源导航平台”，通过标签化、主题聚类实现“一站式”检索，检索效率提升40%。

3.特色资源挖掘突破。启动“地方文化记忆工程”二期，联合市档案馆、博物馆收集整理民国时期地方报纸缩微胶卷200卷、地方志稿本35册，完成数字化加工并上线“地方文献专题数据库”，全年访问量达18万次。与校历史系合作编纂《XX地区工业发展口述史（1950-2000）》，收录访谈录音120小时、照片500张，形成特色资源矩阵。

二、读者服务：创新模式，延伸场景，打造全周期服务生态

1.基础服务提质升级。优化开放时间，主馆延长至24:00（自习区），分馆增设“午间服务窗口”，解决师生“错峰借还”需求；升级借还系统，实现“刷脸借还”“跨馆通借通还”全覆盖，借还效率提升50%。全年处理读者咨询2.8万次，其中智能客服响应率90%，人工客服平均解决时长15分钟，较去年缩短10分钟。

2.学术支持深度赋能。组建“学科服务团队”，覆盖12个一级学科，全年开展“论文写作工作坊”“文献管理软件培训”等专题培训42场，参与1800人次；为12个重点科研项目提供“一对一”文献检索与分析服务，协助产出核心期刊论文35篇、研究报告8份。推出“科研数据管理指南”，建立“学术成果归档平台”，全年接收师生自存成果（论文、研究数据）5200份，形成校内学术资源池。

3.文化服务品牌化运营。打造“图书馆文化月”品牌，开展“经典诵读大赛”“古籍修复体验”“数字人文展”等活动28场，参与超1.5万人次；与校团委合作推出“图书漂流计划”，在宿舍区、教学楼设置漂流点30个，流转图书8000余册。针对特殊群体推出“视障读者服务包”，配备盲文图书120册、听书设备50台，联合志愿者开展“一对一”读屏服务，覆盖32名视障读者。

三、技术支撑：智慧驱动，安全护航，夯实服务保障基础

1.智慧化系统迭代升级。完成“智慧图书馆管理平台2.0”开发，集成读者行为分析、资源使用监测、设备智能调控等功能，实现“读者需求-资源配置-服务响应”的闭环管理。引入AI技术优化服务场景：智能咨询机器人“图图”支持多轮对话与语义理解，问题解决率提升至85%；“读者画像系统”基于借阅、检索、活动参与数据生成个性化推荐，月均推送资源2.5万条，点击率达22%。

2.数据安全体系完善。制定《数字资源安全管理办法》，完成核心系统等保三级测评，部署数据加密、访问控制、日志审计等安全措施，全年未发生数据泄露事件。建立“双备份”机制，纸质文献异地备份库投入使用，数字资源云备份覆盖率达100%；开展“信息安全培训”6场，覆盖全体职工，强化安全责任意识。

3.硬件设施优化改造。投入200万元改造馆内空间：增设“研讨室”10间（配备智能白板、视频会议设备），使用率达90%；打造“数字阅读区”，配置电子纸阅读器、VR文献体验设备，日均使用超50人次；更新照明系统为“智能调光”模式，根据环境光线自动调节亮度，读者用眼舒适度调查得分提升15%。

四、团队建设：能力提升，机制创新，激发内生发展动力

1.专业能力持续提升。制定“分层分类”培训计划：针对一线馆员开展“服务礼仪”“新技术应用”培训12场；针对学科馆员组织“学科前沿讲座”“数据可视化培训”8场；选派15名骨干参加全国图书馆年会、行业学术论坛，撰写学习报告15篇。全年发表业务论文7篇，完成“智慧图书馆服务模式创新”等2项校级课题。

2.考核机制优化完善。修订《岗位绩效考核办