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快递业务发展绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

业务增长指标

新增客户数量

40%

200

每新增1个客户得1分，实际新增数量乘以1即为得分

业务收入增长率

15%

实际增长率与目标增长率的差值除以目标增长率，再乘以100%作为得分，最低得0分

市场份额提升率

5%

实际提升率与目标提升率的差值除以目标提升率，再乘以100%作为得分，最低得0分

重点区域覆盖率

80%

实际覆盖率与目标覆盖率的差值除以目标覆盖率，再乘以100%作为得分，最低得0分

行业排名提升

3位

实际提升位次与目标提升位次的差值，每提升1位加10分，最高得50分

服务质量指标

准时送达率

30%

95%

实际准时送达率与目标准时送达率的差值除以目标准时送达率，再乘以100%作为得分，最低得0分

客户投诉率

2%

实际投诉率与目标投诉率的差值除以目标投诉率，再乘以100%作为得分，最低得0分

包裹破损率

1%

实际破损率与目标破损率的差值除以目标破损率，再乘以100%作为得分，最低得0分

客户满意度

4.5分

实际满意度与目标满意度的差值除以目标满意度，再乘以100%作为得分，最低得0分

服务创新项目落地率

90%

实际落地率与目标落地率的差值除以目标落地率，再乘以100%作为得分，最低得0分

成本控制指标

单位运营成本

20%

100元/单

实际单位运营成本与目标单位运营成本的差值除以目标单位运营成本，再乘以100%作为得分，最低得0分

燃油成本占比

30%

实际燃油成本占比与目标燃油成本占比的差值除以目标燃油成本占比，再乘以100%作为得分，最低得0分

人力成本优化率

10%

实际优化率与目标优化率的差值除以目标优化率，再乘以100%作为得分，最低得0分

仓储成本降低率

8%

实际降低率与目标降低率的差值除以目标降低率，再乘以100%作为得分，最低得0分

供应链协同效率

85%

实际协同效率与目标协同效率的差值除以目标协同效率，再乘以100%作为得分，最低得0分

团队管理指标

团队培训覆盖率

10%

100%

实际覆盖率与目标覆盖率的差值除以目标覆盖率，再乘以100%作为得分，最低得0分

员工流失率

5%

实际流失率与目标流失率的差值除以目标流失率，再乘以100%作为得分，最低得0分

团队绩效达标率

90%

实际达标率与目标达标率的差值除以目标达标率，再乘以100%作为得分，最低得0分

跨部门协作满意度

4.0分

实际满意度与目标满意度的差值除以目标满意度，再乘以100%作为得分，最低得0分

员工创新提案采纳率

15%

实际采纳率与目标采纳率的差值除以目标采纳率，再乘以100%作为得分，最低得0分

本考核表用于评估快递业务发展绩效，包含业务增长、服务质量、成本控制和团队管理四个维度，请根据实际完成情况填写各指标数据，并按照评分标准计算得分。权重分别为业务增长指标40%、服务质量指标30%、成本控制指标20%和团队管理指标10%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见