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物流行业调度员物流效率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

订单准时完成率

当日订单准时完成率

35%

95%

按实际准时完成的订单数占总订单数的百分比计算，每低1%扣除3%分数，最低扣除至该维度得分为0%

紧急订单响应速度

90%以上订单在30分钟内响应

统计每笔紧急订单的响应时间，90%以上订单在30分钟内响应得满分，每低5分钟扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

订单处理准确率

98%

按实际正确处理的订单数占总订单数的百分比计算，每低1%扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

运输路线优化率

提升10%

对比去年同期运输路线总里程，优化率提升10%得满分，每低1%扣除1.5%分数，最低扣除至该维度得分为0%

客户投诉率

低于5%

按客户投诉次数占总订单数的百分比计算，低于5%得满分，每高1%扣除5%分数，最高扣除至该维度得分为0%

资源利用率

车辆满载率

25%

85%

按车辆实际装载量与额定装载量的百分比计算，每低1%扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

人力投入效率

人均日处理订单量提升15%

对比去年同期人均日处理订单量，提升15%得满分，每低1%扣除1%分数，最低扣除至该维度得分为0%

设备使用率

90%

按设备实际使用时长与总可使用时长的百分比计算，每低1%扣除1.5%分数，最低扣除至该维度得分为0%

库存周转率

提高20%

对比去年同期库存周转次数，提高20%得满分，每低1%扣除1%分数，最低扣除至该维度得分为0%

能源消耗控制

降低10%

对比去年同期能源消耗总量，降低10%得满分，每高1%扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

成本控制能力

运输成本占比

20%

降低5%

对比去年同期运输成本占总成本的比例，降低5%得满分，每高1%扣除3%分数，最低扣除至该维度得分为0%

燃油费用控制

降低8%

对比去年同期燃油费用占总成本的比例，降低8%得满分，每高1%扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

包装费用优化

降低3%

对比去年同期包装费用占总成本的比例，降低3%得满分，每高1%扣除1.5%分数，最低扣除至该维度得分为0%

延误赔偿费用

减少50%

对比去年同期延误赔偿费用占总成本的比例，减少50%得满分，每高1%扣除5%分数，最低扣除至该维度得分为0%

供应商谈判成效

获得3项以上价格优惠

通过供应商谈判获得的价格优惠项数，每项得2%分数，最多得10%分数，未达目标不得分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

20%

问题解决时间缩短20%

对比去年同期跨部门协作问题解决的平均时间，缩短20%得满分，每高5%扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

信息传递准确率

98%

按信息传递错误的次数占总传递次数的百分比计算，每低1%扣除2%分数，最低扣除至该维度得分为0%

员工培训参与度

100%参与年度培训

按员工参与年度培训的百分比计算，100%参与得满分，每低5%扣除1%分数，最低扣除至该维度得分为0%

团队冲突解决

无重大团队冲突

无重大团队冲突得满分，发生一般冲突扣除5%分数，发生重大冲突扣除10%分数，最低扣除至该维度得分为0%

客户满意度反馈

90%以上反馈为优秀

按客户满意度调查中评价为优秀的百分比计算，90%以上得满分，每低1%扣除1%分数，最低扣除至该维度得分为0%

本考核表旨在全面评估物流行业调度员的物流效率表现，涵盖订单准时完成率、资源利用率、成本控制能力及团队协作与沟通四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配如下：订单准时完成率35%，资源利用率25%，成本控制能力20%，团队协作与沟通20%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见