养老院应急预案及程序汇编范例.docxVIP

养老院应急预案及程序汇编范例

一、火灾应急处置预案及程序

（一）风险识别与预防

养老院老人行动能力普遍较弱，部分存在视力、听力障碍或认知障碍，且建筑多为多层结构，部分区域可能存在线路老化、电气设备过载、取暖设备使用不规范等风险，同时老人吸烟、厨房明火操作等环节也易引发火灾。日常预防需落实：每日早中晚三次对电气线路、插座、取暖设备进行排查，重点检查老人房间内的电热毯、暖手宝是否存在违规使用情况；厨房每日操作结束后关闭燃气总阀，清理烟道油污，配备灭火毯与4具干粉灭火器；公共区域消防通道、安全出口保持24小时畅通，严禁堆放杂物；每月组织一次消防设施设备维护，确保消火栓水压正常、烟雾报警器灵敏有效、应急照明能持续供电90分钟以上。

（二）应急处置程序

1.报警与初始响应：任何人员发现火情后，第一时间按下就近的手动火灾报警按钮，同时使用养老院内部对讲系统向中控室报告火情具体位置（如“1号楼2层西走廊3号房间床头插座起火”），并大声呼喊“着火了，请大家不要惊慌”。若火情较小（如纸张、衣物起火），可使用附近的灭火器或灭火毯进行初期扑救，扑救时需站在上风向，对准火焰根部喷射，避免火势蔓延。

2.人员疏散与安置：中控室接到报警后，立即启动火灾应急预案，通过广播系统分区域发布疏散指令：“1号楼2层的老人和护理员请注意，该区域发生火情，请在护理员引导下沿西走廊向安全出口疏散”。护理员听到指令后，立即携带分管区域的老人疏散引导表（包含老人姓名、房间号、行动能力、特殊需求），逐一进入房间协助老人疏散：对行动自如的老人，引导其用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿墙根行进；对卧床老人，使用专用疏散担架或轮椅转移，若担架不足，可由两名护理员一人抬肩、一人抬腿进行转移；对认知障碍老人，护理员需全程牵手或使用约束带辅助，避免其脱离队伍。疏散过程中优先确保老人撤离，护理员最后检查房间是否有人遗留，并在房间门把手上粘贴“已疏散”标识。

3.现场指挥与救援配合：应急指挥组（由院长、安保主管、护理部主任组成）迅速到达现场，院长负责协调外部救援，拨打119报警时需说明养老院地址、起火楼层、燃烧物质、被困人员数量及行动能力；安保主管负责在养老院门口引导消防车辆，清理消防通道障碍物；护理部主任负责在临时安置点（如养老院南侧的室外开阔广场，提前划定疏散集结区域）清点人数，核对疏散引导表，确认无人员遗漏后向指挥组报告。若有老人被困，指挥组立即将被困人员位置、数量告知消防救援人员，协助制定救援方案。

4.后续处置：火情扑灭后，由安保主管配合消防部门进行火灾原因调查，护理部组织护理员对老人进行心理安抚，为老人更换干净衣物、提供热水与食物。后勤部门负责对受损区域进行清理与修复，检查电气线路安全，经消防部门确认安全后，方可组织老人返回房间。同时，全体应急人员召开复盘会议，总结疏散过程中存在的问题，如部分护理员对疏散路线不熟悉、个别老人疏散速度过慢，针对性开展整改与培训。

二、突发疾病应急处置预案及程序

（一）风险识别与预防

养老院老人多患有高血压、冠心病、糖尿病、脑卒中等慢性疾病，且身体机能退化，易出现突发晕厥、心梗、脑梗、低血糖昏迷等紧急情况。日常预防需落实：为每位老人建立健康档案，记录既往病史、过敏史、常用药物及剂量，每周由驻院医生进行一次巡诊，监测老人血压、血糖、心率等指标；护理员每日早中晚三次测量老人生命体征，若发现老人血压超过160/100mmHg或低于90/60mmHg、血糖低于3.9mmol/L，立即报告驻院医生；每月组织一次慢性疾病护理培训，教会护理员识别心梗（胸痛、胸闷、大汗淋漓）、脑梗（一侧肢体麻木、言语不清、口角歪斜）的早期症状；养老院药房24小时有值班人员，储备足量的急救药品（如硝酸甘油、速效救心丸、胰岛素、葡萄糖注射液），药品按功效分类存放，标注有效期，每月进行一次盘点。

（二）应急处置程序

1.症状识别与报告：护理员发现老人出现异常症状时，立即上前查看：若老人突发胸痛，需询问疼痛部位是否向肩背部放射，测量血压、心率，若血压不低于90/60mmHg，立即让老人舌下含服1片硝酸甘油，同时使用内部对讲系统向驻院医生“3号楼1层5号房间的李XX老人，突发胸痛伴大汗，心率110次/分，血压130/80mmHg，已含服硝酸甘油”；若老人出现一侧肢体无力、说话含糊不清，需让老人做“微笑、抬双手、说一句话”三项测试，若无法完成，初步判断为脑梗，立即报告医生并禁止老人进食进水。

2.现场急救与转诊：驻院医生接到报告后，携带急救箱（包含心电图机、氧气袋、血压计、听诊器、急救药品）在5分钟内到达现场：对疑似心梗的老人，立即给予氧气吸入（流量3-5L/min），连接心电图机进行检查，若确诊为心梗，立即拨打120急救电话，告知急救中心老人的病史、症状、心电图结果，并安排