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医院电梯应急救援预案

医院电梯应急救援工作直接关乎就诊患者、医护人员及家属的生命安全，需建立全链条、闭环化的应急处置机制，从风险预判、响应启动、现场处置到事后复盘形成完整体系，确保每一个环节都有标准、每一项操作都有依据，最大程度降低事故危害。

一、风险分级与预警机制

基于医院电梯使用场景的特殊性，需将电梯故障划分为三个风险等级，对应不同的预警响应层级，实现精准防控：

1.一般风险（黄色预警）：指电梯出现非停梯类异常，如运行过程中轻微抖动、层门或轿门开关卡顿、内部照明/通风设施局部故障等，未对人员造成直接困阻，但影响乘坐体验或存在潜在安全隐患。此类风险由电梯日常维保人员通过每日巡检、电梯运行数据后台监测及时捕捉，维保人员需在2小时内到达现场排查故障，同步将异常情况报备医院后勤保障部门电梯管理专员，专员需在当日更新电梯故障台账，标注故障部位、维修进度及复检时间，确保故障彻底排除后再恢复正常使用，避免隐患扩大。

2.较大风险（橙色预警）：指电梯出现人员困阻但无即时安全威胁的情况，如电梯因门机故障、楼层信号误判等原因停在两层中间或某一楼层，轿内照明、通风系统正常，被困人员生命体征平稳。此类风险的预警信号主要来自轿内紧急呼叫按钮、乘客拨打的后勤保障部门值班电话，或电梯远程监控系统的自动报警。后勤保障部门接到预警后，需第一时间通过轿内对讲系统与被困人员取得联系，同时启动应急救援响应流程，通知维保单位驻点或就近救援人员赶往现场，同步安排医院安保人员前往电梯所在楼层维持秩序，引导无关人员远离故障电梯区域。

3.重大风险（红色预警）：指电梯出现可能危及人员生命安全的严重故障，如电梯超速下坠、冲顶、轿内照明通风系统失效、轿厢进水、发生火灾时电梯迫降异常等情况，或被困人员为重症患者、老年患者、孕妇等特殊群体且出现身体不适症状。此类风险的预警信号来自电梯安全保护装置的触发报警、被困人员的紧急求救、现场目击者的报警等，医院需立即启动最高等级应急响应，后勤保障部门、安保部门、医务科、急诊科等多部门联动，确保救援行动快速、有序开展，最大程度保障被困人员生命安全。

二、应急救援组织架构与职责分工

医院需成立专项电梯应急救援领导小组，由分管后勤的副院长任组长，后勤保障部门主任、医务科主任、安保科主任任副组长，成员包括电梯管理专员、维保单位负责人、急诊科医护人员、消防专员、信息科专员等，明确各岗位职责，确保事故发生时能快速集结、协同作战：

1.领导小组：负责电梯应急救援工作的统筹决策，审批救援方案，协调跨部门资源调配，对接上级主管部门及相关单位，在重大风险事故中全程指挥救援行动，确保救援方向正确、措施有效。

2.后勤保障部门：作为电梯应急救援的日常管理与执行主体，需建立完善的电梯台账，涵盖每台电梯的安装时间、维保记录、故障历史、年检报告等信息；安排专员24小时值班，负责接听救援报警电话、记录故障信息、启动响应流程、联络维保单位及各相关部门；事故处理完成后，牵头组织事故原因分析，形成书面报告提交领导小组，同时制定针对性的改进措施，避免同类事故再次发生。

3.维保单位：需建立驻点或就近救援队伍，确保医院范围内的电梯故障救援响应时间不超过30分钟；救援人员需持有特种设备作业人员资格证，熟悉医院每台电梯的型号、结构、安全保护装置及救援操作流程；定期对医院电梯进行全面维保，每月至少开展1次专项检查，每季度进行1次应急救援演练，确保救援队伍能熟练操作各类救援工具，快速处置不同类型的电梯故障。

4.医务科与急诊科：负责协调医护人员参与救援行动，当被困人员为特殊群体或出现身体不适时，需第一时间派出具备相应急救资质的医护人员携带急救药品、设备赶往现场，在救援过程中密切关注被困人员生命体征，为救援人员提供医疗专业建议，一旦被困人员脱困，立即开展紧急救治或转至相应科室进一步治疗。

5.安保科：负责维护救援现场秩序，在故障电梯所在楼层及电梯出入口设置警戒带，禁止无关人员进入救援区域，防止围观人员干扰救援操作；协助维保人员疏通救援通道，搬运救援工具；若电梯故障发生在人员密集时段或楼层，需做好乘客引导工作，分流到其他正常运行的电梯或疏散楼梯，避免出现拥挤踩踏等次生事故；救援结束后，配合后勤保障部门清理现场，恢复正常通行秩序。

6.信息科：负责保障电梯远程监控系统、应急救援通讯系统的稳定运行，定期对电梯运行数据后台、轿内对讲系统、应急呼叫网络进行维护，确保预警信号能及时传递、救援指令能顺畅下达；在重大救援行动中，协助调取电梯运行历史数据、现场监控录像，为事故原因分析提供数据支持；同步做好救援过程中的信息发布工作，通过医院内部办公系统、电子显示屏等渠道，及时向医护人员、患者及家属通报故障处理进度，避免不实信息传播引发恐慌。

三、分场景应急处置流程

针对不同类型的电梯故障