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早教中心教师一日工作流程与安全卫生制度

版本号：EEC-OPS-2026-V2.0适用对象：托育主班、配班教师、育婴师、保育员核心理念：回应性照护，医教养结合，安全零容忍。

第一部分：一日生活标准化作业流程(SOP)

第一章：晨间接待与健康检查（08:00-09:00）

核心原则：关注分离焦虑，严查皮疹与外伤。

环境准备（提前30分钟）：

开窗通风，检查软包地垫是否有破损、翘角。

低矮排查：?重点检查爬行区、学步区是否有直径小于3cm的细小物品（防吞咽），插座保护盖是否扣紧。

晨检SOP（一摸二看三问四查）：

一摸：?额头体温及颈部淋巴。

二看：?手心、脚心、口腔（疱疹性咽峡炎/手足口高发征兆），以及面部是否有未报备的抓痕/磕碰。

三问：?昨晚睡眠时长、大便性状、最后一次喝奶时间及奶量。

四查：?检查书包内是否有危险品（如别针、成人药品、带绳索的衣物）。去除幼儿身上的别针、项链、红绳等安全隐患饰品。

分离焦虑安抚：

允许幼儿携带一件依恋物（如安抚巾、小玩偶）。

对哭闹幼儿实行**“抱持接纳”**，严禁放任幼儿长时间哭泣不予理睬。

第二章：进餐与喂养管理（点心/午餐/奶粉）

核心原则：专人专碗，防呛防噎，过敏管理。

奶粉喂养SOP（针对低龄幼儿）：

配奶：?严格按照家长提供的奶粉品牌、水温、刻度冲调。严禁混喝、借喝。

喂姿：?怀抱式喂养，瓶身倾斜45度充满奶嘴（防吞气）。严禁“躺喂”或垫高奶瓶让婴儿自己喝（防窒息/中耳炎）。

拍嗝：?喝完后必须竖抱拍嗝，防止溢奶。

辅食/午餐管理：

食物性状：?确保食物大小符合月龄（泥糊状/颗粒状/块状），严禁提供整粒坚果、葡萄、圣女果、果冻（防气管异物）。

过敏源隔离：?严格执行“过敏儿分桌/分盘”制度，配餐员需二次核对。

进食看护：?老师需坐在幼儿对面或侧面，观察咀嚼吞咽情况。进餐时严禁逗笑、惊吓幼儿。

第三章：如厕与换尿布护理SOP

核心原则：阻断粪口传播，保护私处隐私。

巡查频率：?每1.5-2小时检查一次尿不湿，大便后立即更换。

换尿布标准流程（七步法）：

①准备物品（尿片、湿巾、隔尿垫），戴一次性手套。

②将幼儿抱至护理台，手始终不离开幼儿身体（防坠落）。

③解开旧尿布，用湿巾从前向后擦拭（女童尤为重要）。

④涂抹护臀膏（如有需要），穿戴新尿布。

⑤整理衣物，将幼儿放回活动区。

⑥?清理台面：?将脏尿布丢入专用污物桶，喷洒消毒液擦拭护理台。

⑦?脱手套洗手：?换一个孩子，必须换一副手套、洗一次手。

如厕训练：?对有如厕意识的幼儿（通常2岁+），定时邀请如厕，不强迫，不因尿裤子责骂。

第四章：午睡监护（12:15-14:30）

核心原则：严防SIDS（婴儿猝死综合征），视听触全方位监控。

睡前检查：?取下发卡、口水巾，确认口中无异物。

睡姿管理：

1岁以下婴儿必须仰睡。

严禁蒙头睡、俯卧睡（趴睡）。发现趴睡立即轻柔翻正。

无枕头原则：?1岁以下婴儿床内不得放置枕头、厚毛绒玩具或厚被褥。

高频巡视（每10-15分钟）：

保育员/老师需走到床边，探鼻息、观胸廓起伏。

填写《午睡巡视记录表》，异常情况（如体温升高、惊跳）立即唤醒并处理。

第二部分：安全与卫生管理制度

第五章：卫生消毒与传染病防控

核心原则：物表地表双消杀，口欲期玩具重点洗。

口欲期玩具消毒：

设立**“已咬过玩具回收筐”**。只要幼儿将玩具放入口中，使用完毕后立即丢入筐内，不再给其他幼儿玩耍。

每日对塑料积木、咬胶进行清洗消毒（食品级消毒液浸泡+清水冲洗）。

环境消毒（针对爬行）：

地垫：?每日早晚各拖洗一次，中午使用紫外线车照射（无人状态）。

软包/球池：?每周彻底清洗海洋球，软包每日擦拭。

传染病隔离（更加严格）：

托育中心对手足口、疱疹性咽峡炎、诺如病毒执行“零容忍”隔离。

一旦发现幼儿呕吐或发热，立即由保健医带至隔离室，其所在班级立即停止混龄活动，开窗通风，并通知家长接回。

第六章：门禁管理与防走失

核心原则：封闭式园区，交接零缝隙。

门禁制度：

上课/托管期间，大门落锁。家长中途探视需通过监控或由老师陪同。

严禁外卖员、快递员进入教学区。

接送交接：

实行**“接送卡+人脸识别”**双重验证。

若非直系亲属接送，必须：父母电话确认+核对接送人身份证+拍照留底。

交接时，老师需向家长口述“三量”（吃量、睡量、排泄量）。

第三部分：家园沟通与客诉处理话术

0-3岁家长的焦虑感远高于幼儿园家长，沟通需更细腻、更数据化。

第七章：日常反馈（数据化+细节化）

话术原则：先报数据（吃喝拉撒），再讲趣事，最后提建议。

反馈一日生活：

话术：?“子涵妈妈，宝宝今天状态很棒。**数据方面：**午饭吃了大半碗南瓜粥，喝了180ml奶，睡了1.5小时，便便一次，是成形的金黄色（让家长安