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运动俱乐部俱乐部经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

经营业绩

会员增长率（%）

40%

15%

按实际增长率与目标的差异比例评分，每低5%扣5分，最高扣20分，最低得0分

会员续费率（%）

85%

按实际续费率与目标的差异比例评分，每低5%扣3分，最高扣15分，最低得0分

营业额（万元）

100

按实际营业额与目标的差异比例评分，每低10万元扣5分，最高扣25分，最低得0分

利润率（%）

20%

按实际利润率与目标的差异比例评分，每低2%扣2分，最高扣20分，最低得0分

非会籍收入占比（%）

30%

按实际非会籍收入占比与目标的差异比例评分，每低3%扣3分，最高扣15分，最低得0分

团队管理

员工流失率（%）

25%

10%

按实际流失率与目标的差异比例评分，每高2%扣3分，最高扣15分，最低得0分

员工满意度（分）

4.5

按实际满意度与目标的差异比例评分，每低0.2分扣2分，最高扣10分，最低得0分

培训计划完成率（%）

90%

按实际完成率与目标的差异比例评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分

团队协作评分（分）

4.0

按实际评分与目标的差异比例评分，每低0.2分扣2分，最高扣8分，最低得0分

员工绩效提升率（%）

20%

按实际绩效提升率与目标的差异比例评分，每低2%扣2分，最高扣20分，最低得0分

客户服务

客户满意度（分）

20%

4.5

按实际满意度与目标的差异比例评分，每低0.2分扣2分，最高扣10分，最低得0分

投诉率（%）

5%

按实际投诉率与目标的差异比例评分，每高1%扣2分，最高扣10分，最低得0分

客户投诉解决率（%）

95%

按实际解决率与目标的差异比例评分，每低5%扣3分，最高扣15分，最低得0分

会员反馈采纳率（%）

80%

按实际采纳率与目标的差异比例评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分

增值服务满意度（分）

4.0

按实际评分与目标的差异比例评分，每低0.2分扣2分，最高扣8分，最低得0分

市场拓展

新会员获取成本（元）

15%

300

按实际成本与目标的差异比例评分，每高50元扣2分，最高扣15分，最低得0分

市场活动参与人数（人）

500

按实际参与人数与目标的差异比例评分，每低50人扣2分，最高扣15分，最低得0分

市场活动转化率（%）

10%

按实际转化率与目标的差异比例评分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分

社交媒体粉丝增长数（人）

200

按实际增长数与目标的差异比例评分，每低20人扣2分，最高扣15分，最低得0分

品牌曝光量（次）

1000

按实际曝光量与目标的差异比例评分，每低100次扣2分，最高扣15分，最低得0分

本绩效评定表旨在全面评估俱乐部经理在经营业绩、团队管理、客户服务和市场拓展四个维度的表现。请根据实际数据和评分标准进行客观、公正的评价。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见