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消费者购买力中社会阶层的特征

社会阶层一般具有以下六个特征：第一，有界性，即各个社会阶层之间具有比较明显的界限。就某一社会阶层而言，它必须有自己明确的标志以区别于其他阶层。第二，条理性，即各阶层可以按某些要素进行高低排列的性质。第三，互斥性，即某一社会成员在一个阶层系列中只纯属于某个阶层而不能同时属于两个阶层。第四，全面性，即任何社会成员都必然归属于某一阶层。第五，关联性，即不同社会阶层的成员具有不同的行为，但这些不同的行为是相互联系的。第六，变化性，即一个人能够在一生中改变自己所处的阶层，既可以向高阶层迈进，也可以跌至低阶层。

每一个社会阶层都会有一种被本阶层广大成员接受和认可的价值观和行为规范。处于同一阶层的人为了使自己的角色、地位与所属阶层相符，他们往往都会有意无意地遵循一种共同的规范行事。

处于不同阶层的人，生活方式和消费习惯有相当大的差别。例如，一名大学教授和一名出租车司机，在衣着打扮、娱乐消遣的方式、对价格和广告的反应等多方面都可能存在差异。这一事实，要求企业营销人员应根据不同阶层的购买行为特点制定出相应的产品、价格、分销和促销策略。

划分社会阶层的标准很多，常见的有收入、受教育水平、职业、生活方式、财产、权力、血统等。例如，美国的沃纳，按照个人的职业、收入的来源、居住地区以及住房类型等四个因素将大国社会划分为六个社会阶层。

1.上上层。这个阶层是当初移居美国的贵族，他们一般都有显赫的家族背景，主要靠继承财产为生，其人数不到美国总人口的1％。他们是名贵珠宝饰物和古董名画等贵重商品的主要购买者。

2.上下层。这个阶层主要由在职业上获得巨大成功的人组成，人数约占总人口的2％。他们一般聚敛了巨额的财富，收入很高。他们对于能够象征其名声、地位和财产的商品很感兴趣。他们是豪华别墅、汽车、游艇、私人游泳池以及名贵商品的主要消费者。

3.中上层。这个阶层的主要成员是律师、教授、科学家。人数占总人口的10％以上。他们接受高级文化生活，是高档服装、木器家具、家用电器的主要购买者。

4.中下层。这一阶层主要由白领、灰领（如警察、邮递员）和蓝领贵族（如工头）等集团组成，人数约占总人口的30％。这些人的生活方式和价值观念被视为美国社会的标准。他们的生活中心是家庭，希望自己的家庭整洁、漂亮。这个阶层是常规家庭饰品、各种中低档商品和某些高档商品的主要消费者。

5.下上层。这个阶层主要是蓝领工人，人数约占总人口的35％。他们多数人从事体力劳动，文化程度不高，往往住在沉闷、单调的城市住宅区。他们成年累月购买相同的商品，很少进行一时冲动的购买。他们是中低档商品的主要购买者。

6.下下层。这个阶层主要由非熟练工人、半熟练工人、较“低贱”职业的人和失业者组成，人数约占总人口的20％。他们生活在社会的底层，被视为“下等人”。这些人的收入和文化程度都较低，是一般大众化商品的主要消费者。