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公共区域环境卫生清洁标准及频次管理手册

文件编号：CLEAN-SOP-202X-01

版本号：V3.0

编制部门：环境管理部

生效日期：202X年X月X日

分发范围：保洁部全体员工、各项目经理、品质督导组

第一章总则

1.1编制目的为规范本项目公共区域环境卫生管理工作，明确各岗位清洁标准、作业频次及操作规范，提升现场环境品质，延长建筑装饰材料使用寿命，特制定本手册。

1.2适用范围本手册适用于本项目管辖区域内的所有公共部位，包括但不限于大堂、电梯厅、走廊、公共卫生间、楼梯间、地下车库及外围区域。

1.3管理原则

标准化原则：?统一工具、统一药剂、统一流程、统一标准。

避峰作业原则：?产生噪音或影响通行的作业（如洗地、吸尘），须避开人流高峰期。

安全第一原则：?作业时必须规范摆放“小心地滑”等警示标识，严禁违规混用化学药剂。

第二章清洁工具与物料管理规范

2.1毛巾与拖把的“四色分级管理”为防止细菌交叉感染，本项目严格实施清洁工具颜色区分制度：

红色系列：?仅限用于卫生间区域（马桶、小便池专用红毛巾/红标拖把）。

蓝色系列：?用于玻璃、镜面、金属饰面的清洁（需配合玻璃刮或不锈钢光亮剂）。

绿色系列：?用于普通公共区域（办公区、走廊、桌面、扶手等）的除尘与擦拭。

黄色系列：?用于特殊污染区或消毒作业。

2.2常用化学药剂使用规范

中性全能清洁剂：?适用于大理石、瓷砖地面及普通物体的表面清洁，兑水比例1:30-1:50。

玻璃水：?用于玻璃门窗、镜面，严禁用于石材表面。

不锈钢光亮剂：?仅起保养作用，使用前需先将不锈钢表面的污渍、指纹清除干净。

洁厕灵（酸性）：?仅限用于陶瓷洁具内部，严禁接触大理石地面及金属配件，防止腐蚀发黑。

第三章区域清洁标准与频次（核心作业指导）

本章节为保洁员日常作业的核心依据，必须严格执行。

3.1单元大堂/主入口区域

重要性等级：★★★★★（项目门面，需时刻保持无尘、无痕）

清洁项目

作业频次

质量标准（验收标准）

操作要点

地面推尘

循环作业

(间隔≤30分钟)

地面光亮、无脚印、无烟头、无纸屑、无积尘。石材表面反光清晰。

使用尘推喷洒静电吸尘液，行进路线呈“S”形，尘推头不离地。

玻璃门/窗

每日1次全面擦拭

随时去指纹

玻璃通透无手印、无水痕、无污渍。门框/胶条槽内无积灰。

2米以下为日常保洁范围，高处需定期安排登高作业。

接待台/服务台

每日3次擦拭

(7:30/13:00/16:00)

台面无浮灰、无污渍、无水杯印；台下无杂物堆积。

擦拭时需移动台面物品，擦后归位，严禁只擦看得见的地方。

脚垫/地毯

每日吸尘2次

每周深层清洗1次

无明显污渍、无香口胶、边角不起翘、无异味。

雨天需每小时吸水一次，防止发霉。

金属饰面/标识牌

每日1次

表面光亮，无氧化层，无指纹，无灰尘。

顺着金属纹路擦拭，涂抹光亮剂后需用干毛巾抛光。

垃圾桶

垃圾量达2/3即清

每日擦洗2次

外表无污迹，内胆无异味，垃圾袋套放规范（不外露）。

严禁将垃圾直接倒在地面分拣。

3.2电梯轿厢及电梯厅

重要性等级：★★★★★（密闭空间，异味与细节是关键）

清洁项目

作业频次

质量标准（验收标准）

操作要点

轿厢门/面板

每日4次擦拭

循环检查

不锈钢表面无手印、无油污；镜面无水雾。

使用不锈钢保养油时量不可过多，避免吸灰。

轿厢地面

每日早晚拖洗

日间循环推尘

角落无积灰，无香口胶，石材/PVC地板光亮。

避开上下班高峰期作业。

电梯按键

每2小时消毒1次

缝隙无黑垢，表面无细菌滋生。

使用酒精或消毒湿巾，严禁直接向按键喷水，防止短路。

轿厢地槽（轨道）

每日1次吸尘

轨道槽内无砂砾、无烟头、无果皮。

使用便携式吸尘器或毛刷清理，防止卡门故障。

电梯厅墙面

每周1次全面擦拭

2米高度内无灰尘、无蜘蛛网、无鞋印。

重点检查消防按钮、开关面板上方的积灰。

3.3公共走廊/通道

重要性等级：★★★★

清洁项目

作业频次

质量标准（验收标准）

操作要点

地面清洁

每日2次拖洗

每日4次巡回保洁

目视地面本色，无垃圾杂物，无明显脚印。

拖地时必须放置“小心地滑”告示牌。

踢脚线

每周2次擦拭

踢脚线上口无积尘，立面无鞋印、无黑痕。

拖地时避免拖把撞击墙面，防止弄脏墙纸/涂料。

消火栓/设备箱

每周1次擦拭

箱体顶部无积灰，玻璃门明亮，封条完好。

清洁时检查设备是否完好，异常需报修。

天花/出风口

每月1次除尘

目视无蜘蛛网，出风口百叶无黑絮。

使用伸缩杆及静电掸。

3.4公共卫生间（重点难点）

重要性等级：★★★★★（投诉高发区）

清洁项目

作业频次

质量标准（验收标准）

操作要点

大便器/小便池

每1小时巡回保洁

每日1次深度刷洗

陶瓷洁白，内壁无黄垢、尿碱；冲水功能正常。

必须使