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保洁人员化学试剂接触中毒应急处置演练脚本

场景设定

演练地点为某大型综合写字楼12层公共区域，模拟该楼层保洁组组长李桂英在使用未标注成分的外来清洁剂擦拭茶水间台面时，因试剂挥发及皮肤接触引发急性中毒反应，保洁组组员王秀芬发现后启动应急处置流程，联动写字楼物业工程部、医疗救护组、安全管理部等多部门协作完成救援、环境处置与事后复盘的全流程。演练时间为工作日上午9:30，该时段写字楼部分员工已到岗，茶水间处于半开放状态，存在少量无关人员流动，贴合真实办公场景风险。

第一阶段：中毒事件发生与初期处置（9:30-9:35）

9:30，李桂英穿着普通保洁工作服、未佩戴橡胶手套及防护口罩，正蹲在12层茶水间台面前擦拭污渍。她手中的塑料瓶无任何标识，瓶内装着前一日由陌生人员推销的“强力除油剂”——演练前经安全管理部确认，该试剂为违规勾兑的强酸与有机溶剂混合液，挥发性极强。

擦拭过程中，李桂英多次用手背擦拭额头汗水，手背皮肤直接接触到台面上残留的试剂。约2分钟后，她开始出现轻微咳嗽，揉了揉鼻子后嘟囔：“这东西味儿怎么这么冲，眼睛有点刺得慌。”但未停止作业，继续用抹布蘸取试剂擦拭台面上的顽固油污。

9:32，李桂英突然捂住胸口，身体摇晃了一下，手中的抹布掉落地面，她想站起身却踉跄着扶住墙面，声音带着喘息：“王姐，我……我喘不上气，手也麻了……”此时，负责走廊保洁的王秀芬听到动静，拎着水桶快步走进茶水间，见状立刻放下水桶，上前扶住李桂英：“桂英，你咋了？是不是这清洁剂闹的？”

王秀芬注意到李桂英的手背已经出现明显的红肿，指缝间有细小的水疱，李桂英的眼睛红肿流泪，说话时声音发颤：“嗯，刚才擦的时候就觉得味儿不对，现在胸口像压了块石头，还恶心……”王秀芬立刻意识到可能是化学试剂中毒，她先将李桂英扶到茶水间外的通风口旁坐下，同时从保洁工具车的应急包中取出备用的防护口罩给李桂英戴上，又拿出自己的手套给她套在红肿的手上，防止二次接触。

随后，王秀芬掏出手机，第一时间拨打物业前台电话：“喂，前台吗？12层茶水间的李桂英用了陌生清洁剂，现在喘不上气、手还肿了，像是中毒了，快叫人来！”挂完电话后，她守在李桂英身边，不断轻声安抚：“桂英别害怕，我在这儿呢，救援马上就来，你慢慢喘气，别着急。”同时，她顺手拿起茶水间的不锈钢水壶，接了一壶常温清水，叮嘱李桂英：“要是嗓子疼就含两口清水，别咽下去，漱漱口吐出来。”

9:33，王秀芬想起应急培训中学到的内容，立刻转身回到茶水间，将那瓶无标识的清洁剂拧紧瓶盖，放到远离通风口的角落，避免挥发的气体继续扩散，又将地面上的抹布用一次性垃圾袋包好，扎紧袋口——这一动作是为了在保护现场的同时，减少有毒物质的进一步传播。

第二阶段：多部门联动应急响应（9:35-9:45）

物业前台接到王秀芬的求助电话后，立即启动《保洁人员化学中毒应急处置预案》，同步通知三个核心部门：

1.通知工程部关闭12层茶水间的排风系统（防止有毒气体扩散至其他楼层），同时开启12层公共区域的全部外窗及新风系统，调整新风量至最大；

2.通知医疗救护组携带急救箱、氧气袋、洗眼器等设备赶赴12层；

3.通知安全管理部立即派专人赶赴现场，封锁12层茶水间及周边3米范围区域，疏散附近无关人员。

9:34，安全管理部职员张磊穿着反光背心，手持警示带赶到12层。他先向王秀芬了解了事件经过，随后在茶水间门口拉起“请勿靠近”的警示带，对正准备进入茶水间接水的员工说：“各位同事，茶水间发生化学品中毒事件，请大家暂时不要靠近，如需接水可到11层或13层茶水间，给大家带来不便请谅解。”同时，他用手机拍摄现场照片，包括无标识的试剂瓶、李桂英的位置、台面上的残留痕迹等，固定第一手证据。

9:36，医疗救护组的赵医生带着护士小周赶到现场。赵医生先蹲下身，揭开李桂英的口罩，观察她的嘴唇及面色：“口唇发绀，呼吸急促，是典型的刺激性气体中毒症状。”小周立刻打开急救箱，取出血氧仪夹在李桂英的手指上，屏幕显示血氧饱和度为82%，心率115次/分钟，赵医生立刻示意小周连接氧气袋：“先给她吸氧，流量调至5升/分钟。”

接着，赵医生检查李桂英的手背皮肤，发现红肿区域已扩散至手腕，部分水疱已破溃，他对王秀芬说：“她的皮肤直接接触了有毒试剂，必须马上用清水冲洗。小周，把便携洗眼器拿出来，先给她冲洗眼睛，再冲手部。”小周将洗眼器的喷头对准李桂英的眼睛，调节水流至温和状态：“阿姨，您睁开眼睛，我给您冲一下，可能有点凉，忍一下。”同时，赵医生用矿泉水瓶接满清水，反复冲洗李桂英的手背皮肤，一边冲一边询问：“桂英，你现在有没有觉得头晕？或者肚子痛？”李桂英吸着氧气，声音微弱：“头有点晕，还有点恶心……”

9:40，工程部的刘师傅赶到现场，他手持检测仪器对茶水间内的空气进行检测，随后向赵医生和张磊汇报：“空气中硫化