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安防系统故障应急处置演练脚本

一、演练基本设定

演练时间：202X年X月X日14:30-17:00

演练地点：XX商业综合体（含地下2层停车场、地上5层商业裙楼、10层写字楼）

参演人员：

1.安防指挥中心组：指挥中心主管1人、值班监控员3人

2.现场处置组：秩序维护领班2人、秩序维护员8人、消防中控员2人

3.技术保障组：安防系统工程师2人、弱电运维员3人

4.后勤协调组：行政专员2人、物业客服主管1人

5.外部联动组：属地派出所民警2人、辖区消防救援站指战员3人

6.观摩评估组：综合体运营总监、物业总经理、安全管理顾问2人

演练模拟场景：受强对流天气影响，综合体区域内突发短时强雷电、强降雨，引发安防系统多节点故障，叠加地下停车场疑似车辆盗窃事件，检验多场景并发下的应急处置能力。

二、演练实施流程

（一）第一阶段：故障触发与初始响应（14:30-14:45）

14:30:00指挥中心监控员李XX通过雷电预警系统接收到“未来15分钟区域将遭遇强雷电，瞬时风力可达8级”的预警信息，立即将预警内容同步至指挥中心主管王XX及各岗位值班人员。

14:31:20指挥中心主监控屏突然出现频闪，随后地下一层停车场区域12路高清摄像机画面黑屏，同时出入口控制平台弹窗提示“地下一层东、西出入口道闸通信中断”，消防联动控制系统发出“烟感探测器故障（地下一层3区）”的声光报警。

14:31:35监控员张XX发现故障后，第一时间通过指挥中心内部对讲系统呼喊：“王主管，地下一层12路监控画面丢失，东、西道闸离线，3区烟感报故障，请指示！”同时迅速调取故障区域的备用摄像机（地下一层公共区域部署的4台应急球机），但画面显示因强降雨导致部分镜头被雨水遮挡，画面模糊不清。

14:31:50指挥中心主管王XX立即启动《安防系统突发故障应急预案》一级响应，通过广播系统下达指令：“各岗位注意，现在启动一级应急响应，现场处置组立即前往地下一层出入口及3区烟感故障点；技术保障组携带工具包赶赴指挥中心及故障区域；后勤协调组立即联系气象部门确认雷电持续时间，同时通知客服在综合体入口、电梯厅张贴临时提示；所有人员注意自身防护，避免在露天区域停留。”

14:32:10现场处置组领班刘XX带领4名秩序维护员从消防通道赶往地下一层，途中通过对讲机向指挥中心反馈：“我们已从负一层消防入口进入，目前通道内照明正常，未发现积水，将先前往东出入口查看道闸情况。”

14:33:00技术保障组工程师赵XX携带万用表、光纤熔接机、备用交换机等设备抵达指挥中心，首先对主交换机进行排查，发现交换机端口指示灯异常闪烁，初步判断为雷电感应导致的端口烧毁，随即指挥中心备用交换机启动冗余切换，但切换后仍有部分摄像机无法恢复画面。

14:34:15地下一层秩序维护员孙XX抵达东出入口，发现道闸处于抬起状态，道闸控制箱外壳有轻微烧焦痕迹，立即用手持终端拍摄现场照片上传至指挥中心，并汇报：“东出入口道闸控制箱疑似遭雷击损坏，道闸无法落杆，现场有3辆车辆滞留，未发现人员异常。”

14:34:50观摩评估组人员记录初始响应时间，评估“预警信息传递效率”“故障第一发现人处置动作”“应急预案启动流程合规性”等指标，同步采集指挥中心视频录像、对讲机通话录音。

（二）第二阶段：多故障并发处置（14:45-15:30）

14:45:00指挥中心接现场处置组反馈：“地下一层3区烟感探测器故障为雨水渗漏导致线路短路，已用防水绝缘胶带临时包裹，故障报警消除，但该区域因雨水倒灌，地面有少量积水，需要后勤协调组安排保洁清理。”

14:46:10指挥中心主系统再次出现故障：地上三层写字楼区域8路摄像机画面出现马赛克，同时入侵报警系统触发“写字楼10层财务室窗外红外对射探测器报警”。监控员李XX立即调取财务室内部的半球摄像机，画面显示财务室窗户紧闭，无人员踪迹，初步判断为强风导致树枝晃动触发误报，但因外围摄像机故障无法核实窗外情况。

14:46:30技术保障组工程师赵XX通过设备后台日志分析，发现核心交换机与写字楼区域的光纤传输链路出现丢包，丢包率达45%，初步判断为雷电导致光纤熔接点氧化或松动。同时，弱电运维员周XX在地下一层西出入口道闸控制箱内检测到电源模块烧毁，立即向指挥中心申请调配备用道闸控制模块。

14:47:20指挥中心主管王XX结合当前故障情况，调整处置优先级：“技术保障组优先修复地下一层监控及道闸系统，写字楼区域红外对射误报由现场处置组前往核实；后勤协调组立即联系供电部门确认区域供电稳定性，同时准备沙袋放置在地下一层出入口，防止雨水进一步倒灌。”

14:48:15现场处置组领班张XX带领2名秩序维护员前往写字楼10层，途中通过楼梯间应急照明确认通道安全，抵达财务室后，检查窗外发现