管理工作中形式主义问题整改报告.docxVIP

管理工作中形式主义问题整改报告

一、问题溯源：把“痕迹”还原成“轨迹”

过去三年，我所在的城区综合服务中心把“痕迹管理”异化为“痕迹主义”：一份普通的安全检查，要留9张照片、4段视频、3份表格、2份签到表；一次15分钟的晨会，要输出800字纪要、PPT、思维导图、会议照片拼图；上级调研2小时，事后补材料18份，其中7份要“造”出不同笔迹的“原始记录”。

这些“痕迹”并没有让工作更扎实，反而让基层陷入“五多”困境：会议多、表格多、留痕多、检查多、App多。2023年全年，中心职工用于填表、拍照、做PPT的时间高达1.9万小时，相当于23名全职人员全年工作量；真正下沉网格走访的时间只有0.7万小时，占比不足27%。

更危险的是“数据泡沫”：同一条背街小巷的“飞线”问题，在4个系统里被分别命名为“空中蜘蛛网”“缆线乱拉”“弱电垂落”“线缆缠绕”，同一隐患4张皮，导致财政重复投入38万元；同一位独居老人，被3个条线分别录入成“高龄”“失能”“空巢”，结果一年内被敲门11次，老人直言“比推销的还勤快”。

形式主义像一张越织越密的网，把“为人民服务”的初心网成了“为痕迹服务”的疲态。

二、整改设计：用“三张清单”锁定靶心

1.负面清单：把“无效动作”列成“黑名单”

①禁止“材料旅行”——凡无上级法定依据的日报、周报、月报、季报、年报一律取消；

②禁止“拍照打卡”——除安全生产、食品留样等法律法规要求外，其余一律不得将照片作为考核要件；

③禁止“重复造表”——已有国家、省、市系统数据的，不得再让基层二次填报；

④禁止“突击补台”——上级调研前48小时内，不得临时补记录、补展板、补展板、补路线；

⑤禁止“指尖上的负担”——工作群21:00至次日7:00禁发通知，非紧急事项不得“@全体”。

2.权责清单：把“责任边界”刻成“刻度尺”

①谁主管谁负责——能由部门系统抓取的数据，一律由业务科室牵头对接，不得转嫁给街道；

②谁采集谁审核——入户走访信息由采集员终身负责，出现逻辑错误、重复录入，首问责任人扣绩效5%；

③谁检查谁签字——现场检查实行“一张表、一支笔、一个签名”，事后不得追加材料；

④谁派单谁销号——区级平台派单后，24小时内由属地签收，72小时内现场核实，7日内整改反馈，逾期亮黄牌，二次逾期亮红牌，年度考核一票否决。

3.价值清单：把“群众获得感”设为“唯一KPI”

①问题减量——全年12345投诉量同比下降15%，重复投诉率低于8%；

②时效提速——一般事项3日办结，复杂事项7日响应，特殊事项15日拿出方案；

③满意提升——群众满意率由82%提升到92%，第三方测评排名进入全市前3；

④成本下降——基层用于迎检、填表、拍照的直接成本压减40%，节省经费全部用于民生微实事。

三、过程控制：让“减法”成为“硬杠杠”

1.数据去重：打通“最后一公里”

组建7人“数据清洗专班”，用3周时间对9大系统、18类台账进行拉网式比对，建立“一人一档、一物一码、一事一链”。

以独居老人为例，将民政“高龄”、卫健“失能”、政法“空巢”3类标签合并为“重点关注老人”，统一赋予“QR码”，扫码即可查看健康档案、帮扶记录、服务需求，实现“一码统管”。

2.报表瘦身：推行“一张表”革命

把原来27张安全检查表合并为《基层安全巡检一张表》，字段由218项压到46项，勾选式填写平均耗时由45分钟降到8分钟；同时开发“离线缓存”功能，无网络环境下可先行记录，返回Wi-Fi环境自动上传，彻底解决“到现场先找信号”的怪象。

3.会议限时：引入“番茄钟”机制

所有内部会议默认25分钟，最多不超过2个“番茄钟”（50分钟），会议室安装计时器，时间到即熄屏散会；如需延时，须现场扫码填写《延时申请表》，说明延时理由、参加范围、决策输出，未经批准延时1分钟，会议召集人扣绩效200元。

4.指尖减负：实施“群聊分级”

工作群按“红黄绿”三色管理：红色群用于突发事件，信息5分钟内必回应；黄色群用于日常协调，信息发布4小时内回应即可；绿色群用于知识分享，不强制回应。连续3天出现“收到”“1”等无意义刷屏，群主将被提醒，第二次直接解散重建。

5.迎检固化：建立“预制路线库”

把9类高频调研场景做成“标准路线”，提前1个月在系统内公开，包括点位介绍、亮点展示、群众互动环节，任何科室不得临时“穿衣戴帽”；调研当天，随行人员只带“