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2025年药店营业试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿司匹林

B.氯霉素

C.青霉素

D.普萘洛尔

2.药店在销售处方药时，以下哪种做法是正确的？()

A.可凭患者自述购买处方药

B.必须凭医生处方销售处方药

C.可根据患者病情自行调整药物剂量

D.可将处方药与其他非处方药混合销售

3.以下哪种药品是用于治疗高血压的？()

A.氨茶碱

B.阿托品

C.氢氯噻嗪

D.硫酸镁

4.药店营业员在接待顾客时，以下哪种态度是正确的？()

A.对顾客的询问置之不理

B.对顾客态度生硬，不耐烦

C.认真倾听顾客需求，耐心解答

D.忽视顾客意见，自行决定

5.以下哪种情况属于药品不良反应？()

A.患者按照医嘱用药后病情好转

B.患者用药后出现轻微不适，但可忍受

C.患者用药后出现严重不适，需停药治疗

D.患者用药后出现预期效果

6.药店营业员在销售儿童用药时，以下哪种做法是正确的？()

A.可根据儿童年龄自行推荐药物

B.必须凭医生处方销售儿童用药

C.可将成人用药直接用于儿童

D.可根据家长描述病情推荐药物

7.以下哪种药品属于抗生素？()

A.麝香痔疮膏

B.头孢克肟

C.速效救心丸

D.花生油

8.药店营业员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝接待顾客投诉

B.对顾客投诉置之不理

C.认真倾听顾客投诉，积极解决问题

D.将顾客投诉推给其他部门

9.以下哪种药品是用于治疗感冒的？()

A.硫酸庆大霉素

B.布洛芬

C.红霉素

D.肉毒杆菌毒素

10.药店营业员在销售中药时，以下哪种做法是正确的？()

A.可根据顾客口味推荐中药

B.必须凭医生处方销售中药

C.可将中药与其他非处方药混合销售

D.可自行配制中药配方

二、多选题(共5题)

11.在药店营业过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.向顾客推销高价药品

B.在非工作时间接受药品供应商的宴请

C.私自更改顾客的药品处方

D.向顾客泄露个人隐私

12.以下哪些情况属于药品的合理储存条件？()

A.避免阳光直射和高温

B.保持干燥，防止受潮

C.避免与有毒有害物质混放

D.定期检查药品有效期

13.在处理顾客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听顾客的投诉内容

B.保持冷静，避免情绪化

C.积极寻求解决问题的方法

D.向顾客道歉，表达诚意

14.以下哪些药品属于处方药？()

A.阿莫西林

B.氯霉素

C.头孢菌素

D.布洛芬

15.以下哪些措施有助于提高药店的服务质量？()

A.加强员工培训，提高服务技能

B.设立顾客意见反馈渠道

C.优化药品陈列，方便顾客选购

D.定期检查药品质量，确保安全

三、填空题(共5题)

16.药店在销售处方药时，必须凭______销售。

17.药品说明书上通常会标注______，以便患者了解药品的用法用量。

18.药店营业员在接待顾客时，应主动向顾客介绍药品的______，帮助顾客选择合适的药品。

19.药品的储存条件对药品质量有很大影响，以下哪种条件不利于药品储存？

20.顾客在用药过程中出现不良反应，应及时向______咨询。

四、判断题(共5题)

21.药店可以销售过期药品。()

A.正确B.错误

22.药店营业员可以自行更改顾客的药品处方。()

A.正确B.错误

23.顾客在药店购买非处方药时，无需告知营业员自己的病情。()

A.正确B.错误

24.药店营业员可以接受药品供应商的回扣。()

A.正确B.错误

25.药店营业员在处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问在药店营业中，如何确保药品的质量和安全？

27.在顾客咨询药品时，药店营业员应该如何正确推荐药品？

28.如果顾客在用药过程中出现不良反应，药店营业员应该如何处理？

29.在药店营业中，如何进行有效的顾客服务？

30.药店在储存药品时，需要注意哪些关键因素？

2025年药店营业试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】阿司匹林是非处方药，常用于解热镇痛