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非学科类培训学校2025年度工作总结及2026年工作计划

一、学校运营情况

1.招生情况

-本年度学校共招收新生[X]人，较上一年度增长了[X]%。我们通过多种渠道进行招生宣传，包括线上广告投放、线下活动推广、老学员转介绍等。其中，线上广告投放带来了约[X]%的新生，主要平台有微信公众号、抖音短视频等；老学员转介绍的比例达到了[X]%，这得益于我们良好的教学质量和服务体系，让学员和家长愿意为我们推荐新学员。

-不同课程的招生情况存在一定差异。艺术课程（如绘画、舞蹈）招生人数较多，共招收[X]人，占总招生人数的[X]%；体育课程（如篮球、跆拳道）招收[X]人，占[X]%；科技课程（如编程、机器人）招收[X]人，占[X]%。我们分析发现，艺术课程受欢迎的原因主要是家长希望孩子能够培养审美和创造力；体育课程则满足了孩子强身健体和培养团队合作精神的需求；科技课程在当前科技发展迅速的背景下，也吸引了不少对科技感兴趣的学员。

2.教学情况

-师资队伍建设方面，学校现有专职教师[X]人，兼职教师[X]人。我们注重教师的专业素养和教学能力提升，定期组织教师参加培训和教研活动。本年度共开展了[X]次内部培训，邀请了[X]位行业专家进行讲座和指导。通过这些培训和交流，教师们的教学方法得到了更新，教学水平有了明显提高。据学员和家长的反馈调查显示，教师教学满意度达到了[X]%。

-课程设置上，我们根据市场需求和学员特点，对部分课程进行了优化和调整。例如，在绘画课程中增加了创意绘画模块，培养学员的创新思维；在编程课程中引入了人工智能基础内容，让学员接触到前沿科技。同时，我们还推出了一些特色课程，如亲子艺术课程、户外体育拓展课程等，受到了学员和家长的欢迎。

-教学成果显著。在各类艺术比赛中，我校学员获得了[X]个一等奖、[X]个二等奖和[X]个三等奖；在体育赛事中，学员们取得了优异的成绩，如篮球比赛获得了[X]名，跆拳道比赛获得了[X]枚金牌、[X]枚银牌和[X]枚铜牌；在科技竞赛中，学员们的作品也展现出了较高的水平，获得了[X]个奖项。

3.财务情况

-本年度学校总收入为[X]万元，其中学费收入占比最大，达到了[X]%，约为[X]万元；其他收入（如活动赞助、教材销售等）占[X]%，约为[X]万元。总支出为[X]万元，主要包括教师薪酬、场地租赁、教学设备采购等。其中，教师薪酬支出占[X]%，约为[X]万元；场地租赁费用占[X]%，约为[X]万元；教学设备采购支出占[X]%，约为[X]万元。

-经过核算，本年度学校实现净利润[X]万元，较上一年度增长了[X]%。这主要得益于招生人数的增加和成本的有效控制。我们通过优化教学资源配置、与供应商谈判争取更优惠的价格等方式，降低了运营成本。

二、市场与营销

1.市场调研

-为了更好地了解市场需求和竞争态势，我们开展了多次市场调研。通过问卷调查、访谈等方式，收集了[X]份有效样本。调研结果显示，家长在选择非学科类培训机构时，最看重的因素依次是教学质量（[X]%）、师资力量（[X]%）、课程特色（[X]%）和机构口碑（[X]%）。

-在竞争方面，我们发现周边共有[X]家同类型培训机构，其中规模较大、知名度较高的有[X]家。这些竞争对手在课程设置、价格策略、营销手段等方面各有特点。例如，[竞争对手名称1]以低价策略吸引了一部分对价格敏感的客户；[竞争对手名称2]则注重高端课程的打造，定位中高端市场。

2.营销活动

-线上营销方面，我们加强了社交媒体平台的运营。微信公众号发布了[X]篇推文，内容涵盖课程介绍、教学成果展示、学员风采等，总阅读量达到了[X]次，粉丝增长了[X]人。抖音短视频发布了[X]条作品，累计播放量超过[X]万次，点赞数达到了[X]个。我们还通过线上直播的方式进行课程推广，共举办了[X]场直播，吸引了[X]人次观看，其中有[X]人报名参加了课程。

-线下营销活动丰富多彩。我们举办了[X]场体验课活动，吸引了[X]名潜在学员参加，其中有[X]人当场报名。此外，我们还参加了[X]场教育展会，展示了学校的课程和教学成果，发放宣传资料[X]份，收集了[X]条潜在客户信息。

三、客户服务

1.学员与家长满意度

-我们通过定期发放调查问卷和电话回访的方式，了解学员和家长的满意度。本年度共发放调查问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，学员和家长的总体满意度为[X]%。其中，对教学质量的满意度为[X]%，对教师服务态度的满意度为[X]%，对学校环境和设施的满意度为[X]%。

-在不满意的反馈中，主要集中在课程安排不够灵活、部分教学设备陈旧等方面。针对这些问题，我们及时进行了整