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2025版城市公交运营基本操作规范

一、出车前基础准备规范

1.1驾驶员状态核查

运营前1小时，驾驶员须完成以下核查流程：

（1）健康与资质确认：通过体温检测（正常范围36℃-37.3℃）、血压监测（收缩压≤140mmHg，舒张压≤90mmHg）及精神状态观察（无疲劳、焦虑或情绪异常表征），确认身体机能符合安全驾驶要求；核查驾驶证、从业资格证、服务监督卡是否齐全有效，证件信息与本人、车辆注册信息一致。

（2）心理与技能准备：参加当日班前会，接受线路安全提示（如施工路段、事故高发点）、服务重点（如老年乘客集中时段）及应急演练要点（如近期典型突发事件处置流程）；通过模拟操作设备（如转向、制动模拟装置）确认操作灵敏度，避免因长时间未驾驶导致的反应滞后。

1.2车辆安全检查

严格执行“六查六确认”制度：

（1）动力系统：检查发动机机油（液面在上下限刻度间）、冷却液（无浑浊、无渗漏）、制动液（液面不低于最低刻度线）；启动车辆后观察仪表盘，确认发动机故障灯、ABS灯、胎压报警灯等无异常点亮；新能源车辆需额外检查电池管理系统（BMS）显示电压（单体电压≥3.2V）、温度（≤55℃）及剩余电量（不低于当日运营里程所需电量的120%），充电接口无松动、烧蚀痕迹。

（2）制动与转向：轻踩制动踏板3次，确认无“软脚”现象（踏板行程不超过总行程1/3）；原地打方向至极限位置，听辨有无异响，转向助力系统无卡滞；测试行车制动（30km/h时紧急制动，车辆无明显跑偏）、驻车制动（坡道30%坡度空载状态下驻车10分钟不溜车）。

（3）灯光与信号：依次开启近光灯、远光灯、示廓灯、转向灯（左右各3次）、制动灯、危险报警灯，确认灯光亮度均匀、无遮挡；鸣笛测试（音量85-95分贝，无破音）。

（4）轮胎与悬挂：测量胎压（符合车辆手册标准，误差±5%），检查胎面磨损（花纹深度≥1.6mm）、胎侧无鼓包或裂纹；按压车身四角，观察悬挂回弹次数（≤2次），无异常震动。

（5）安全设备：灭火器压力指针在绿色区域（干粉灭火器≥1.2MPa），铅封完好，存放于驾驶座侧专用箱内；安全锤（每车≥4个）固定于座椅旁挂钩，拉拔测试无松动；应急逃生门（顶部或尾部）手动/电动开启装置灵敏，标识清晰；车载监控（DVR）、一键报警装置（与调度中心联网）开机正常，视频存储时间≥30天。

（6）服务设施：座椅无破损、无污渍（用白色纸巾擦拭无明显污迹），扶手、栏杆无松动；电子报站器（含语音、LED屏）测试起点至终点全程报站，语音清晰（音量65-75分贝）、屏显无花屏；空调系统制冷/制热测试（设定26℃时，5分钟内车内温差≤3℃），出风口无异味；投币箱、刷卡机、移动支付终端（支持支付宝、微信、交通联合卡）开机自检通过，提示音正常。

1.3卫生与服务准备

（1）环境清洁：使用中性清洁剂擦拭座椅、扶手、地板（无积水、无杂物，可见垃圾≤2处/车），重点清洁拉手、座椅边缘等高频接触部位；车窗玻璃无明显水渍（从车外观察内窗，无指纹、灰尘堆积）；垃圾桶清空并套新袋，无异味溢出。

（2）防疫与便民：按《公共交通工具消毒技术指南》执行消毒（每日首班车前、每圈次结束后各1次），使用500mg/L含氯消毒液擦拭，记录消毒时间、药剂名称、操作人员；配备便民箱（含创可贴、晕车贴、一次性口罩、纸巾），物品数量充足（每类≥10件），位置固定（驾驶座后方显眼处）。

二、运营中操作执行规范

2.1起步与行驶控制

（1）起步流程：上车后调整座椅（背部与座椅贴合，膝盖微屈可踩满踏板）、后视镜（左镜可见车身1/4、车后50米；右镜可见车身1/3、车后80米；内后视镜覆盖后窗90%区域）；检查车门（关闭指示灯亮起）、手刹（完全拉起）；观察车内监控（确认乘客站稳，无倚靠车门），鸣笛1短声（1秒内）提示，打左转向灯（3秒以上），缓抬离合（自动挡轻踩电门），平稳起步（加速度≤0.5m/s2）。

（2）行驶规范：严格按限速行驶（市区道路≤40km/h，快速路≤50km/h，学校/医院周边≤30km/h），与前车保持安全距离（时速40km/h时≥50米，雨雪天≥80米）；避免急加速（油门开度≤50%）、急刹车（减速度≤0.7m/s2），通过路口提前50米松油减速，观察信号灯（绿灯剩余≤3秒时不抢行）；遇行人通过斑马线（距离≤20米）时，提前2秒轻踩刹车，停稳后示意行人优先；通过铁路道口、桥梁、隧道时，按标志提示控制车速（隧道内≤30km/h），开启近光灯，禁止变道。

2.2站点停靠与乘客服务

（1）进站准备：距站点50米时，打右转向灯（持续至停稳），观察右后视镜（无电动车、行人抢行），减速至≤15km/h；进入公交专用道（无专用道时靠右1.5米内