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消防通道堵塞应急处置演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

演练地点：XX小区12号楼单元楼及南侧消防通道

参演人员：小区物业消防安全管理人、秩序维护部全员、工程部维修人员、环境保洁部人员、社区居委会工作人员、辖区消防救援站指战员、小区业主代表（10名）

演练背景：XX小区12号楼南侧消防通道长期存在私家车违规停放、共享单车堆积问题，近期业主多次投诉。本次演练模拟该单元楼突发火情，因消防通道堵塞导致救援受阻，通过实战化流程检验小区应急处置能力、部门联动效率，同时强化业主消防安全意识。

二、演练前准备

1.物资准备：模拟火情烟雾弹3枚、手持扩音喇叭4个、消防水带2卷、灭火器10具、警戒隔离带50米、停车提示牌8个、拖车1辆、对讲机15台、急救箱1个、摄像机2台、演练签到表1份、应急处置流程手册20本。

2.人员培训：演练前1天，物业组织参演人员开展专项培训，明确各岗位职责、火情报告流程、消防通道清障要点及现场疏散注意事项；消防救援站指战员针对“堵塞通道下的救援策略”进行现场教学，讲解破拆、临时开辟通道的操作方法。

3.现场布置：演练前30分钟，秩序维护部安排人员在12号楼南侧消防通道停放3辆模拟违规私家车（贴有“演练专用”标识），在通道入口处堆积10辆共享单车；在单元楼1层、3层、5层楼道内放置烟雾弹，设置模拟着火点；在小区主干道、单元楼入口处摆放“消防应急演练，请勿惊慌”提示牌。

三、演练实施流程

（一）火情触发与初始响应（14:30-14:35）

14:30，小区物业监控室值班员李丽通过高清摄像头发现12号楼3层楼道内有异常烟雾，立即调近距离镜头，确认疑似火情后，第一时间用对讲机向物业消防安全管理人张峰“张经理，12号楼3层楼道发生火情，烟雾较大，暂时未发现人员被困，请指示！”

张峰接到报告后，立即启动小区消防应急预案，通过对讲机下达指令：“各部门注意，12号楼3层发生火情，立即进入应急状态！秩序维护部立即前往现场核实火情并拉起警戒；工程部立即启动消防水泵，确保消防供水正常；环境保洁部协助疏散人群；客服部立即通知12号楼业主紧急疏散，并联系社区居委会及辖区消防救援站。”

14:32，秩序维护部队员王强、赵伟携带对讲机、灭火器抵达12号楼3层，发现烟雾来自楼道堆积的纸箱（模拟可燃物），火势已蔓延至半米高，且有2名业主因浓烟被困在3层楼梯间，不断呼救。王强立即用对讲机向张峰“张经理，12号楼3层确认真实火情，火势已扩大，有2名业主被困，请求支援！”同时，赵伟打开楼道窗户通风，取出灭火器对着火点进行初期扑救，试图控制火势蔓延。

14:34，客服部值班员刘敏通过小区业主微信群、单元楼语音广播发布疏散通知：“各位业主请注意，12号楼3层发生火情，请大家立即停止一切活动，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿安全通道有序疏散至小区中心广场，不要乘坐电梯，不要贪恋财物！”随后，刘敏拨打119报警：“您好，这里是XX小区12号楼，3层楼道发生火情，有2名人员被困，地址是XX路XX号，请尽快前来救援！”

（二）疏散引导与现场管控（14:35-14:45）

14:35，环境保洁部人员张芳、李梅携带湿毛巾、扩音喇叭抵达12号楼各楼层，协助业主疏散。在5层楼道内，发现1名年近70岁的老人因行动不便无法自行下楼，张芳立即蹲下身，让老人趴在自己背上，用湿毛巾捂住老人口鼻，小心翼翼地沿楼梯向下疏散；李梅则在后面扶住老人，提醒周围疏散业主避让，优先帮助特殊群体撤离。

14:37，秩序维护部负责人刘强带领4名队员抵达现场，立即在12号楼单元楼入口处拉起警戒隔离带，禁止无关人员靠近，同时安排队员在小区主干道引导疏散人流，避免出现拥挤踩踏。此时，有1名业主因担心家中财物，试图返回单元楼，队员陈亮立即上前劝阻：“先生，现在楼内火情未控制，返回非常危险，请您先到安全区域等候，我们会尽力保护业主财产！”在陈亮的耐心劝说下，业主配合前往小区中心广场。

14:40，社区居委会工作人员王芳、赵刚抵达小区中心广场，协助客服部对疏散业主进行人数统计。客服部刘敏手持业主名单，逐一核对：“12号楼1层101室业主到了吗？”“101室在这儿！”“3层302室业主？”“我们在这儿，还有301室的业主也到了！”经过10分钟统计，确认除被困的2名业主外，其余48名业主已全部安全疏散至中心广场，无人员受伤。

（三）消防通道清障（14:45-14:55）

14:45，辖区消防救援站3辆消防车抵达小区门口，指战员下车后立即前往12号楼南侧消防通道，发现通道被3辆私家车和共享单车堵塞，消防车无法顺利通行。消防救援站指挥员立即用对讲机联系物业张峰：“这里是消防救援站，12号楼南侧消防通道被严重堵塞，消防车无法靠近着火单元楼，请立即组织清障！”

张峰接到