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2026年社区老年工作计划社区老年工作计划

2026年社区老年工作计划以“精准服务、品质养老、共建共享”为核心导向，围绕老年人“养、医、乐、学、为”多元需求，结合本社区老年人口结构（60岁以上常住老人1286人，其中80岁以上高龄老人212人，失能半失能老人57人，空巢独居老人189人）、设施基础（现有社区养老服务中心1处，面积420㎡；日间照料站3处，面积各80-120㎡；户外健身广场2处）及资源禀赋（辖区内有社区卫生服务中心1家、老年大学教学点1个、共建单位6家），系统规划年度重点任务，着力构建“需求响应精准、服务供给多元、参与渠道畅通、保障机制完善”的老年友好型社区服务体系。

一、深化需求调研，构建动态服务数据库

坚持“需求导向、分类施策”原则，于2026年1-2月开展全社区老年群体专项调研。通过“线上问卷+线下访谈+重点走访”相结合的方式，覆盖100%常住老年家庭：线上依托社区微信公众号、业主群发放电子问卷（设置健康管理、生活服务、文化活动、权益保障等8类23项具体需求选项），目标回收有效问卷800份以上；线下组织12场分组座谈会（按年龄分段：60-69岁、70-79岁、80岁以上；按居住状态：独居、与子女同住、机构养老；按健康状况：自理、半失能、失能），每场邀请10-15名老人及家属参与；针对80岁以上高龄、失能半失能、空巢独居等特殊群体开展“敲门行动”，由社区工作者、网格员、家庭医生组成3人小组，逐户访谈记录个性化需求（如“助浴频率”“康复辅具需求”“心理陪伴时长”等细节）。调研结束后，整合形成包含“基础信息、健康档案、服务需求、参与意愿”四大模块的电子数据库，按“一般需求-重点需求-紧急需求”三级分类标注，每月动态更新（由网格员、楼栋长跟踪反馈），为后续服务精准供给提供数据支撑。

二、优化服务供给，提升养老服务可及性

（一）夯实基本生活服务网络

以“15分钟养老服务圈”建设为目标，重点强化“助餐、助洁、助医”三类基础服务。助餐服务方面，依托社区食堂（日均供餐能力200份），优化“基础套餐+个性定制”模式：基础套餐设置清淡、低盐、软食三种类型，定价12-15元/餐；为失能老人、高龄独居老人提供“中央厨房+保温餐箱”配送服务（覆盖半径1公里内60户），每周二、四、六增加“药膳汤品”选项；联合辖区3家餐饮企业推出“老年优惠卡”（充值200元享9折，限早午餐使用）。助洁服务方面，与2家正规家政公司签订协议，建立“低偿+公益”服务机制：普通老人按市场价8折收费（30元/小时），低保、失独老人由社区公益金补贴50%；组建“银龄互助清洁队”（招募60-70岁健康老人20名），每月为80岁以上独居老人提供2次免费上门打扫（每次1小时）。助医服务方面，深化与社区卫生服务中心合作，推行“1+1+N”签约模式（1名家庭医生+1名护士+N名志愿者），为120名重点老人（高血压、糖尿病患者及失能半失能老人）提供“每周1次电话随访、每月1次上门巡诊、季度1次健康评估”服务；在社区养老服务中心设置“便民医疗角”，配备血压仪、血糖仪、应急药品（常备降压药、救心丸等）及AED设备，安排志愿者每日9:00-11:00、14:00-16:00值守。

（二）拓展个性化服务项目

针对不同老年群体需求，推出“适老化改造、智能技术培训、心理关爱”三项特色服务。适老化改造方面，制定“分级分类”改造标准：对失能半失能老人家庭（57户），重点改造卫生间（加装扶手、防滑地垫、紧急呼叫按钮）、卧室（安装可升降护理床）；对80岁以上独居老人家庭（123户），重点改造厨房（安装燃气泄漏报警器、智能水表）、客厅（加装感应夜灯）；对60-79岁普通老人家庭（自愿申请），提供“基础包+自选包”改造（基础包含门把手加粗、门槛移除，自选包含智能门锁、一键呼叫器）。2026年计划完成改造100户（其中重点保障对象30户），改造资金按“政府补贴50%、社区公益金补贴30%、家庭自付20%”比例分摊，改造前由专业机构进行安全评估，改造后组织老人、家属、社工三方验收。智能技术培训方面，开设“银龄数字课堂”，每月2期（单月理论课、双月实操课），课程内容覆盖“微信使用（视频通话、群聊）、手机支付（支付宝/微信付款码）、就医挂号（线上预约、电子医保卡）、交通出行（地铁码、公交卡充值）”四大模块；组建“小老师结对队”（招募中小学生志愿者30名），与30名“数字困难老人”结成1对1帮扶，每周上门辅导1次（每次30分钟）；在社区服务大厅设置“老年人绿色通道”，安排专人引导使用自助服务机（如打印社保清单、查询医保余额），减少排队等待时间。心理关爱方面，联合区心理协会成立“银龄心灵驿站”，配备2名专业心理咨询师（每周三、五下午坐诊）；为200名空巢、丧偶、失独老人建立“