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2026年社会工作服务中心年度工作计划

2026年，社会工作服务中心将围绕“精准服务、专业赋能、协同治理”主线，聚焦社区居民需求，深化服务项目创新，强化专业能力建设，推动形成“政府引导、社工主导、社会参与”的多元服务格局，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。具体工作计划如下：

一、社区服务精细化：聚焦重点群体需求，构建分层分类服务体系

（一）长者服务提质增效

以社区60岁以上常住老年人为服务对象，重点关注独居、空巢、失能半失能、高龄（80岁以上）四类特殊长者，全年计划服务1200人次。一季度完成辖区长者需求摸查，建立“健康状况-生活能力-社会支持”三维动态档案，更新率保持每月1次；二季度启动“银龄暖夕”服务包项目，整合医疗、家政、心理资源，为30户失能长者提供“每周2次上门照护+每月1次健康巡诊+每季度1次家庭适老化改造评估”组合服务；三季度开展“智慧助老”系列活动，通过8场专题工作坊（每场20人），教授智能手机使用、电子支付、健康码操作等技能，覆盖200名长者；四季度联合社区卫生服务中心举办“老年健康月”，开展中医理疗体验、慢性病管理讲座、防跌倒训练等10场活动，惠及400人次。同步建立“社工+志愿者+家属”三方联动机制，招募100名“时间银行”志愿者，为长者提供“结对陪伴”服务，每月至少1次探访，重点解决代购代送、情感支持等需求。

（二）儿童青少年关爱深化

针对0-18岁儿童青少年，重点服务困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童）、流动儿童及学业困难、心理困扰等特殊需求群体，全年计划服务2000人次。一是构建“社区儿童之家+学校+家庭”协同网络，在3个社区设立“课后成长驿站”，周一至周五16:30-19:00提供课业辅导、兴趣拓展（绘画、手工、阅读）服务，覆盖80名小学生；二是实施“青苗护航”计划，为15名困境儿童建立“1名社工+1名志愿者+1名教师”个案帮扶小组，每两周开展1次个案服务，重点解决心理创伤、教育支持、社会融入问题；三是开展“青春成长营”主题活动，针对初中生开设“情绪管理”“人际交往”“生涯规划”系列小组（每组12人，共6组），帮助缓解学业压力；针对高中生组织“职业体验”“社会调研”实践活动（每季度1次，每次30人），提升社会适应能力；四是联合学校开展“家庭教育课堂”，每学期举办4场（每场50人），聚焦“亲子沟通”“手机管理”“青春期教育”等主题，覆盖200个家庭。

（三）家庭支持服务拓展

以“预防-干预-修复”为路径，重点关注婚姻矛盾、亲子冲突、家庭暴力高风险家庭，全年计划服务800户。一季度完成家庭需求基线调查，建立“矛盾等级-服务需求”分类清单；二季度启动“家和计划”，设立“家庭调解室”，由2名持有婚姻家庭咨询师资格的社工坐班，每周二、四下午提供免费婚姻辅导、亲子关系调解服务，预计处理个案30例；三季度开展“家庭文化节”，通过“亲子运动会”“家庭故事会”“家风分享会”等6场活动，促进家庭互动；四季度针对家庭暴力高风险家庭，联合派出所、妇联开展“反家暴宣传周”，通过案例讲解、情景模拟、法律咨询等形式，覆盖150户家庭。同步建立“家庭支持资源库”，链接律师、心理咨询师、家庭教育指导师等专业力量，为复杂个案提供转介服务。

（四）新就业群体关怀覆盖

针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，全年计划服务500人次。一是在3个社区设立“暖蜂驿站”，提供饮水、充电、休息、应急药箱等基础服务，日均服务20人次；二是开展“新市民融入计划”，通过“职业安全培训”（交通法规、健康防护）、“城市文化体验”（参观博物馆、社区活动）、“权益保障讲座”（劳动合同、保险政策）等4场活动，帮助群体提升归属感；三是针对子女教育需求，与附近小学合作开设“小候鸟课堂”，暑期集中开展20天托管服务（每天6小时），覆盖30名新就业群体子女；四是建立“新就业群体服务联络点”，每月收集1次需求反馈，重点解决住宿、医疗、休闲等共性问题，推动相关部门完善服务供给。

二、社会治理协同化：推动多元参与，激活社区自治活力

（一）社区议事机制完善

以“民事民议、民事民办”为目标，在5个社区推广“议事会+项目制”模式。一季度完成社区议事骨干培训（2场，每场50人），重点培养需求收集、议题筛选、方案协商能力；二季度在每个社区设立“月度议事日”，围绕环境卫生、停车管理、设施维护等居民关切问题，组织居民、物业、商家代表协商，全年计划开展60场议事会，推动解决实际问题30个；三季度选取2个社区试点“微项目创投”，通过“居民提案-公开评审-资金支持-效果评估”流程，支持居民自主设计实施小型服务项目（如小区绿化维护、儿童游乐区改造），每个项目资助金额不超过2万元，预计孵化5个项目；四季度总结推广“议事+服务”经验，形成《社区议事操作手册》，为其他社区提