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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025强化训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

小明是某制造企业新入职的人力资源助理，负责协助处理一些基础人事事务。近期，部门经理交办了以下几项任务给他：

1.为招聘办公室文员岗位撰写一份招聘启事。要求岗位名称、主要职责（至少列出三项）、任职资格（学历、经验要求）、薪资范围（注明“面议”或“具体面谈”）、以及申请方式（注明邮箱地址和截止日期）。

2.公司计划对新入职员工进行公司文化入职培训，请你协助拟定一份简单的培训计划，内容包括：培训目标（至少列出两项）、培训主题（至少列出两项）、培训时间（假设为两天，每天上午和下午）、培训讲师建议（至少列出两位）、以及培训效果评估方式（至少列出一种）。

3.小明在整理员工档案时，发现员工李某的劳动合同即将到期。请根据劳动合同法相关规定，为小明拟写一份送达李某的劳动合同续签意向通知书的主要内容要点。（至少列出三点）

二、

某公司人力资源部对销售部门员工进行了一次年度绩效考核，采用的是强制分布法（将员工分为优秀、良好、合格、有待改进等不同等级）。绩效结果公布后，员工王五对考核结果表示异议，认为考核过程不透明，且个人得分计算有误。王五找到人力资源部经理李姐，希望重新审视自己的考核结果。

李姐接待了王五，并认真倾听了他的诉求。她了解到，王五的直属上级在评分时较为严厉，而部门平均分也相对较低。李姐认为，作为人力资源部负责人，需要妥善处理此事，维护公平公正的考核氛围。

请结合绩效管理及员工关系处理的相关知识，为李姐处理王五的异议提供建议，并说明处理此事时应注意的关键点。（至少列出四点）

三、

老张是某餐饮企业的一名厨师，工作认真负责，但近半年来，他经常因为工作忙碌而出现身体不适，导致偶尔迟到。企业有关于员工考勤管理的规章制度，规定迟到早退超过一定时间需要进行处罚。老张的直属上级王经理对此表示担忧，一方面担心老张的身体状况影响工作，另一方面也需要按规定处理他的迟到行为。

在一次部门会议上，王经理口头批评了老张的迟到情况，并暗示他下次再犯可能会受到更严厉的处罚。老张感到很不服气，认为自己只是偶尔迟到，而且身体确实不舒服，认为王经理的处理方式过于简单粗暴，并且没有给予任何关心。

请运用劳动关系管理及沟通技巧的相关知识，分析王经理处理老张迟到问题的不当之处，并提出更合适的处理建议。（至少列出三点）

四、

某零售企业需要计算员工本月的工资。已知以下信息：

*员工赵六本月基本工资为3000元。

*本月正常工作日为22天，每天工资按基本工资除以22天计算。

*本月周末加班8小时，加班费为基本工资的150%。

*本月赵六请事假3天，事假扣款按基本工资除以22天计算。

*本月赵六代扣个人所得税300元，代扣社会保险个人部分400元。

*企业发放了赵六500元的通讯补贴。

请根据上述信息，计算赵六本月的实发工资。

五、

小林是某科技公司的人力资源部新员工，主要负责协助处理招聘相关工作。在招聘过程中，他遇到了以下情况：

1.一位求职者通过招聘网站投递了简历，小林初步筛选后认为其基本符合岗位要求，便将其简历转给了招聘经理李总进行面试安排。请问小林在初步筛选简历时，通常需要关注哪些主要内容？

2.李总安排了对该求职者的面试，面试结束后，李总认为该求职者能力尚可，但沟通能力稍显不足，建议先放入人才库。小林负责整理面试评估表，请问在整理面试评估表时，他需要注意哪些要点，以确保信息的准确性和有效性？

六、

某公司正在推行一项新的入职培训项目，旨在帮助新员工更快地适应公司环境和工作岗位。人力资源部设计了以下环节：

1.入职第一天的公司概况介绍和部门欢迎会。

2.由资深员工作为导师，进行为期一个月的一对一指导。

3.参加公司组织的为期一周的通用培训，内容包括公司文化、规章制度、办公系统使用等。

4.部门内部组织的岗位技能培训，为期两周。

请分析以上入职培训项目的构成要素，并指出其中至少三项可以改进或需要进一步明确的地方。

试卷答案

一、

1.招聘启事要点：

*岗位名称：办公室文员。

*主要职责：负责公司日常文书处理、档案管理、接听电话、访客接待、协助上级处理其他行政事务等。

*任职资格：高中或中专及以上学历，文秘或相关专业优先；具备基本的电脑操作能力，熟练使用Word、Excel等办公软件；有相关工作经验者优先。

*薪资范围：面议/或具体面谈。

*申请方式：有意者请将个人简历发送至hr@，邮件主题请注明“应聘办公室文员”，截止日期为YYYY年MM月DD日。

2.简单培训计划要点：

*