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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

一、案例分析题（一）

某制造企业近年来发展迅速，但核心技术人员流失率居高不下。人力资源部经过初步分析，认为主要原因包括：薪酬水平在市场上缺乏竞争力、缺乏有效的职业发展规划、管理层与核心技术员工沟通不足、工作压力大且缺乏必要的支持。针对这一问题，人力资源部经理李明计划组织一次专题讨论，并要求你协助他准备相关方案。

请根据以上情况，完成以下任务：

1.请分析该企业核心技术人员流失可能带来的主要负面影响。

2.如果由你负责制定改善核心技术人员流失问题的初步方案，请列出你将要进行的重点工作步骤。

3.请草拟一份会议通知（初稿），用于通知相关部门负责人参加这次关于核心技术人员流失问题的专题讨论会。

二、案例分析题（二）

张华是某公司新入职的行政助理，入职满一个月后，他向直接上级王经理反映，感觉工作内容单调重复，缺乏挑战性，并且觉得自己的很多建议和想法得不到重视，与同事之间的沟通也存在一些隔阂。王经理作为张华的直接上级，面对张华的反映，感觉有些突然，也不知如何是好。

请根据以上情况，完成以下任务：

1.如果你扮演王经理，你会如何与张华进行沟通，以了解他的真实想法？请简述沟通步骤和要点。

2.分析张华产生上述感受的可能原因（从员工个人、工作设计、上级管理、团队氛围等方面考虑）。

3.针对张华反映的问题，王经理可以采取哪些措施来帮助他更好地融入团队并提升工作满意度？（至少列出三点）

三、计算题

某公司员工李强，基本工资为3000元/月，岗位津贴为500元/月，月奖金根据当月绩效考核结果发放，本月发放奖金1500元。公司按所在地规定，为员工缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）的比例分别为8%、10%、0.5%、0.2%、0.6%，个人承担部分由公司代扣；住房公积金缴存比例为12%。假设李强当月无其他收入，也未发生其他费用扣除。

请计算李强：

1.当月应缴纳的个人社会保险费是多少元？

2.当月应缴纳的个人住房公积金是多少元？

3.假设公司代扣代缴个人所得税，李强当月应缴纳的个人所得税是多少元？（参考税率和速算扣除数：月应纳税所得额不超过3000元的，税率3%，速算扣除数0元）

四、文书写作题

某公司因业务发展需要，决定招聘一名市场营销专员。人力资源部根据岗位需求，拟定了岗位说明书和招聘启事。在对应聘者进行初步筛选后，人力资源部确定了几位候选人进入面试环节。请你根据以下要求，完成相关文书：

1.请根据“市场营销专员”的岗位性质，补充完善该岗位说明书中关于“工作职责”和“任职资格要求”的部分。（假设该岗位说明书已有其他部分内容）

*工作职责：（至少补充3项）

*任职资格要求：（至少补充2项，除基本要求外）

2.请拟写一份录用通知书（初稿），通知其中一位候选人（假设姓名为刘伟）前来公司报到，并告知相关报到事宜。

试卷答案

一、案例分析题（一）

1.该企业核心技术人员流失可能带来的主要负面影响包括：

*核心知识和技术外泄，削弱企业核心竞争力。

*研发项目中断或进度延误，影响产品创新和升级。

*增加招聘和培训新员工的成本，影响生产或服务效率。

*降低团队士气，形成负面示范效应，可能导致更多员工流失。

*影响企业声誉和形象，难以吸引外部优秀人才。

2.如果由我负责制定改善核心技术人员流失问题的初步方案，我将进行的重点工作步骤包括：

*深入调研与分析：通过访谈、问卷调查等方式，全面了解核心技术人员的流失原因、工作满意度、职业发展期望等。分析现有薪酬福利、晋升机制、工作环境、管理方式等方面存在的问题。

*明确改进目标：根据调研结果，确定降低流失率的具体目标，并识别影响流失率的关键因素。

*制定初步方案：针对关键因素，设计改进措施，可能涉及调整薪酬结构、完善职业发展规划、改善工作条件、加强培训、优化管理沟通等方面。方案应具针对性、可操作性和一定的灵活性。

*方案讨论与修订：与管理层、相关部门负责人以及部分核心技术人员进行沟通，征求反馈意见，对初步方案进行修订和完善。

*制定实施计划：明确各项改进措施的实施步骤、时间节点、责任人及所需资源。

*试点运行与评估：选择部分部门或人员试点实施改进措施，收集反馈，评估效果，并根据评估结果进行最终调整。

3.会议通知（初稿）：

事由：关于召开核心技术人员流失问题专题讨论会的通知

通知对象：各相关部门负责