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2026年公关服务公司媒介合作流程管理规定

第一章总则

第一条目的与宗旨

为适应2026年媒体生态发展与公共关系服务行业变革，规范本公司媒介合作活动的全流程管理，提升合作效率与质量，保障公司及客户利益，防范合作风险，特制定本管理规定。本规定旨在建立一套标准化、精细化、数字化的媒介合作操作体系，确保各项工作有章可循、责任清晰、评估有据。

第二条适用范围

本规定适用于公司内所有涉及外部媒介资源合作的项目与活动，包括但不限于新闻媒体、社交媒体平台、关键意见领袖（KOL）、关键意见消费者（KOC）、行业垂直平台、内容创作者等各类传播渠道的合作洽谈、执行、评估及关系维护。公司全体项目组成员、媒介专员、客户服务人员及相关负责人均须严格遵守。

第三条核心原则

1.战略对齐原则：所有媒介合作须紧密围绕项目核心目标与客户品牌战略展开，确保资源投入与传播效果最大化。

2.合规风控原则：严格遵守国家法律法规、行业规范及平台规则，合作前必须完成合规审查，杜绝任何违法违规风险。

3.价值共赢原则：致力于与合作伙伴建立长期、稳定、互信、共赢的合作关系，追求可持续的合作价值。

4.数据驱动原则：合作决策、执行监控与效果评估均应以真实、可靠的数据分析为基础，实现科学管理。

5.流程透明原则：合作流程各环节需在公司内部项目管理系统中清晰记录，确保信息同步、过程可追溯。

第二章组织与职责

第四条媒介合作中心

公司设立媒介合作中心，作为媒介资源管理、合作执行与关系维护的核心职能部门。其主要职责包括：媒介资源库的开拓、审核、建档与动态管理；主导或参与重大媒介合作谈判；制定标准化合作流程与模板；监控合作执行质量；组织媒介合作效果分析与复盘。

第五条项目组职责

项目组（通常由客户经理、策划、内容、媒介执行等人员构成）是媒介合作的需求提出方和效果责任方。负责明确合作需求与目标；参与合作方案制定与媒介筛选；提供合作所需的内容物料；协同媒介合作中心监控执行过程；负责合作效果的初步分析与客户汇报。

第六条合规与风控部职责

合规与风控部负责对拟合作媒介的背景资质、内容合规性、历史风险记录进行独立审查；审核合作合同的关键条款；对合作执行过程中可能出现的内容风险、舆情风险提出预警与应对建议。

第七条财务部职责

财务部负责审核合作预算的合理性；根据合同与执行确认单据进行付款结算；协同进行合作费用的成本核算与分析。

第三章合作流程管理规定

第八条第一阶段：需求提报与初步规划

1.项目组根据项目方案，填写《媒介合作需求单》，明确合作目标（如曝光量、互动率、舆情导向、销售转化等）、目标受众、预算范围、预期时间节点、内容形式要求等关键信息。

2.《媒介合作需求单》需经项目负责人审批后，正式提交至媒介合作中心。

3.媒介合作中心接收需求后，应在两个工作日内与项目组召开协同会议，就需求的可行性、资源匹配度进行初步沟通。

第九条第二阶段：资源筛选与方案制定

1.媒介合作中心依据需求，从公司“智能媒介资源库”中初步筛选符合条件的媒介名单。资源库需包含媒介的基础信息、历史合作数据、绩效评级、报价区间、受众画像等维度。

2.对于新增或未入库的媒介，须启动背景调查程序，包括资质核实、内容调性分析、口碑审查等，由合规与风控部出具初步意见。

3.项目组与媒介合作中心共同组成评估小组，对候选媒介进行综合评估与议价，形成《媒介合作备选方案》，内容需包含：推荐媒介列表及推荐理由、合作形式详述、排期规划、详细报价与预算分配、效果预估（KPI预设）。

4.《媒介合作备选方案》需提交至项目负责人、媒介合作中心负责人及合规与风控部进行联合评审。

第十条第三阶段：合同审批与签订

1.方案评审通过后，由媒介合作中心牵头，使用公司标准《媒介合作合同模板》起草合同。合同必须明确双方权利义务、合作明细、交付标准、付款方式与时间、知识产权归属、保密条款、违约责任及争议解决方式。

2.合同草案须经合规与风控部进行法务审核，确保条款严谨、权责清晰、风险可控。

3.审核通过的合同，按公司授权体系进行审批用印。严禁未经审批擅自签署任何形式的合作约定或口头承诺。

4.合同签订后，媒介合作中心负责将合同关键信息录入项目管理系统，并通知项目组及财务部。

第十一条第四阶段：执行管理与质量监控

1.项目组负责按照合同约定的时间与标准，向媒介方提供经客户确认及内部合规审核的最终内容物料。

2.媒介合作中心指定专人作为本次合作执行的监督员，负责与媒介方对接，跟踪发布排期，监控发布状态。

3.发布后24小时内，监督员须完成发布结果的首次核验，包括检查发布位置、内容完整性、形式是否正确、链接是否有效等，并填写《发布执行确认单》。

4.项目组需在合