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福州市仓山区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《福建省社区网格管理服务规范（试行）》，网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，应首先采取的措施是：

A.立即联系物业维修

B.在隐患区域设置警示标识

C.拍摄现场照片并上传网格管理平台

D.通知社区民警到场处置

答案：B

解析：根据《福建省社区网格管理服务规范（试行）》第12条，网格员发现安全隐患时，应优先采取现场临时防护措施（如设置警示标识），防止事故发生，再同步上报和协调处理。因此，首先应设置警示标识，避免二次伤害。

2.仓山区某社区拟开展“老旧小区电梯加装”民意征集工作，网格员在入户走访中，遇到居民王某以“电梯影响采光”为由反对。此时网格员最恰当的回应是：

A.“这是政府惠民工程，您必须支持。”

B.“您的意见我们会记录，后续将组织专家评估采光影响。”

C.“其他楼都同意了，您不同意会影响整体进度。”

D.“电梯加装后房价会涨，您现在反对以后会后悔。”

答案：B

解析：网格员在民意征集工作中需保持中立，尊重居民合法诉求。选项B既回应了居民关切，又明确了后续处理流程（组织专家评估），符合《福州市社区协商工作指引》中“充分听取意见、科学论证”的要求。其他选项或强制要求（A、C）、或诱导（D），均不符合工作规范。

3.下列不属于网格员“采集基础信息”职责范围的是：

A.登记出租屋承租人身份信息

B.统计社区60岁以上独居老人数量

C.记录沿街商铺营业执照有效期

D.更新社区绿化树木品种及养护情况

答案：C

解析：根据《仓山区网格员工作职责清单》，网格员需采集的基础信息包括人口、房屋、设施、特殊群体等与社区治理直接相关的信息。商铺营业执照有效期属于市场监管部门职责，网格员无权限也无必要采集此类经营性信息。

4.仓山区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员与物业工作人员每周召开一次联席会议。该机制的核心目标是：

A.减少网格员工作量

B.整合资源提升社区服务效率

C.监督物业企业收费行为

D.推动物业企业盈利

答案：B

解析：“网格+红色物业”联动机制旨在通过网格员（代表社区）与物业（代表服务方）的协同，实现信息共享、问题共商，解决社区管理中“多头对接、效率低下”的问题，核心目标是提升服务效率。

5.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题发生争执。网格员介入调解时，首先应：

A.明确责任方为犬主，要求其立即赔偿

B.引导双方到派出所处理

C.倾听双方陈述，记录关键信息

D.联系律师提供法律援助

答案：C

解析：矛盾纠纷调解的第一步是“了解情况”。根据《福建省社区矛盾纠纷多元化解办法》，调解员需先倾听双方诉求，记录时间、地点、经过等关键信息，再分析责任、引导协商。直接判定责任（A）或推诿（B）、过度介入（D）均不符合调解程序。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.仓山区2025年重点推进“网格吹哨、部门报到”机制，下列属于网格员“吹哨”范围的情形有：

A.发现小区消防通道被电动车长期占用

B.居民反映楼下餐馆油烟排放超标

C.独居老人连续3天未出家门且电话无人接听

D.社区微信群出现不实疫情谣言

答案：ABCD

解析：“网格吹哨、部门报到”机制覆盖安全隐患（A）、环保问题（B）、特殊群体紧急情况（C）、网络舆情（D）等需多部门协同解决的事项，均属于网格员应上报并“吹哨”触发部门响应的范围。

2.网格员在开展“反诈宣传”工作时，可采取的有效方式包括：

A.在社区公告栏张贴最新诈骗案例海报

B.组织老年人观看反诈短视频并现场答疑

C.逐户发放反诈手册时讲解“养老诈骗”常见手段

D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书

答案：ABC

解析：反诈宣传需注重针对性和实效性。A、B、C均通过直观方式传递信息，符合老年人、普通居民的接受习惯。D选项“签署承诺书”属于形式主义，无法实际提升防骗能力，不符合宣传工作要求。

3.根据《福州市社区工作者管理办法》，网格员的考核内容应包括：

A.基础信息采集准确率

B.居民矛盾调解成功率

C.参加社区志愿服务时长

D.网格内治安案件发生率

答案：ABD

解析：网格员考核需围绕岗位职责，包括信息采集（A）、矛盾调解（B）、治安防控（D）等核心指标。社区志愿服务时长属于额外贡献，非必考核项（除非有特殊规定）。