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互联网+心理咨询服务知情同意书

为保障您在使用互联网心理咨询服务过程中的合法权益，明确服务双方的权利与责任，根据相关法律法规及行业规范，现就服务相关事项向您充分说明，请您在完全理解并同意以下内容后，再确认接受服务。

一、服务性质与适用范围

本服务为通过互联网信息平台（以下简称“平台”）提供的心理咨询服务，服务形式包括但不限于视频咨询、语音咨询、文字咨询。心理咨询是运用心理学理论和方法，协助您探索内心困扰、改善情绪状态、促进心理成长的专业过程，而非疾病诊断或治疗行为。需特别说明：

1.本服务不替代精神科医生的诊断与治疗。若您存在持续的情绪障碍（如抑郁、焦虑）、认知异常（如幻觉、妄想）或自伤/伤人倾向等情况，咨询师将根据专业判断建议您前往正规医疗机构进行精神科评估。

2.互联网咨询与线下面对面咨询在沟通深度、非语言信息捕捉（如表情、肢体动作）等方面存在差异。网络延迟、设备故障、环境干扰等可能影响咨询效果，您需知悉并理解此类客观限制。

3.本服务适用于存在一般心理问题（如压力管理、人际关系困扰、情绪调节）或发展性需求（如自我探索、职业规划）的用户。若您当前处于急性应激状态（如突发重大创伤事件后24小时内）、严重情绪危机（如强烈自杀意念），建议优先选择线下紧急干预或联系当地心理援助热线。

二、您的权利与义务

（一）您的权利

1.知情权：您有权了解为您提供服务的咨询师的专业资质（包括但不限于心理咨询师职业资格、学历背景、从业年限）、服务流程、收费标准及保密政策，平台将在服务前通过信息展示页面或书面说明向您提供相关信息。

2.选择权：您可根据自身需求选择咨询师，并可在首次咨询后提出更换咨询师的请求（需说明合理理由）；您有权自主决定是否继续服务，可随时终止咨询，无需承担违约责任（已产生的服务费用按实际服务时长结算）。

3.隐私权：您的咨询内容、个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、病史）受法律保护，平台及咨询师承诺严格遵守保密原则（具体见本文件第三部分）。

4.反馈权：您可对服务质量、平台功能等提出建议或投诉，平台将在收到反馈后5个工作日内给予书面回复。

（二）您的义务

1.如实告知义务：为确保咨询的有效性，您需向咨询师如实提供与心理困扰相关的信息（包括但不限于成长经历、当前生活事件、躯体症状、既往诊疗史），不得隐瞒或虚构关键事实。若因隐瞒信息导致咨询方向偏差或效果受限，责任由您自行承担。

2.遵守约定义务：您需按预约时间参加咨询，若需调整时间，需至少提前24小时通过平台系统取消或修改预约；未提前通知且未到场的，视为放弃当次服务，费用不予退还。

3.配合咨询义务：心理咨询效果的实现需要您的主动参与。您需认真完成咨询师布置的家庭作业（如情绪记录、行为练习），并在咨询中积极表达感受与思考，避免仅被动接受建议。

4.合理使用义务：您不得利用平台服务传播违法信息、骚扰咨询师或其他用户，不得将咨询内容用于商业宣传或其他不当用途。

三、咨询师的权利与义务

（一）咨询师的权利

1.专业判断权：咨询师有权根据您的心理状态、问题性质及自身专业能力，评估是否适合为您提供服务。若发现您的问题超出心理咨询范畴（如疑似精神障碍），或咨询师认为自身专业领域不匹配，有权终止服务并建议转介至合适资源。

2.安全保护权：若您在咨询中对咨询师进行言语攻击、威胁或其他不当行为，咨询师有权立即终止服务，并保留追究法律责任的权利。

3.信息合理使用权限：咨询师可在督导或案例研讨中匿名使用咨询记录（隐去能识别您身份的信息），以提升专业能力；相关研讨仅限专业场景，且需遵守保密协议。

（二）咨询师的义务

1.专业服务义务：咨询师需持有国家认可的心理咨询师职业资格证书，定期参加继续教育（每年不少于40学时），确保服务符合行业伦理规范。咨询过程中，咨询师将运用科学的咨询技术（如认知行为疗法、人本主义疗法），避免使用未经实证支持的方法。

2.保密义务：咨询师需对咨询中获取的所有信息（包括对话内容、个人背景、心理测评结果）严格保密。仅在以下例外情况下可披露信息：

-您明确同意披露；

-有明确证据显示您可能伤害自身或他人（如自杀计划、伤人意图），需通知您的近亲属或相关机构；

-法律要求（如司法机关依法调取）。

若因咨询师过失导致信息泄露，您有权要求平台协助追究其责任。

3.边界维护义务：咨询师需与您保持专业的咨访关系，不得发展超出咨询范畴的私人关系（如恋爱、经济往来），不得利用咨询关系获取利益。

4.信息记录义务：咨询师需在每次咨询后24小时内完成咨询记录（包括咨询目标、主要内容、干预措施），记录以加密形式存储于