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2026年社区科普设施运维管理方案

为构建科学化、规范化、长效化的社区科普设施运维管理体系，全面提升社区科普服务效能，切实满足居民日益增长的科学文化需求，结合《全民科学素质行动规划纲要（2021-2035年）》实施要求及2026年社区治理现代化发展趋势，现就社区科普设施运维管理制定本方案。

一、管理架构与职责分工

社区科普设施运维管理实行“三级责任体系+多方协同机制”，明确责任主体与协作流程，确保管理无盲区、落实有抓手。

（一）责任主体界定

1.社区居委会：作为统筹责任主体，负责制定年度运维计划、监督执行进度、协调资源保障、组织居民参与评估。设科普专干1名（由社区工作者兼任），具体承担日常联络、需求收集、台账管理等事务性工作。

2.物业服务企业：作为基础运维主体，负责设施物理环境维护（含清洁、供电、防水防潮等）、公共区域秩序管理，配合专业团队完成设备检修。需在物业客服中心设立科普设施服务岗，配置2名专职人员（可由物业工程、安保人员兼任），接受社区科普专干业务指导。

3.专业运维机构：通过公开招标引入具备科技服务资质的第三方机构（需具备物联网设备运维、多媒体内容制作、科普资源整合等能力），负责智能设备调试、软件系统升级、科普内容更新及故障应急处置。要求机构配备驻点工程师1名（每周至少3个工作日在岗），24小时应急响应热线。

（二）协同工作机制

建立“月度联席会+即时沟通群”双轨协调机制。每月5日前由社区居委会召集物业、运维机构、居民代表召开联席会议，通报上月运维情况，审议本月重点任务；日常通过“社区科普服务”微信群（覆盖三方责任人及居民骨干）实时反馈问题，确保一般性问题30分钟内响应、复杂问题2小时内给出解决方案。

二、设施分类运维标准

社区科普设施按功能分为五大类，每类制定差异化运维细则，涵盖巡检周期、操作规范、质量要求等核心要素。

（一）互动体验类设施（VR科普设备、智能实验台、3D打印体验机等）

1.日常巡检：每日早8:30前由物业人员完成外观检查（屏幕无划痕、按键无松动、线材无裸露）、卫生清洁（使用防静电布擦拭机身，避免液体接触接口）；运维机构工程师每周三、六进行功能测试（VR设备校准定位精度、实验台传感器灵敏度检测、3D打印机喷头堵塞排查），记录《设备运行日志》。

2.深度维护：每季度首月10日前，由运维机构使用专业工具检测电路负载（确保电压稳定在220V±5%）、升级操作系统（优先适配国产化软件，关闭非必要端口）；每半年对核心部件（如VR头显光学模组、实验台数据采集卡）进行性能评估，损耗超过30%的及时更换。

3.内容更新：结合“全国科技活动周”“科普日”等节点，每月至少更新1套主题内容（如3月聚焦“碳中和”、6月聚焦“生命科学”）；通过居民投票（线上小程序+线下问卷）确定前3名热门主题，确保内容贴合需求。

（二）科普教育类设施（科普图书角、电子读报屏、科普大讲堂设备）

1.图书角管理：物业人员每日整理图书架（按“自然科学”“工程技术”“健康生活”分类摆放），清理污渍、防虫防霉；每季度末由社区科普专干牵头开展“图书焕新计划”，淘汰破损率超50%或出版超过5年的旧书（统一捐赠至社区儿童之家），新购图书需经居民代表小组审核（要求科技类占比不低于60%，含青少年读物、老年科普手册等细分品类）。

2.电子读报屏运维：运维机构每日远程监控屏幕亮度（保持300-400尼特，避免过亮伤眼）、网络连接（确保4G/5G信号强度≥-85dBm）；每周五更新内容（整合“学习强国”“科普中国”等权威平台资源，剔除时效性超过3个月的信息）；每季度检修散热系统（清理风扇积灰，更换老化导热硅脂）。

3.大讲堂设备维护：物业人员在每次活动后检查音响（测试高中低音域无杂音）、投影仪（校准画面聚焦，调整梯形校正）、麦克风（检测无线信号稳定性）；运维机构每月对设备固件升级（如音响降噪算法、投影仪色彩校准程序），每半年保养线路（更换老化HDMI线、电源线，加装防鼠咬护管）。

（三）户外科普类设施（科普长廊、天文观测台、生态科普园）

1.科普长廊：物业人员每日清洁展牌（使用软毛刷清理灰尘，雨水后及时擦干水渍），检查框架稳定性（螺丝无松动、立柱无倾斜）；运维机构每季度更新展陈内容（结合季节特点，如春季“植物生长”、秋季“垃圾分类”），使用防水防晒材质制作海报（耐候性≥500小时），展牌破损率超过10%时整体更换。

2.天文观测台：物业人员每周检查望远镜防尘罩（确保闭合严密）、支架水平度（调整地脚螺栓至气泡居中）；运维机构每月校准赤道仪（通过北极星定位误差≤0.5°）、清洁镜片（使用专用气吹+镜头纸，禁止酒精擦拭）；每半年检测电动跟踪系统（测试自动寻星功能，