景区安全保卫制度.docVIP

景区安全保卫制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国旅游法》等国家法律法规，以及行业相关安全管理标准、集团母公司关于安全生产与风险防控的总体要求，结合本景区实际运营情况与内部管理需求制定。旨在通过系统性规范景区安全保卫工作，强化风险防控能力，保障游客生命财产安全，维护景区正常运营秩序，防范化解各类安全风险。同时，针对景区业务场景特点，明确安全保卫工作的合规标准、操作流程与责任体系，提升整体安全管理水平，促进景区高质量发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位（含景区运营部、票务中心、酒店管理部、餐饮服务部、营销推广部等）及全体员工，涵盖景区内所有游客活动区域、服务设施、办公场所、交通运输及线上业务平台等场景。景区各业务单元、外包服务商、临时工作人员等第三方主体亦须遵守本制度相关安全规定，并接受公司安全监督与管理。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“景区安全保卫专项管理”：指公司为预防和控制景区运营过程中的各类安全风险，通过制度制定、组织保障、流程优化、技术支撑等手段，构建系统性安全管理体系的综合管理活动。其外延包括但不限于人身安全、财产安全、消防安全、交通安全、食品卫生安全、应急处置等。

（二）“景区专项安全风险”：指在景区运营、游客服务、设施设备维护等环节中可能引发人员伤亡、财产损失、秩序混乱或声誉损害的潜在不安全因素，如恶劣天气影响、设备故障、游客冲突、盗窃事件、消防隐患等。

（三）“安全合规”：指景区安全保卫工作必须严格遵循国家法律法规、行业标准及公司内部制度要求，确保各项安全措施落实到位、风险管控有效，避免违规行为引发安全责任事故。

第四条景区安全保卫专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：安全保卫工作须覆盖景区所有业务领域、运营环节与时间节点，实现无死角、全方位管控。

（二）责任到人原则：明确各级管理人员、业务部门及岗位人员的安全职责，建立“横向到边、纵向到底”的责任体系。

（三）风险导向原则：重点防范高概率、高影响的安全风险，优先资源投入关键环节，动态调整管控策略。

（四）持续改进原则：通过定期评估、审计与技术更新，不断完善安全管理体系，提升风险防控能力。

（五）协同联动原则：强化内部部门、第三方服务商及外部监管机构的安全协作，形成合力。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人作为景区安全保卫工作的第一责任人，对景区整体安全保卫工作负全面领导责任；分管安全保卫工作的领导为直接责任人，负责具体组织、协调与监督工作。公司设立安全生产委员会，作为安全保卫工作的决策与指挥机构，定期研究解决重大安全问题。

第六条安全生产委员会由公司主要负责人担任主任，分管领导担任副主任，成员包括各部门负责人、下属单位负责人及外部专家顾问。其主要职责包括：

（一）统筹制定景区安全保卫战略规划，审批重大安全投入方案；

（二）组织审议重大安全风险管控措施，协调跨部门重大安全事件处置；

（三）监督考核各部门安全保卫工作成效，推动体系建设持续优化。

第七条景区运营部为本制度牵头部门，具体负责：

（一）安全保卫制度的编制修订、宣贯培训与执行监督；

（二）景区安全风险的日常识别、评估与动态管理；

（三）安全检查、隐患整改与应急演练的组织实施；

（四）与公安、消防、应急管理等部门的外部协调。

第八条专责部门包括但不限于：

（一）技术保障部：负责景区监控系统、消防系统、电气系统等安全技术设备的维护与管理，开展安全检测与故障排查；

（二）人力资源部：负责员工安全操作培训、资质认证、劳动防护用品配备及安全绩效考核；

（三）财务部：保障安全保卫专项经费投入，审核安全设备采购预算及维修费用。

第九条业务部门及下属单位的主要职责包括：

（一）景区运营部：落实游客安全管理规定，规范高风险项目操作流程，开展安全巡查；

（二）票务中心：加强票务系统安全管理，防范票务诈骗与信息泄露；

（三）酒店管理部：执行消防、食品安全、用电安全标准，定期排查宿舍区安全隐患；

（四）餐饮服务部：严格食材采购、加工、储存各环节管理，预防食源性疾病事件；

（五）安保部门：负责景区日常巡逻、秩序维护、突发事件现场处置与信息上报。

第十条基层执行岗位员工须履行以下合规操作责任：

（一）严格遵守岗位安全操作规程，执行交接班制度；

（二）及时上报工作范围内的安全隐患或可疑情况；

（三）参与应急演练，掌握基本应急处置技能；

（四）签署岗位安全承诺书，确认已接受相关培训。

第三章专项管理重点内容与要求

第十一条游客安全管理