2026年医院卫生院医疗纠纷处理管理制度.docx

2026年医院卫生院医疗纠纷处理管理制度

第一章总则

第一条制度定位

本制度是医院卫生院医疗质量安全管理体系的独立子系统，以《基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防与处理条例》《民法典》及地方实施细则为立法渊源，结合本院2026—2030年战略发展规划，对医疗纠纷实行“全周期、全要素、全岗位”闭环治理。

第二条适用边界

适用于本院执业范围内发生的医疗损害、医疗投诉、医疗争议、医疗事故、医疗意外、医疗产品缺陷、信息安全泄露等所有可能引发索赔或舆情的事件；涵盖本院职工、进修生、实习生、第三方外包人员、志愿者、医联体派驻人员；延伸至120转运、医技外送、远程会诊、互联网医院、临床试验、安宁疗