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2026年城市公厕“智慧化”改造计划

以“便民、高效、绿色、安全”为核心导向，聚焦解决传统公厕存在的“找厕难、用厕烦、管理散”等痛点，通过物联网、人工智能、大数据等技术深度融合，构建“感知-分析-服务-监管”全链条智慧化体系，推动城市公共服务从“基础保障”向“品质升级”跨越。本计划覆盖全市建成区及城乡结合部共1200座公厕（其中500座为2010年前建成的老旧公厕），分阶段实施改造，力争2026年底前实现智慧化覆盖率100%，用户满意度提升至90%以上，运维成本降低20%，能耗下降15%。

一、改造核心技术架构与功能模块设计

改造以“1+N”智慧化体系为支撑，即“1个市级智慧公厕管理平台”+“N个场景化智能终端”，通过5G网络实现数据实时交互，依托边缘计算与云端分析，构建动态感知、智能决策、精准服务的闭环系统。

（一）基础感知层：全要素数据采集

在公厕内外部署32类智能传感器及终端设备，实现“环境、设备、人流、安全”四大维度数据全覆盖：

-环境监测：每厕安装8-12个多参数传感器（含温湿度、氨气/硫化氢浓度、PM2.5、光照强度），每30秒采集一次数据，实时反映如厕环境质量；

-设备状态：在便器、洗手台、烘手器、纸巾机、门锁等关键设备嵌入物联网芯片，监测使用频次、故障预警（如马桶堵塞、纸巾余量＜10%、水龙头漏水）；

-人流管理：入口处设置红外计数器与热成像仪，区分成人、儿童、轮椅使用者等群体，统计高峰时段（早7-9点、午12-14点、晚18-20点）与低谷时段的人流分布；

-安全预警：厕位内安装毫米波雷达（非摄像头），监测人员滞留时间（默认30分钟触发预警），紧急呼叫按钮集成GPS定位，按下后15秒内推送至管理平台及最近运维人员手机。

（二）智能服务层：用户体验全流程优化

围绕“找厕-用厕-反馈”全流程，开发“城市智慧公厕”小程序（兼容支付宝、微信）及线下智能导览屏，提供“精准导航+实时状态+个性服务”：

-找厕服务：小程序接入高德、百度地图，用户输入位置后，自动推荐500米内3座最优公厕（优先考虑无障碍设施、母婴室配置），显示当前空闲厕位数、排队时长（基于历史数据预测）、环境评分（优/良/一般）；

-用厕服务：厕位门楣安装电子屏，显示“空闲/使用中/维护中”状态，母婴室、第三卫生间配置温奶器、儿童安全座椅等设备，自动调节室温至26℃（夏季）/22℃（冬季）；洗手台设置感应式皂液器（泡沫型，用量比传统减少40%），烘手器风速根据手部位置智能调节（离手20cm时风速降低50%）；

-反馈服务：用厕后可通过小程序扫码评价（1-5星），重点评价卫生、设备、环境三项；设置“建议箱”功能，用户可上传图片反馈问题（如纸巾短缺、地面湿滑），系统自动生成工单，2小时内推送至运维人员；对高频建议（如“增加手机充电站”），管理平台每季度组织市民代表参与改造方案评审。

（三）管理决策层：动态优化与精准监管

市级智慧公厕管理平台集成“数据看板、运维调度、能效分析”三大模块，支撑管理部门科学决策：

-数据看板：实时展示全市公厕运行状态，包括空闲率（目标≥70%）、设备完好率（目标≥98%）、环境达标率（氨气浓度≤0.5mg/m3），按区域、时段生成热力图（如景区公厕早9-11点压力最大）；

-运维调度：建立“三级响应”机制——一级（设备故障）：纸巾机缺纸、烘手器断电等，系统自动派单至片区运维员（30分钟内处理）；二级（环境异常）：氨气浓度超标、地面湿滑，触发保洁人员10分钟内到场；三级（安全事件）：人员滞留超时、紧急呼叫，调度附近网格员5分钟内抵达；

-能效分析：统计单厕日均水耗（目标≤300L）、电耗（目标≤50度），对比改造前后数据（如智能冲厕系统可节水30%，感应照明节电40%），对高耗能公厕分析原因（如管道漏水、设备老化），针对性优化。

二、分阶段实施计划与重点任务

改造周期为2026年1-12月，分为“调研筹备-试点验证-全面推广-总结优化”四个阶段，确保技术适配性与改造成效。

（一）第一阶段：调研筹备（2026年1-3月）

1.现状摸查：组织30人专业团队，对全市1200座公厕开展“一厕一档”普查，记录建筑结构（面积、厕位数）、设备配置（是否有无障碍设施、母婴室）、历史问题（如排水不畅、异味严重）；发放10万份问卷，收集市民最关注的痛点（初步统计：找厕难占38%、异味重占32%、设备故障多占20%）。

2.标准制定：联合市市场监管局、城管局编制《城市智慧公厕建设技术规范》，明确传感器精度（如氨气传感器误差≤5%）、数据安全（用户位置信息加密存储，仅用于服务）、能耗指标（单厕年电耗≤1.8万度）等硬约束；同步制定《智慧