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老旧小区基础提质物业服务合同

甲方（委托方）：[XX小区业主委员会]

统一社会信用代码/登记备案号：[如有则填]

住所：XX小区内物业用房（小区所在地详细地址）

负责人：[姓名]

乙方（受托方）：[XX物业服务有限公司]

统一社会信用代码：[企业信用代码]

住所：[企业注册地址]

法定代表人：[姓名]

鉴于甲方系XX小区（以下简称“本小区”）全体业主的代表，委托乙方为本小区基础提质后的共用区域及设施提供物业服务，乙方具备相应资质及服务能力，双方经平等协商订立本合同。

第一条服务范围与内容

本合同服务范围为本小区规划红线内全部公共区域、共用设施设备（含基础提质后新增/改造设施），具体服务如下：

（一）共用设施设备维护

1.给排水系统：每日巡检地下管网、化粪池、水泵房；每周全面检查供水管道、排水口，无堵塞渗漏；主管道破裂等紧急情况1小时内到场，24小时内修复；每季度清掏化粪池（雨季每月1次）。

2.供电系统：每周巡检配电箱、公共照明线路；每月检查楼道灯、庭院灯，损坏24小时内更换；协助供电部门提前24小时通知业主停电事宜。

3.供暖系统（如有）：供暖期前15日全面检查换热站、管道；供暖期内每日巡检，跑冒滴漏2小时内到场维修。

4.电梯系统（如有）：按国家规定频次维保（每月2次）；故障30分钟内到场，24小时内恢复运行；每季度公示维保记录。

5.消防设施：每月检查灭火器、消防栓、烟感报警器；每季度测试消防水泵；确保设施完好率≥98%。

6.其他设施：健身器材、宣传栏等每月巡检1次，损坏10日内修复。

（二）公共区域养护

1.道路：每日清扫，每周冲洗主干道1次；每月检查路面，破损10日内修复（不影响通行前提下）。

2.绿化：草坪每月修剪2次，灌木每季度1次，树木每年1次；定期浇水、施肥、病虫害防治，成活率≥95%。

3.围墙/大门：每月检查1次，破损15日内修复；门禁系统24小时值守，外来人员/车辆登记核实。

（三）环境卫生服务

1.楼道：每日清扫1次，每周拖洗1次；楼梯扶手每日擦拭。

2.公共区域：每日清扫2次，垃圾日产日清；垃圾桶（箱）每日清洗消毒。

3.冬季积雪：雪停后6小时内清理主干道，24小时内清理全部公共区域。

（四）秩序维护服务

1.巡逻：每日分时段巡逻不少于4次，消防通道、停车场每2小时1次。

2.车辆管理：引导有序停放，严禁占用消防通道、绿化区域；车位服务费按约定收取。

3.应急处置：配合消防、公安处理突发事件，建立24小时应急联络机制。

（五）其他服务

1.协助业主办理装修手续，每日巡查装修现场，制止违规拆改。

2.建立共用设施台账，每年向甲方提交设施运行报告。

3.每半年公示服务内容、收费标准、物业费收支明细。

第二条服务标准

1.符合《物业管理条例》及本小区所在地物业服务地方标准；

2.共用设施故障修复及时率100%，环境卫生达标率100%；

3.业主投诉24小时内响应，3日内反馈处理结果，处理率≥95%；

4.无重大安全责任事故（含消防、电梯安全事故）。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：监督乙方服务质量，提出整改意见；审议物业费收支报告、维修方案；决定专项维修资金使用（按法定程序）。

2.义务：按时支付物业费；提供物业用房（建筑面积≥[XX]㎡）；配合乙方通知业主配合设施维修；协调业主与乙方矛盾。

（二）乙方权利义务

1.权利：按约定收取物业费；劝阻业主违规行为（占用公共区域等）；使用物业用房开展服务。

2.义务：严格按标准服务，不得擅自降低；保存服务记录（巡检、维修、投诉）≥2年；基础提质工程质保期内（自验收合格起[X]年），发现质量问题及时联系施工方维修，不得推诿；每半年提交服务报告。

第四条物业服务费用

1.收费标准：

-住宅：每月每平方米[XX]元（按建筑面积）；

-非住宅（如有）：每月每平方米[XX]元；

-车位服务费：每个每月[XX]元。

2.费用构成：人员工资、设施维保费、清洁/绿化费、秩序维护费、办公费、税费（不含专项维修资金）。

3.支付方式：业主每月10日前支付上月物业费；乙方每季度向甲方提交收费明细，甲方协助催缴逾期费用。

4.逾期责任：业主逾期未交，按每日万分之五支付违约金（累计≤欠费总额30%）；逾期超6个月，乙方有权按法定程序追缴。

第五条专项维修资金

1.筹集、使用按国家及地方规定执行；

2.乙方提出维修方案（涉及维修资金），报甲方审议通过后实施；

3.维修资金使用情况由甲方公示，乙方配合提供凭证。

第六条合同期限

本合同期限3年，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。期满前30日双方协商续签；无异议则自动延续1年，后续依次类推。

第七条违约责任

1.甲方未按约定支付物业费（如代交公共费用），每逾期1日按欠费总额万分之五支付违约金；

2.乙方