公证调解服务制度.docVIP

公证调解服务制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国公证法》《中华人民共和国调解法》及行业相关法律法规，结合集团母公司关于法律服务风险防控的总体要求，以及公司内部提升纠纷解决效率、优化资源配置的实际需求，制定。旨在规范公证调解服务的申请、实施、监督与评价，有效防控专项风险，保障业务合规运营，维护公司合法权益。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于以下场景：

（1）合同履约纠纷的公证调解介入；

（2）知识产权争议的公证确认与调解；

（3）劳动人事争议的公证调解前置程序；

（4）其他经法律顾问处认定的适宜公证调解的法律事务。

第三条本制度下列术语定义如下：

（1）公证调解专项管理：指公司为规范公证调解业务的开展，通过制度设计、流程控制、风险防控等手段，实现业务全生命周期可追溯、合规可保障的管理活动。

（2）公证调解专项风险：指在公证调解服务过程中可能引发的法律责任、经济损失或声誉损害的风险，包括但不限于调解协议无效风险、证据材料泄露风险、程序违规风险等。

（3）公证调解合规：指公证调解服务严格遵守法律法规、行业规范及公司内部制度，确保程序合法、实体公正、权责明晰的状态。

第四条公证调解专项管理遵循以下核心原则：

（1）全面覆盖：确保所有涉及公证调解的法律事务纳入制度管理范围，不留盲区；

（2）责任到人：明确各层级、各岗位在公证调解工作中的职责分工，实现责任闭环；

（3）风险导向：以风险防控为工作重心，优先识别和处置重大风险点；

（4）持续改进：定期评估制度有效性，根据业务发展动态优化管理措施。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公司公证调解专项管理工作负总责，承担第一责任人职责；分管法务工作的领导为直接责任人，统筹日常管理，审批重大事项决策。

第六条设立公证调解专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，法务部、业务部代表及法律顾问处负责人组成。领导小组主要履行以下职能：

（1）审议公证调解专项管理制度及重大调整方案；

（2）协调跨部门、跨单位的公证调解资源；

（3）监督评估制度执行效果，定期向决策层报告。

第七条法务部为公证调解专项管理的牵头部门，具体职责包括：

（1）制定并修订本制度及配套操作细则；

（2）定期组织专项风险排查，建立风险数据库；

（3）对业务部门提交的调解申请进行合规性审查；

（4）监督调解过程，确保程序合法合规。

第八条法律顾问处为公证调解专项管理的专责部门，主要承担：

（1）提供调解协议的合法性审查及法律支持；

（2）优化调解流程，开发标准化操作工具；

（3）牵头处置重大调解风险事件，出具风险评估报告。

第九条各业务部门和下属单位为公证调解专项管理的实施主体，负责：

（1）识别并移送适宜调解的法律纠纷；

（2）配合提供调解所需材料，确保真实完整；

（3）跟踪调解协议履行情况，及时反馈异常问题。

第十条基层执行岗位员工（如合同管理员、案件专员等）承担以下合规操作责任：

（1）签署岗位合规承诺书，明确违反操作标准的后果；

（2）发现调解风险隐患，须在24小时内向直属上级及法务部报告；

（3）调解过程中不得泄露涉密信息，确需披露的按审批流程操作。

第三章专项管理重点内容与要求

第十一条调解申请受理环节

业务部门提交调解申请时，必须提交《调解需求清单》，包括争议主体、标的金额、事实理由等要素。法务部在3个工作日内完成受理审查，对不符合条件的申请退回书面说明。

第十二条调解协议审核标准

（1）协议内容须符合《公证法》第33条关于可予公证的民事协议类型要求；

（2）明确违约责任承担方式，避免条款空缺或模糊表述；

（3）涉及股权、资产处置的协议需附带资产评估报告。

第十三条禁止性行为管控

（1）严禁以强制调解手段胁迫争议方达成协议；

（2）禁止在调解过程中利益输送，如接受争议方宴请、礼品等；

（3）调解中形成的商业秘密不得擅自对外披露。

第十四条证据材料提交规范

（1）争议方须提供与争议相关的完整证据链，包括合同文本、往来函件等；

（2）电子证据需附权威鉴定报告，照片、录音等视听材料需注明来源；

（3）法务部对提交材料真实性负最终审核责任。

第十五条调解过程监督要求

（1）调解记录须由争议双方及调解员共同签字确认；

（2）重大调解事项须启动第三方见证机制，记录需存档备查；

（3）调解期限原则上不超过30日，延期须报领导小组批准。

第十六条调解协议公证实施

（1）协议经调解双方签字后，由法律顾问处出具《公证介