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加油站交接班管理制度

一、交接基本要求

交接班工作是保障加油站运营连续性、数据准确性及安全稳定性的核心环节，须严格遵循“严谨、全面、清晰、可追溯”原则。交班与接班双方须在规定时间内完成现场检查、数据核对、问题交接等全部流程，严禁未完成交接擅自离岗或提前接班。交接时间统一设定为每日早班（7:00-19:00）与晚班（19:00-次日7:00）交替节点，双方须提前15分钟到岗，交班方完成当班收尾工作，接班方完成班前准备。交接过程须由双方现场负责人（班长或值班经理）全程监督，特殊情况下由站长指定人员代行监督职责。

二、交班方职责与操作规范

（一）当班工作收尾

1.完成所有已加油车辆的交易结算，确保加油机显示“待机”状态，无未完成订单。核对电子支付终端（如POS机、移动支付设备）交易记录，确认与系统销售数据一致，打印当日交易汇总清单并签字留存。

2.清理收银台及周边区域，现金、票据（含加油发票、充值凭证、优惠券）须按类别分类整理，现金按面值清点并封装入专用钱箱，票据按序号排列整齐，避免折叠或污损。

3.检查便利店商品陈列，核对货架库存与系统台账，对临期商品（距保质期不足30天）、破损商品进行标注并单独存放，填写《便利店商品异常登记表》。

（二）设备与设施检查

1.加油机检查：逐台测试加油机启动、加油、停枪功能，确认显示屏数据清晰（累计加油量、金额与系统一致），油枪密封无渗漏，胶管无破损，静电接地夹连接牢固。

2.油罐区检查：通过液位仪读取各标号油品实时库存，与《油罐计量记录》核对，误差超过±0.3%时须复测；检查人孔盖密封胶条完整性，呼吸阀无堵塞，卸油口防尘盖闭合严密。

3.消防设施检查：灭火器压力指针须在绿色区域，保险销无缺失，有效期标签清晰；消防沙箱沙粒干燥无结块，消防桶、消防铲数量齐全（按60㎡/组配置）；应急灯、安全出口指示灯通电测试正常。

4.其他设备：监控摄像头角度无偏移，录像存储时间≥30天；照明灯具无损坏，配电箱无异味、无异常发热，接地保护有效。

（三）现场环境整理

1.清理加油现场油污、杂物，加油岛台面无积水，车道线标识清晰；卫生间地面无污渍，卫生纸、洗手液补充至标准量（不低于容量的2/3）。

2.检查宣传物料（如油价公示牌、促销海报）是否平整、无褪色，内容与当前政策一致（如无过期活动信息）。

3.引导车辆停放区域无障碍物，防撞柱、反光锥位置规范，夜间反光条无脱落。

（四）台账与记录整理

1.整理《加油作业记录》《卸油作业记录》《安全巡查记录》《设备维修记录》《资金交接台账》等当班所有原始记录，确保填写完整（时间、操作人、数据、备注栏无空缺），签字齐全。

2.核对系统数据与纸质台账一致性，重点核查油品销售数量（系统累计量与加油机走字数差≤0.2%）、非油销售金额（系统与收银机流水差额≤50元）、现金缴存金额（与银行回单一致）。

3.将整理后的台账按顺序放入指定文件盒，与交接班记录本（含当班异常事件、客户投诉、上级通知等）一同放置于交接专用桌。

三、接班方职责与操作规范

（一）班前准备

1.穿戴统一工装（工服干净无污渍，工牌佩戴于左胸位置），仪容仪表符合规范（女员工长发束起，男员工头发不盖耳，无夸张妆容或饰品）。

2.参加班前会（由班长主持，时长≤10分钟），内容包括：传达上级最新通知（如油价调整、安全要求）、强调当班重点（如高峰时段排班、促销活动执行）、提醒前日遗留问题（如设备待修、客户投诉跟进）。

（二）现场逐项核查

1.油品与库存核对：

-查看液位仪实时数据，与交班方提供的《油罐计量记录》对比，复测油罐实际高度（使用量油尺），计算理论库存，误差超过±0.5%时须共同确认原因（如卸油未完成、计量误差），并在《交接班记录表》标注。

-检查卸油口铅封是否完好（铅封号与《卸油作业记录》一致），无拆动痕迹；核对《油品配送单》留存联，确认当班无未处理卸油任务。

2.资金与票据核查：

-清点钱箱现金（按面值分类），与《资金交接台账》记录金额核对，差异超过50元时须立即暂停交接，共同复盘交易记录（调取监控、核对POS机流水），确认责任归属后由交班方补足或说明情况。

-检查发票存根联序号连续性（无跳号、缺号），空白发票数量与《票据领用登记本》一致；优惠券（如满减券、积分券）须核对已使用数量与系统核销记录，未使用部分密封保存。

3.设备与安全确认：

-测试加油机紧急停止按钮（每台测试1次），确认按下后能立即切断电源；检查油枪自封性能（模拟加油至跳枪，无滴漏）。

-启动发电机（每月至少测试1次，当班须确认状态