医院突发医疗纠纷应急处置演练脚本.docx

医院突发医疗纠纷应急处置演练脚本

【场景一：纠纷触发】

时间：周一上午9:15

地点：医院住院部普外科3病区护士站旁走廊

人物：

-患者家属王建国（52岁，男性，患者王芳的父亲，性格急躁，对母亲病情变化难以接受）

-责任护士李婷（28岁，护师，具备3年临床护理经验，沟通能力较强）

-值班医生张伟（35岁，主治医师，普外科骨干医师）

-病区护士长刘梅（42岁，副主任护师，从事护理管理工作10年）

-医务科干事赵磊（30岁，熟悉医疗纠纷处理流程）

-医院安保人员刘强（38岁，退伍军人，具备应急处置经验）

-患者王芳（78岁，女性，因急性胆囊炎伴胆囊结石入院3天，昨晚突发心率加快、血压