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2026年文化志愿者服务推广工作计划

一、总体思路与目标

2026年文化志愿者服务推广工作以“服务群众需求、传承文化根脉、激发社会活力”为核心导向，聚焦“队伍专业化、服务精准化、品牌特色化、保障制度化”四大方向，着力构建“覆盖城乡、分层分类、供需匹配、可持续发展”的文化志愿服务体系。全年计划实现以下目标：新增文化志愿者2.5万人（其中专业型志愿者占比提升至30%），开展重点服务项目1200场以上，直接服务群众超80万人次，打造5-8个具有区域影响力的文化志愿服务品牌，推动文化志愿服务参与率较2025年提升15%，切实将文化志愿服务转化为基层文化建设的“活水源”与“连心桥”。

二、重点任务与具体举措

（一）深化队伍建设：构建分层分类的人才矩阵

1.精准化招募机制

打破传统“广撒网”式招募模式，建立“基础需求+专项需求”双轨招募体系。基础志愿者面向18-65周岁、热爱文化事业的社会公众开放，通过“文化志愿云平台”线上注册为主、线下社区动员为辅的方式吸纳；专业志愿者聚焦非遗传承、文艺创作、文物讲解、公共文化管理等领域，联合文旅部门、艺术院校、非遗保护中心、博物馆等机构定向邀约，重点吸纳退休文艺工作者、在校艺术专业学生、非遗传承人、民间文化能人为核心力量。2026年计划完成专业志愿者库扩容，入库人数达5000人，覆盖戏曲、书法、传统工艺、地方民俗等12个细分领域。

2.系统化培育体系

推行“三阶培训+跟岗实践”模式，提升志愿者服务能力。一阶为通用培训（全年2期），内容包括文化政策解读、志愿服务礼仪、沟通技巧等，由文旅部门、高校专家授课；二阶为专项培训（按领域每月1期），如“乡村非遗传播”培训聚焦地方非遗项目的活态展示技巧，“社区文化活动策划”培训侧重需求调研与活动执行，邀请一线文化工作者、优秀志愿者分享经验；三阶为进阶培训（每季度1期），针对拟担任项目负责人的志愿者，开展团队管理、资源整合、品牌运营等课程。同时，设置“师徒制”跟岗实践，由资深志愿者带领新志愿者参与3场以上实际服务，通过“观察-协助-独立执行”三步法快速提升实战能力。

3.动态化管理机制

依托“文化志愿云平台”建立电子档案，记录志愿者服务时长、擅长领域、参与项目等信息，实现“一人一档”精准管理。推行星级评定制度，根据服务时长（基础分）、服务质量（服务对象评分）、创新贡献（如开发特色课程、获表彰）综合评定一星至五星志愿者，对应提供差异化激励：三星以上志愿者优先参与高端培训、推荐至公共文化机构实习；五星志愿者可获得“文化服务贡献奖”，纳入年度文旅系统表彰范围。同时，建立退出机制，对连续6个月无服务记录且未报备的志愿者进行提醒，1年内无服务记录者自动退出库。

（二）优化服务供给：打造“需求导向+特色鲜明”的服务网络

1.建立需求对接闭环

改变“单向供给”模式，构建“调研-反馈-调整”需求响应机制。年初由各区县文旅部门牵头，联合社区、乡镇文化站开展“文化需求大走访”，通过问卷调研（覆盖80%以上社区/村）、座谈交流（重点面向青少年、老年人、外来务工人员等群体）、线上征集（“文化志愿云平台”设置需求留言板块）收集群众需求，形成“基础需求清单”（如老年书法课、儿童绘本阅读）与“特色需求清单”（如方言故事会、传统节日民俗体验）。年中根据服务开展情况进行二次调研，动态调整服务内容；年末结合满意度调查（目标满意度达90%以上）优化下一年度计划。

2.分类设计服务项目

-乡村振兴类：围绕“非遗进乡村”“书香润乡野”两大主题，组织专业志愿者深入脱贫县、乡村振兴重点村开展服务。“非遗进乡村”项目聚焦地方非遗活态传承，如邀请皮影戏传承人开设“周末小剧场”，组织村民参与剪纸、竹编等传统工艺制作，帮助建立村一级非遗传承小组；“书香润乡野”项目联合图书馆、出版社，发动志愿者为乡村儿童提供“定制书单”推荐、定期阅读指导，在村文化站设立“志愿者图书角”，每季度更新图书30册以上。2026年计划覆盖100个重点村，培育20个“乡村文化示范村”。

-社区治理类：以“文化共融”为目标，针对城市社区不同群体设计服务。面向老年人推出“银龄文化课堂”，开设智能手机摄影、地方戏曲赏析等课程；面向青少年推出“文化研学营”，组织参观博物馆、美术馆，开展“我讲文物故事”“传统美术体验”等活动；面向新市民群体推出“城市文化导览”，通过方言讲座、本地民俗讲解帮助融入社区。重点在流动人口集中的社区试点“文化伙伴计划”，由志愿者与新市民家庭结对，每月开展1次文化互动活动（如共做传统美食、联合文艺表演）。

-数字赋能类：顺应“数字文化”趋势，开发“云上文博”“非遗数字课堂”等线上服务。“云上文博”项目由博物